Как подать жалобу на дорогу через госуслуги

Электронные жалобы: от благоустройства двора до установки светофора

Как подать жалобу на дорогу через госуслуги

Москвичи продолжают активно осваивать городские порталы. За последнюю неделю марта жители столицы обратились к ним более 88 тысяч раз. А по прогнозам экспертов, до конца года в онлайн-сервисы столицы будет вовлечено до 2 миллионов человек, что составляет более 40 процентов всех московских пользователей интернета.

Наш город

Самым популярным у москвичей на сегодня остается портал “Наш город”. Он был запущен в октябре 2011 года. Зарегистрировавшись на сайте, можно прокомментировать состояние работ на том или ином объекте, сообщить о проблемах или о необходимости включения в планы дополнительных работ.

gorod.mos.ru

В числе рассматриваемых на сайте проблем: состояние дворовых территорий, многоквартирных домов, работа нестационарных торговых объектов, летних кафе, торгующих алкоголем магазинов, поликлиник. На сегодня определено 22 проблемные темы, в каждой из которых перечислены конкретные вопросы городского хозяйства, по которым можно высказать свою точку зрения, отправить жалобу или благодарность.

Пользователь может не только рассказать о проблеме, но и прикрепить фотографию объекта. После модерации все сообщения, оставленные на городских порталах, направляются в соответствующие ведомства, которые должны дать официальный ответ в течение 8 дней.

Дороги Москвы

doroga.mos.ru

Тысячи жалоб поступают от столичных водителей на портал “Дороги Москвы”. Здесь ежедневно публикуются оперативные данные об уборке городских улиц, неисправных светофорах и фонарях.

Москвичи могут узнавать, кто содержит улицы, как тратятся выделяемые на это средства и влиять на выбор подрядных организаций. В свою очередь заказчики и подрядчики отчитываются о проделанной работе.

На портале “Дороги Москвы” также имеются мобильные приложения для платформ Android и iOS, позволяющие отправлять обращения в любой момент.

Этой зимой на портале появилась отдельная рубрика для жалоб на снег в парковочных карманах, гололед на дорогах и сугробы на обочинах.

Это вызвало резкий приток пользователей: за три месяца портал посетили более 200 тысяч человек, а число зарегистрированных пользователей выросло на 80 процентов и составило более 20 тысяч. С 1 апреля “зимнюю” рубрику планировали убрать.

Но поскольку столичные улицы пока еще окончательно не очистились от снега и льда и это продолжает доставлять москвичам неудобства, оставлять комментарии по этим проблемам можно будет до тех пор, весна в столице окончательно не наступит.

Дома Москвы

dom.mos.ru

Портал “Дома Москвы” является официальной площадкой для раскрытия информации о работе ТСЖ и управляющих компаний.

Здесь можно найти информацию о технических характеристиках дома, таких как год постройки, материал стен, состояние лифтов или наличие камеры городского видеонаблюдения. На портале размещаются контактные данные и отчеты управляющих компаний и ТСЖ.

Пользователи могут оставить обращение о работе коммунальных организаций, прочитать отклики соседей и сравнить условия обслуживания разных управляющих организаций.

Чтобы оставить сообщение на портале, необходимо пройти регистрацию и зайти на страницу дома.

В настоящее время на портале можно пожаловаться на неубранный подъезд, неисправные лифты и освещение в подъезде, протечку кровли, а также на нарушение при выборе или смене управляющей организации и ТСЖ, нарушение порядка пользования общим имуществом, нарушение при предоставлении информации от управляющей организации. При этом перечень проблемных тем планируется расширить.

Московский портал госуслуг

Одним из самых популярных городских ресурсов остается московский портал госуслуг.

Здесь можно в режиме онлайн узнать о положенных социальных выплатах и льготах, определить ребенка в школу или детский сад, забронировать путевку, согласовать межевой план и утвердить схему земельного участка, оплатить штрафы ГИБДД, записаться на прием к врачу и многое другое.

Список услуг, предоставляемых порталом, постоянно пополняется. Предполагается, что до конца года можно будет оплатить услуги порядка 2500 городских учреждений, а в будущем эта цифра вырастет до 6500.

В настоящее время платить за госуслуги можно пластиковой картой и электронными деньгами.

С момента запуска системы через нее прошли уже 224,5 миллиона рублей, а после запуска системы на полную мощность ежемесячная сумма платежей составит до 4-5 миллиардов рублей ежемесячно.

Отметим, что ежедневно к московскому порталу госуслуг обращаются 40-50 тысяч жителей столицы. В марте общее количество зарегистрированных аккаунтов превысило 800 тысяч человек.

Открытые данные и Электронный атлас

data.mos.ru

Порталы “Открытые данные” и “Электронный атлас Москвы” являются одними из самых молодых онлайн-проектов столичного правительства – они были запущены 29 января 2013 года.

При этом их популярность быстро набирает обороты. На них размещается информация, которая ранее была почти недоступной.

На портале “Открытые данные” она размещается в виде списков, а в “Электронном атласе” объекты нанесены на карту города.

eatlas.mos.ru

Сегодня на порталах можно найти уже более 160 реестров.

В их числе: список безопасных уличных аттракционов, места расположения комплексов фотовидеофиксации, маршруты движения парконов, расположение всех законно установленных “лежачих полицейских”, список АЗС, торгующих некачественным топливом, адреса приютов для бродячих животных и многое другое. Следует отметить, что информация здесь размещается не только в виде таблиц, но и в так называемом машиночитаемом варианте – он должен пригодиться разработчикам всевозможных мобильных приложений для москвичей.

Источник: https://www.m24.ru/articles/gosuslugi/04042013/15736

Как убрать яму на дороге

Как подать жалобу на дорогу через госуслуги

Я страдаю от плохих дорог.

Из-за них со мной случалось всякое: я застревал колесом в яме, не мог выехать с парковки из-за выпирающего люка, однажды порвал шину штырем, торчащим из бордюра. Я решил, что терпеть это нельзя, пожаловался властям, и больше этих проблем нет.

Расскажу, как сделать так же.

Илья Новиков

борется с ямами на дорогах

В России существует государственный стандарт ГОСТ Р 50597-93: он описывает требования к дорогам и обязывает власти устранять дефекты — просадки, выбоины, торчащие крышки люков, выпирающие трамвайные и железнодорожные рельсы. На дорогах, где ездит много машин, по госту повреждения должны устраняться за пять суток. Во дворах и на незагруженных улицах — за десять.

Яма — это просадка или выбоина длиннее 15 см, шире 60 см и глубже 5 см. Если в яму помещается хотя бы половина кроссовка, то ее должны заделать.

Это небольшая яма, но она уже нарушает требования госта. Пожалуйтесь на нее, не ждите, пока разрастется

Крышка люка не должна возвышаться над дорогой или проседать более чем на 2 см. Всё, что больше, считается дефектом, который надо устранить.

Этот люк просел под асфальт и нарушает требования госта

Трