Как подать иск на интернет магазин

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Как подать иск на интернет магазин
5/5 (2)

Приобретая товар онлайн, вы можете столкнуться с неприятностями как в российском, так в иностранном интернет-магазине.

Внимание! Давайте рассмотрим главные проблемы, возникающие при совершении онлайн-покупок:

  • вы сделали предоплату или полностью оплатили покупку, но товар вам так и не прислали;
  • вам пришел не тот заказ, например не та модель или не тот размер;
  • вы получили некачественный товар (непригодный для использования или с истекшим сроком годности);
  • вам прислали не весь заказ (не полный комплект);
  • вам отказываются менять товар в течение двух недель с момента приобретения.

Что делать в такой ситуации? Для начала нужно попытаться решить проблему мирным путем и обратится к продавцу или представителю магазина. Предупредить их о том, что вы можете подать на них жалобу в соответствующие инстанции. Понятно, что проблемы никому не нужны, и обычно магазин идет навстречу недовольному покупателю.

Если же все-таки представители магазина не идут на контакт с вами, то в таком случае придется подавать жалобу.

 Можно ли отказаться от заказа в интернет-магазине?

Куда можно обратиться

Рассмотрим, куда в сложившейся ситуации можно подать жалобу на недобросовестный магазин:

  • претензия в интернет-магазин. В первую очередь подается претензия в сам магазин. Если меры не будут приняты, нужно идти в вышестоящие инстанции;
  • жалоба в Роспотребнадзор. Это служба, в которой осуществляется надзор за сферой защиты прав потребителей;
  • жалоба в Прокуратуру. Орган, осуществляющий надзор за соблюдением закона государственными и негосударственными субъектами;
  • иск в суд. Высшая из инстанций, с помощью которой можно не только обменять или вернуть товар, но и возместить все расходы (затраты на юриста, экспертизу и т. п.).

Жалоба в интернет-магазин

Претензия подается через сайт интернет-магазина. В ней необходимо указать, когда и какой товар вы приобрели. В чем заключается ваше недовольство, и чего вы хотите от магазина.

Важно! К претензии необходимо приложить цифровую копию чека, скриншот страницы и фото покупки, сделанное на фотоаппарат телефона. На электронную претензию должны ответить в течение 3-5 дней.

Если же ответа на вашу претензию не поступило, то нужно отправить письменную жалобу на юридический адрес, указанный на сайте интернет-магазина. Документ необходимо отправить заказным письмом с уведомлением, чтобы точно знать, что оно дошло до адресата.

Претензия составляется в произвольной форме:

  • в шапке указываете данные продавца: почтовый адрес, сайт интернет-магазина и инициалы владельца;
  • далее пишете свои данные: ФИО, почтовый адрес, электронную почту и номер телефона;
  • затем описываете, почему ваш выбор пал именно на этот товар;
  • когда и каким образом была оплачена покупка;
  • дальше описываете свою претензию: в чем заключается ваше недовольство касаемо данной покупки;
  • последним пунктом пишете, чего вы хотите от интернет-магазина (чтобы вам вернули или обменяли товар, чтобы снизили цену или вернули деньги);
  • в конце ставите подпись и дату.

К претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию чека;
  • фотографию приобретенного вами товара;
  • скриншот электронной претензии.

Претензию нужно составить в двух экземплярах, один из которых должен быть у вас.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара приобретенного в интернет магазине:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Сроки рассмотрения

Интернет-магазин должен дать ответ на ваше письмо в течение 10 дней. Если же все-таки ответа не последовало, или он был неудовлетворительный, то нужно собрать необходимые документы, копию первой претензии или официальный отказ в удовлетворении требований и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Обращение в Роспотребнадзор

С 2017 года действует новое правило подачи жалобы в Роспотребнадзор. Ваше заявление не будет рассматриваться, если у вас нет первичной претензии. В нашем случае – скриншота претензии, так как мы обращались в интернет-магазин, или копии письменного варианта, который был отправлен на официальный физический адрес интернет-магазина.

При отсутствии документа сотрудники предложат вам сначала обратиться с письменной претензией в магазин, а потом с ответом к ним.

Учтите! Жалоба на интернет-магазин оформляется следующим образом:

  • название организации, куда вы обращаетесь, в нашем случае — Роспотребнадзор;
  • данные заявителя: ФИО, адрес и номер телефона;
  • название интернет-магазина, на который вы подаете жалобу;
  • адрес магазина, в нашем случае указывается сайт интернет-магазина и физический адрес, если он известен;
  • далее необходимо описать суть жалобы в сдержанной форме, без эмоций и употребления нецензурных слов, изложить суть сложившейся ситуации;
  • дата составления документа и подпись.

Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить двумя способами:

  • в электронном виде через интернет-приемную на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • в письменном виде на почтовый адрес органа, осуществляющего надзор в вашем регионе.

 Как вернуть деньги с левых интернет-магазинов?

Если вы отправляете письменную жалобу, то обязательно учитывайте, где находится интернет-магазин в котором вы приобрели товар. При отправке ориентироваться необходимо на юридический адрес магазина, указанный на сайте.

Это поможет вам ускорить процесс разрешения конфликта. Также к жалобе обязательно прикладываются копии документов и претензия.

Если же вы отправляете жалобу в электронном виде, то все документы необходимо отправить в виде скриншотов, фотографий либо сканированных вариантов документов.

Письмо отправляется заказной корреспонденцией. Ответ должен поступить по истечении 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор:

Посмотрите видео. Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет магазине: 

Заявление в Прокуратуру

Для составления обращения в Прокуратуру существует специальная инструкция. Однако заявление можно составить в произвольной форме, учитывая общие принципы делопроизводства. Обращение подается в Прокуратуру того района, где были нарушены права заявителя.

Если же данные будут ошибочными, заявление вернут вам в течение 7 дней и укажут, в какую инстанцию следует обратиться.

Итак, составляем заявление в Прокуратуру:

  • в правом верхнем углу пишете наименование органа Прокуратуры или ФИО должностного лица и его должность;
  • далее там же указываете свои анкетные данные и почтовый адрес (для отправления ответа на заявление);
  • затем посередине пишете наименование обращения: «Заявление» или «Жалоба»;
  • после этого излагаете всю суть проблемы сдержанно и по существу;
  • последний пункт начинаете с фразы: «Прошу провести прокурорскую проверку…» либо «Прошу принять меры прокурорского реагирования…»;
  • далее идет перечень прилагаемых к заявлению документов и материалов;
  • подпись заявителя и дата.

При составлении обращения в Прокуратуру нужно предоставить все данные, чтобы документ не вернули на доработку для внесения недостающих данных. Также необходимо ссылаться по возможности на законы, которые были нарушены. Заявление в Прокуратуре рассматривается в течение 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Прокуратуру:

Иск в судебный орган

Если все вышеперечисленные инстанции не помогли вам разобраться с проблемой, то тут уже необходимо обращаться в суд.

В 131 статье Гражданского Процессуального Кодекса РФ содержится полная информация о правильном составлении искового заявления.

Иск составляется следующим образом:

  • в верхней правой части указываем наименование судебного органа;
  • ФИО истца и его контактные данные (адрес и телефон);
  • ФИО ответчика, адрес и телефон (данные нужно указать полностью без каких-либо сокращений);
  • далее необходимо указать размер иска (возмещения) или требования истца и размер госпошлины либо сослаться на статью, по которой истец освобождается от уплаты. Важно правильно и разумно изложить свои требования, это увеличит шансы на удовлетворение иска судом (не забудьте указать ссылки на законы, которые были нарушены);
  • также необходимо приложить доказательства (показания свидетелей, фото- и видеоматериалы);
  • нужно указать перечень прилагаемых к заявлению документов;
  • дата и подпись истца.

Внимание! Помимо указанных документов, необходимо приложить:

  • квитанцию об оплате госпошлины;
  • доверенность на законного представителя истца в суде (подтверждая его полномочия), если имеется;
  • необходимое число копий искового заявления (для ответчика и третьих лиц).

Согласно Закону о защите прав потребителей (ст. 17 Закона РФ), госпошлина за такой иск не оплачивается, если сумма иска не превышает 1 млн. руб.

Если исковое заявление будет составлено не по правилам, то суд вправе отклонить его и отправить истцу для исправления ошибок в установленный срок. После исправления ошибок суд принимает иск к рассмотрению.

Если же ошибки не будут исправлены в установленный срок, то суд признает заявление не поданным и возвратит его истцу вместе со всеми приложенными к нему документами.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления в суд:

В какой суд подавать заявление

Иск в суд подается в соответствии с требованиями, которые обозначены в ст. 3 ГПК РФ. Если истец – юридическое лицо, то исковое заявление подается по месту нахождения организации.

Если сумма иска больше 50 тысяч рублей, заявление подается в районный суд, если меньше 50 тысяч, то в мировой. Помимо этого, иск должен быть подан лицом дееспособным. Заявление должно быть подписано либо самим истцом, либо его представителем, имеющим доверенность на подписание документа.

 Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Сроки рассмотрения иска

В ст. 133 ГПК РФ сказано, что вынесение решения о принятии иска к рассмотрению или об его отклонении занимает 5 дней. За это время судья имеет право передать заявление на рассмотрение, вернуть истцу или оставить иск без движения. Если принимается решение о рассмотрении искового заявления, то судья выносит судебное определение.

После того как иск был принят к судопроизводству, судья должен огласить дату судебного заседания. Дата определяется с запасом времени, для того чтобы участники процесса получили исковые требования и подготовили нужные документы. Сначала проходит предварительное заседание, которое необходимо для закрепления позиций и действий всех сторон.

После того как провели предварительное заседание, назначается дата основного слушания. На нем уже происходит подробное рассмотрение дела, слушание всех сторон и вынесение решения по делу.

В общей сложности это займет в районном суде не более двух месяцев, а в мировом – не более месяца.

Посмотрите видео. Как подать иск в суд в электронном виде: 

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник: https://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/zhaloba-na-internet-magazin.html

Как подать в суд на интернет-магазин?

Как подать иск на интернет магазин

Сегодня заказать с доставкой на дом можно практически все – от бытовой техники до продуктов и лекарств. Однако многие интернет-магазины используют мошеннические схемы торговли.

Например, продавец присылает некачественный товар или вовсе не отправляет заказ. Что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя? Нужно составить претензию на магазин и потребовать вернуть вам деньги.

Но с этим могут возникнуть некоторые трудности.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования – это повод подать на него в суд. В этой статье расскажем о том, как правильно составить исковое заявление на онлайн-магазин, а также рассмотрим возможные варианты его подачи.

На каких основаниях?

Далеко не всегда в конфликте виноват продавец. Покупатель может неправильно указать реквизиты или невнимательно прочитать описание товара – тогда суд оставит вашу жалобу без удовлетворения. Рассмотрим ситуации, в которых права покупателя нарушены по вине продавца:

  • Магазин отказывается высылать оплаченный товар;
  • Продавец прислал не тот товар и не желает возвращать вам деньги;
  • Покупатель получил товар в неполной комплектации;
  • Вещь оказалась некачественной;
  • Продавец отказал в обмене или возврате товара.

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных проблем – начинайте собирать доказательства, чтобы привлечь продавца к ответственности. Удостоверьтесь в том, что вина лежит именно на нем, а не на почте или службе доставки.

Куда жаловаться?

Деятельность интернет-магазинов регулируется Законом «О защите прав потребителя», в частности Статьей «Дистанционный способ продажи товара». Но все же стать жертвой мошенников в сети довольно просто. Если с вами произошла подобная ситуация, необходимо:

Прежде чем идти в суд, постарайтесь связаться с администрацией магазина. Подробно опишите причину недовольства и укажите требования – обменять вещь или вернуть ее стоимость. Но магазин может не согласиться с вашими условиями – в таком случае обратитесь с жалобой в государственные органы.

Претензия, направленная в Роспотребнадзор, может помочь разрешить такой спор.

Вы можете передать ее лично в региональное управление, отправить заказным письмом или подать в режиме онлайн. Надзорное ведомство обязано провести проверку интернет-магазина. В случае выявления нарушений его сайт могут заблокировать. Если жалоба в Роспотребнадзор не принесла никаких результатов, то потребитель вправе обратиться в суд с исковыми требованиями к интернет-магазину.

Структура искового заявления

Чтобы подать в суд на недобросовестного продавца, необходимо составить исковое заявление. К форме и содержанию документа предъявляют ряд требований. Так, он должен содержать:

  • Заголовок. Название документа – «Исковое заявление о защите прав потребителя;
  • Информация о суде. В шапке заявления укажите номер судебного участка и данные о судье;
  • Сведения об истце. В этой части должна быть ФИО, адрес и любая информация для связи покупателя: телефон, электронная почта, факс;
  • Сведения об ответчике. Сюда входят название магазина, его фактический и юридический адреса и ФИО руководителя.
  • Основания иска. Подробно опишите схему работы компании. Сосредоточьтесь на фактах: к какому сегменту относится интернет-магазин и что в нем можно приобрести. Не забудьте указать условия оплаты и доставки.
  • иска. Опишите суть проблемы и причины ее возникновения. Вам нужно указать название товара, который вы приобрели в этом магазине, его стоимость, а также способ оплаты. Отметьте тот факт, что вы предпринимали попытку досудебного урегулирования спора;
  • Исковые требования. Этот пункт подразумевает вашу просьбу о возврате уплаченной суммы. Также вы можете потребовать выплату моральной компенсации, неустойки за просрочку и судебных расходов;
  • Заключение. Внизу перечислите все документы, прилагаемые к исковому заявлению. Укажите дату его составления и поставьте подпись.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Перечень документов

Для судебного разбирательства с интернет-магазином придется предъявить целый пакет документов. Так, вам потребуются:

  • Квитанция об оплате госпошлины;
  • Договор публичной оферты;
  • Копия паспорта заявителя;
  • Электронные чеки, подтверждающие факт оплаты;
  • Почтовые уведомления;
  • Распечатанная история переписки и сообщений с продавцом;
  • Заключение независимого эксперта.

При совершении покупки в интернете всегда сохраняйте документы об оплате, почтовые накладные, переписку с администрацией и все остальные доказательства вашего заказа. Это особенно важно для суда, поскольку письменный договор между продавцом и покупателем, как правило, не заключается.
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-podat-v-sud-na-internet-magazin.html

Подать в суд на магазин

Как подать иск на интернет магазин

Интернет уже давно стал для нас одной из самых популярных площадок осуществления торговой деятельности.

Сегодня мы приобретаем в онлайн-магазинах все: одежду, технику продукты, товары для дома и многое другое.

Интернет-шопинг удобен, в первую очередь, за счет того, что для него не обязательно выходить из дома.

Но и у него есть свои недостатки, из-за которых многие люди по-прежнему крайне скептически относятся к такого рода покупкам.

Действительно, товар в онлайн-магазине нельзя как следует рассмотреть, потрогать и проверить в действии.

Но, к сожалению, увеличение числа покупателей в Сети неизменно приводит и к росту активности интернет-мошенников.

С каждым днем становится все большей фейковых онлайн-магазинов, который просят покупателей о предоплате, а после чего исчезают.

О том, как гарантированно защитить свои права потребителя и как подать в суд на интернет-магазин, расскажем в данной статье.

Нарушение прав потребителя – одна из самых распространенных проблем в сфере торговли.

Она, к сожалению, не обошла стороной и сферу интернет-продаж.

Подать в суд на магазин образец иска, как выиграть дело, советы юриста

Иногда между покупателем и продавцом онлайн-магазина возникают серьезные конфликтные ситуации, решить которые можно только в суде.

Чаще всего недовольство работой интернет-магазина возникают в следующих ситуациях: Как только вы оказались в какой-либо из перечисленных ситуаций, необходимо сразу же начать собирать доказательства, которые помогут вам в дальнейшем судебном разбирательстве.

В первую очередь, удостоверьтесь в том, что произошедшем нет вины почтовой компании или курьерской службы.

Иначе вам придется требовать возмещение причиненных убытков, неустойку и моральный вред именно со службы доставки.

Торговля через интернет-магазины уже давно регулируется соответствующими нормами законодательства, а именно статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителей.

Несмотря на это попасть на удочку мошенников в Сети сегодня довольно легко.

Конечно же, не стоит сразу идти в суд, как только вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны онлайн-магазина.

Как и в любом другом делопроизводстве, важную роль здесь будут играть попытки досудебного урегулирования спора.

Сначала постарайтесь решить вопрос напрямую с руководством магазина путем отправки жалобы.

Если ваше обращение осталось без ответа или вы получили письменный отказ в возмещении денежных средств из претензионного отдела, вам останется предпринять следующие шаги: Все эти организации так или иначе уполномочены принимать меры по решению вопроса некачественной работы интернет-магазинов.

Если местные контролирующие органы халатно отнеслись к своим должностным обязанностям, вам остается прибегнуть к самому эффективному, но при этом трудоемкому способу добиться справедливости – обращению в суд.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, исковое заявление может быть предоставлено по выбору истца в судебную инстанцию по месту его жительства или пребывания.

Если исковые требования оцениваются на сумму менее чем в 50 тысяч рублей, покупатель должен обратиться с заявлением в мировой суд, а во всех остальных случаях – в суд общей юрисдикции.

Покупатель интернет-магазина вправе в любой момент отказаться от товара до момента передачи его продавцом.

Но в этом случае ему придется оплатить все убытки, которые понес продавец, возвращая тот или иной продукт.

А в случае с онлайн-магазином это особенно актуально, ведь любая отправка предметов на дальние расстояния будет стоить денег.

Если дело все-таки дошло до суда, то одного иска для успешного разрешения вопроса вам будет недостаточно.

К заявлению нужно будет приложить следующие документы: Совершая любую покупку онлайн, старайтесь всегда сохранять все документы об оплате (чеки, квитанции и платежные поручения), накладные о почтовых отправлениях и другие доказательства вашего заказа в тои или ином интернет-магазине.

При разбирательстве дела в суде они могут сыграть ключевую роль, поскольку как таковой письменный договор купли-продажи между продавцом и покупателем в Сети обычно не заключается.

Подготовка искового заявления – важный этап судебного процесса.

Как подать в суд на магазин мебели Законники

Если местные контролирующие органы халатно отнеслись к своим должностным обязанностям, вам остается прибегнуть к самому эффективному, но при этом трудоемкому способу добиться справедливости – обращению в суд.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, исковое заявление может быть предоставлено по выбору истца в судебную инстанцию по месту его жительства или пребывания.

Если исковые требования оцениваются на сумму менее чем в 50 тысяч рублей, покупатель должен обратиться с заявлением в мировой суд, а во всех остальных случаях – в суд общей юрисдикции.

Покупатель интернет-магазина вправе в любой момент отказаться от товара до момента передачи его продавцом.

Но в этом случае ему придется оплатить все убытки, которые понес продавец, возвращая тот или иной продукт.

А в случае с онлайн-магазином это особенно актуально, ведь любая отправка предметов на дальние расстояния будет стоить денег.

Если дело все-таки дошло до суда, то одного иска для успешного разрешения вопроса вам будет недостаточно.

К заявлению нужно будет приложить следующие документы: Совершая любую покупку онлайн, старайтесь всегда сохранять все документы об оплате (чеки, квитанции и платежные поручения), накладные о почтовых отправлениях и другие доказательства вашего заказа в тои или ином интернет-магазине.

При разбирательстве дела в суде они могут сыграть ключевую роль, поскольку как таковой письменный договор купли-продажи между продавцом и покупателем в Сети обычно не заключается.

Подготовка искового заявления – важный этап судебного процесса.

Подать в суд на интернет-магазин исковое заявление документы, куда

Правильно оформить подобное обращение совсем не сложно.

Важно помнить одну простую вещь — грамотно составленное заявление во многом определяет исход разбирательства.

Вы можете поручить это дело профессиональному юристу или составить документ самостоятельно — достаточно соблюдать несколько требований.

В соответствии со статьей 131 ГПК РФ исковое заявление о возврате денежных средств с интернет-магазина должно содержать следующую информацию: Количество экземпляров заявлений напрямую зависит от числа участников рассматриваемого дела.

При этом вы вправе снять с него ровно столько копий, сколько вам необходимо.

Само обращение же можно предоставить в суд двумя способами – подать его в канцелярию лично или отослать по почте заказным письмом.

В течение пяти дней суд обязан рассмотреть исковое заявление и принять решение о его дальнейшей судьбе.

На вынесение итогового решения ему отводится 2 месяца с момента принятия иска к рассмотрению.

Интернет магазин пандао недобросовестный поставщик товаров,я оплатил за товар но товар не был отправлен,прошли все сроки,я писал в пандао но вразумительного или простого ответа не последовало,в общей сумме пандао должна вернуть деньги за не высланный товар в размере 900рублей,я перечислил 1350рублеей, выслали самую мелочь стоимостью каждой позиции по 50рублей,но как только сумма возросла до 900 рублей в частности сколько стоили сапоги мужские,ни денег ни сапогов нет уже четвертый месяц,посоветуйте как мне быть в данной ситуации…!!!

Все мы ежедневно получаем какие-либо услуги – совершая покупки в магазине, заправляя автомобиль или пользуясь общественным транспортом.

Время от времени нам приходится обращаться в специальные учреждения за медицинской помощью, а также в банки или страховые компании.

Но когда наши права нарушают, мы часто не спешим ничего предпринимать.

Продавцы же активно пользуются невнимательностью и юридической неграмотностью своих клиентов, продавая некачественные товары или осуществляя незаконную предпринимательскую деятельность.

Однако действующее законодательство дает нам право защитить себя и свои интересы.

Например, можно обратиться за помощью в судебную инстанцию.

Конечно, эта процедура имеет множество нюансов, в том числе, необходимость в составлении искового заявления.

Без правильного письменного оформления своих требований у вас даже не получится начать судебное разбирательство, поэтому стоит уделить этому особое внимание.

О том, как написать и подать иск в суд на магазин, расскажем в этой статье.

Каждый потребитель вправе защищать свои права и свободы всеми доступными ему способами, если они, конечно, не запрещены законодательством.

В частности, Закон «О защите прав потребителей» дает возможность рассматривать такие дела в судебном порядке.

Можно ли подать иск в суд на интернет магазин Вопрос №1122149

Порой это самый надежный способ защитить свои интересы, но прибегать к нему стоит только после попытки провести мирное урегулирование конфликта.

Для этого нужно будет обратиться с письменной претензией к продавцу.

Если же тот откажет в удовлетворении ваших требований, вам могут помочь Роспотребнадзор или прокуратура.

И только в случае бездействия этих двух структур, у вас появятся шансы на успешное решение дела в суде.

Поводом для обращения в суд могут стать множество ситуаций.

Рассмотрим подробнее те из них, в которых права покупателя нарушаются наиболее часто: Кроме того, в суд имеет смысл обращаться, имея уже готовые доказательства и материалы дела.

Не лишним будет пригласить на заседание свидетелей, если таковые имеются.

Наконец, главное, что нужно запомнить – не спешите с обращением в суд, особенно если есть возможность решить вопрос и без него.

Чтобы исковое заявление в суд на магазин гарантированно приняли к производству, необходимо четко соблюдать установленные законом требования к его оформлению.

Правила составления любого гражданского иска сегодня установлены в с. Уделите этому особое внимание: если эти нормы не будут учтены, судебный орган может оставить ваше заявление без движения и установить необходимый для устранения недостатков период.

Для того, чтобы судья начал разбирательство по вашему иску, во время его составления придерживайтесь следующей схемы: Грамотно оформленное обращение в суд во многом определяет исход разбирательства.

По общему правилу, исковое заявление всегда оформляется в письменной форме.

При этом следует придерживаться официально-делового стиля письма.

Кроме того, запрещено использовать эмоциональные и стилистически-окрашенные выражения, а также нецензурную лексику.

Наконец, не забудьте приложить к заявлению копию договора купли-продажи, все имеющиеся у вас чеки, квитанции, а также данные независимой экспертизы и прочие документы, которые могут подтвердить и обосновать исковые требования.

Выбор конкретной судебной инстанции напрямую зависит от цены иска: если его стоимость меньше 50 тысяч рублей, дело передается мировому судье.

И, соответственно, если в заявлении указаны требования свыше этой суммы, оно передается в районный суд.

Кроме того, районные судьи рассматривают все неимущественные споры, например, если истец требует возмещения морального вреда.

Подать исковое заявление на самом деле не так сложно, как кажется.

Сделать это можно разными способами: Обычно требуется составить сразу несколько экземпляров иска.

Порой это самый надежный способ защитить свои интересы, но прибегать к нему стоит только после попытки провести мирное урегулирование конфликта.

Для этого нужно будет обратиться с письменной претензией к продавцу.

Если же тот откажет в удовлетворении ваших требований, вам могут помочь Роспотребнадзор или прокуратура.

И только в случае бездействия этих двух структур, у вас появятся шансы на успешное решение дела в суде.

Поводом для обращения в суд могут стать множество ситуаций.

Рассмотрим подробнее те из них, в которых права покупателя нарушаются наиболее часто: Кроме того, в суд имеет смысл обращаться, имея уже готовые доказательства и материалы дела.

Не лишним будет пригласить на заседание свидетелей, если таковые имеются.

Наконец, главное, что нужно запомнить – не спешите с обращением в суд, особенно если есть возможность решить вопрос и без него.

Чтобы исковое заявление в суд на магазин гарантированно приняли к производству, необходимо четко соблюдать установленные законом требования к его оформлению.

Правила составления любого гражданского иска сегодня установлены в с. Уделите этому особое внимание: если эти нормы не будут учтены, судебный орган может оставить ваше заявление без движения и установить необходимый для устранения недостатков период.

Для того, чтобы судья начал разбирательство по вашему иску, во время его составления придерживайтесь следующей схемы: Грамотно оформленное обращение в суд во многом определяет исход разбирательства.

По общему правилу, исковое заявление всегда оформляется в письменной форме.

При этом следует придерживаться официально-делового стиля письма.

Кроме того, запрещено использовать эмоциональные и стилистически-окрашенные выражения, а также нецензурную лексику.

Наконец, не забудьте приложить к заявлению копию договора купли-продажи, все имеющиеся у вас чеки, квитанции, а также данные независимой экспертизы и прочие документы, которые могут подтвердить и обосновать исковые требования.

Выбор конкретной судебной инстанции напрямую зависит от цены иска: если его стоимость меньше 50 тысяч рублей, дело передается мировому судье.

И, соответственно, если в заявлении указаны требования свыше этой суммы, оно передается в районный суд.

Кроме того, районные судьи рассматривают все неимущественные споры, например, если истец требует возмещения морального вреда.

Подать исковое заявление на самом деле не так сложно, как кажется.

Сделать это можно разными способами: Обычно требуется составить сразу несколько экземпляров иска.

Источник: http://oxbridge.spb.ru/pravo/podat-v-sud-na-magazin

Как подать заявление в суд на интернет магазин

Как подать иск на интернет магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как подать заявление в суд на интернет магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Дозвониться невозможно, на мои запросы по е-meil не отвечают. Что можно в этой ситуации сделать 07 Июня 2019, 16:16, вопрос №1277447 Александр, г.

Также интернет поможет оперативно получить реквизиты для оплаты государственного сбора. Найти их можно на сайте суда, куда подается заявление. Подбирая образец исковой жалобы на банк, работодателя или супруга, надо учитывать много факторов. Каждый документ индивидуален, но существует общая структура иска.

Как подать в суд на магазин за невозврат денег

Наименование суда, куда подается заявление. 2. Наименование ответчика, его юридический адрес и номер телефона (если он известен потребителю).

Закон о защите прав потребителя Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны.

Основания иска. Подробно опишите схему работы компании. Сосредоточьтесь на фактах: к какому сегменту относится интернет-магазин и что в нем можно приобрести. Инфо Не забудьте указать условия оплаты и доставки.

Прежде чем подавать иск в суд на магазин, нужно попытаться решить проблему мирным путем. Как это правильно сделать, вам подскажет юрист.

Сегодня заказать с доставкой на дом можно практически все – от бытовой техники до продуктов и лекарств.

Как подать исковое заявление в суд на интернет магазин? С чего начать? Юридический адрес на сайте опубликован но он в другом городе.

В письме обязательно укажите, какие статьи Закона о защите прав потребителей по вашему мнению были нарушены, и что вы требуете (обязать продавца вернуть деньги, обменять товар и т.д.).

Обязательно сообщите в конце жалобы свой контактный телефон.

Оставайтесь на сайте Финансовый гений, чтобы всегда иметь под рукой информацию, позволяющую вести управление личными финансами максимально эффективно.

Закона о защите прав потребителей, требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить возврат оплаченной мною суммы в полном размере, а также неустойку в связи с нарушением срока поставки по день осуществления возврата денежных средств в соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона (в размере 0,5% суммы предварительной оплаты). Внимание При последнем телефонном разговоре 1,5 недели назад сказали, что вернут деньги, и больше не выходят на связь, полный игнор.

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя?

Для потребителей закон делает исключение и освобождает их от уплаты такого налога, если сумма иска не превышает 1 000 000 рублей.

Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу. В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 07 Июня 2019, 16:23 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу. В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы.

N 126-ФЗ, оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов – непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. В одной из старых записей я рассказывал, как правильно давать деньги в долг.

Онлайн-торговля в основном регулируется Законом «О защите прав потребителя», в том числе Статьей 26.1 – «Дистанционный способ продажи товара».

Подача искового заявления в суд территориально по защите прав потребителей

Наименование суда, в который подается заявление При этом, если цена иска составляет менее 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться к мировому судье.

Как подать иск в суд: советы потребителям Подать иск в суд потребители могут самостоятельно, при этом могут как самостоятельно выступать и отстаивать свои интересы непосредственно в судебном заседании, так и воспользоваться услугами представителя.

Если это форма обратной связи, просто следуйте инструкции, размещенной на сайте. Если это письменная/печатная жалоба или электронное письмо, следуйте определенному образцу: Образец заявления в прокуратуру по факту мошенничества можно найти на специализированных сайтах, в т. ч. на нашем. Оформляется оно ориентировочно следующим образом: В прокуратуру г.

Как подать иск в суд Каждый из нас хотя бы раз в жизни был участником конфликтной ситуации. Хорошо, если вопрос удавалось решить мирно.

Действительно, товар в онлайн-магазине нельзя как следует рассмотреть, потрогать и проверить в действии.

Как писать заявление в суд на интернет магазин

Она, к сожалению, не обошла стороной и сферу интернет-продаж. Иногда между покупателем и продавцом онлайн-магазина возникают серьезные конфликтные ситуации, решить которые можно только в суде. В случае присутствия нескольких ответчиков и предъявления претензий каждому из них отдельно стоимость будет составлена из общей суммы требований.

Горюнов В.М. Как защищены права покупателей при продаже товаров в интернет магазине Время не стоит на месте и процедура продажи товаров через интернет магазины, как и направления претензии потребителя в адрес таких организаций, регламентированы Законом о защите прав потребителя.

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок.

Как подать в суд на интернет магазин?

Приложение:

  1. Копия чека об оплате
  2. Копия претензии
  3. Расчет неустойки.

Но с этим могут возникнуть некоторые трудности. Если продавец отказывается выполнять ваши требования – это повод подать на него в суд. В этой статье расскажем о том, как правильно составить исковое заявление на онлайн-магазин, а также рассмотрим возможные варианты его подачи.

При цене иска на сумму до 50 тысяч рублей, иск необходимо направлять в мировой суд, если цена иска больше, то в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2.

Как подать в суд на магазин? советы юриста

Суть нарушения (угроза нарушения) прав, свобод или охраняемых законом инте-ресов истца и его требования.Следует четко изложить, в чем заключается нарушение ответчиком ваших прав и свои требования к нему;

  • Обстоятельства, на которых истец основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства.Нужно кратко описать обстоятельства дела, указав, какие ваши права нарушены, ссылаясь на соответствующие статьи закона;
  • Цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспари-ваемых денежных сумм;
  • Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это ус-тановлено законом или предусмотрено договором сторон.

Сегодня заказать с доставкой на дом можно практически все – от бытовой техники до продуктов и лекарств. Однако многие интернет-магазины используют мошеннические схемы торговли.

Покупки в интернете обретают все большую популярность. Причин этому несколько: низкие цены, более широкий ассортимент, возможность заказа и оплаты товара не выходя из дома. Бывают также ситуации, когда на сайте продается товар, который заявлен как брендовый, а по факту является лишь репликой. В таком случае также можно попытаться отстоять свои права в судебном порядке.

После того, как вы собрали необходимые документы, юристы «Податьвсуд.РФ» помогут Вам сформировать обращение в суд. Важно знать:

  1. Вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи Вам.
    Однако, Вам придется оплатить все расходы, понесенные продавцом.
  2. После получения товара, Вы также можете вернуть товар в течение 7 дней.

Укажите дату его составления и поставьте подпись.Образец Скачать Исковое заявление.doc Перечень документов Для судебного разбирательства с интернет-магазином придется предъявить целый пакет документов.

Созваниваетесь или списываетесь через электронную приемную, чтобы уточнить, на имя кого составить жалобу, можно ли отправить ее по электронной почте и т.д. В письме обязательно укажите, какие статьи Закона о защите прав потребителей по вашему мнению были нарушены, и что вы требуете (обязать продавца вернуть деньги, обменять товар и т.д.).

Конечно же, не стоит сразу идти в суд, как только вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны онлайн-магазина. Как и в любом другом делопроизводстве, важную роль здесь будут играть попытки досудебного урегулирования спора.

Сначала постарайтесь решить вопрос напрямую с руководством магазина путем отправки жалобы.

Если ваше обращение осталось без ответа или вы получили письменный отказ в возмещении денежных средств из претензионного отдела, вам останется предпринять следующие шаги:

  • Обратиться в Службу защиты прав потребителей;
  • Направить жалобу в Роспотребнадзор;
  • Подготовить претензию в Управление по борьбе с экономическими преступлениями МВД;
  • Составить и подать исковое заявление в суд.

Если в течение 3-5 рабочих дней на вашу претензию не ответили, отправляйте письменную претензию по указанному на сайте адресу заказным письмом с уведомлением.

Нарушение прав потребителей – одна из самых актуальных проблем, которая охватила различные сферы коммерческой деятельности, в том числе онлайн-торговлю.

В первую очередь с интернет-магазином судятся из-за того, что покупатель не может обменять бракованный товар на хороший, так как в этом ему отказывают.

По общим правилам, предусмотренным в законодательстве, при подаче иска в суд требуется уплата государственной пошлины.

Источник: http://abz-orichi.ru/prava-potrebiteley/7081-kak-podat-zayavlenie-v-sud-na-internet-magazin.html

Можно ли судиться?

Большинство граждан беспокоит вопрос «А можно ли вообще судиться с интернет — магазином?».

Такие сомнения возникают из — за того, что многие не понимают, что за сайтом, продающим товары и услуги, стоит самое обычное юридическое лицо, которое можно без труда привлечь к ответственности. Так что да, в суд на интернет магазин можно подавать без каких — либо ограничений.

Главное — сразу определить, какое именно юридическое лицо ответственно за его деятельность. Именно оно и будет выступать ответчиком по делу.

Основания для подачи иска

Перейдем к причинам, по которым можно обратиться в суд. При работе с интернет — магазинами их достаточно много, так как удаленная торговля регулируется не только стандартами, но и дополнительными нормами и правилами. Так что обращаться в суд вы можете при:

  • Нарушении «Правил дистанционной торговли»;
  • Нарушении «Закона о защите прав потребителя»;
  • Отказе интернет — магазина выполнить постановления госслужб (Роспотребнадзора, прокуратуры и т.д.);
  • Иных нарушениях, затрагивающих права и интересы гражданина.

Как составить заявление?

Исковое заявление при обвинении интернет — магазина в правонарушении практически полностью идентично тому, что подается на обычный магазин. При подготовке обращения нужно следовать трем простым правилам:

  • Излагайте свои мысли четко, информативно, но при этом кратко.Используйте деловой стиль письма;
  • При обращении в суд избегайте ненормативной лексики и оскорблений.Заявления, содержащие неподобающие выражения, судом даже не изучаются;
  • Пишите только подтвержденные факты, которые вы можете доказать каким — либо способом.

Помните, что вы составляете официальный документ, который будет приложен к материалам дела и в дальнейшем использован при разбирательствах.

Перейдем к самой структуре обращения.

Исковое заявление на интернет — магазин в суд состоит из трех частей:

  • Заголовок. В него потребуется вписать данные суда, истца (то есть вас) и ответчика (юридического лица, управляющего магазином);
  • Информационная часть. В ней нужно описать вашу претензию, указать на факты, которые привели к её появлению, а так же подробно расписать ваши действия по мирному решению вопроса. Кроме того в этой части нужно указать ваши требования к суду и ответчику, а так же обосновать их опираясь на действующее законодательство;
  • Заключение. Эта часть содержит опись бумаг, приложенных к заявлению, вашу подпись и дату передачи обращения в суд.

Возможные проблемы

  • У вас нет данных магазина. Порой случается так, что реквизиты магазина неизвестны, как и имя руководителя. В этом случае иск составить полностью не получится. Однако такая ситуация не безвыходная.

    Если вы столкнулись с недостаточностью сведений по ответчику то у вас есть возможность выполнить судебный запрос и получить сведения, которых вам не хватает. Стоит отметить, что такая ситуация — большая редкость, так как законодательство обязывает юридических лиц в обязательном порядке указывать свои реквизиты.

    Если же их нет, то можно начать проверку по факту мошенничества.

  • Магазин перестал работать. Следует помнить, что даже если магазин закрылся, ответственность за нарушения с него снята не будет. Так что в суд можно подавать свободно. Но другое дело если интернет — магазин просто «растворился в воздухе».

    В этом случае, опять же, нужно начинать проверку по факту мошенничества и искать виновного с помощью полиции;

  • Магазин находится за рубежом. В этом случае обращение в суд можно считать заведомо бесполезным без помощи юриста, специализирующегося на международном праве.

    Хоть правила интернет — торговли практически идентичны по сему миру и у вас есть право судиться с иностранной компанией, торгующей в РФ, сама процедура будет значительно отличаться от страны к стране.

    Так что вам потребуется именно специалист, занимающийся разбирательствами с другими странами и знающий особенности работы с ними;

  • Магазин не имеет представительства в вашем городе.

    При работе с отечественными интернет — магазинами периодически возникает ситуация, когда в вашем городе нет ни одного филиала этого самого магазина. Действовать в такой ситуации не так уж и сложно — можно подать иск по вашему месту регистрации, а уже ответчик будет обязан предоставить своего представителя или обеспечить все условия для связи с судом.

Источник: http://ugolovnoe-pravo.ru/kak-podat-v-sud-na-internet-magazin.html

Источник: https://vk.com/@lawsecrets-kak-podat-v-sud-na-internet-magazin

Служитель закона
Добавить комментарий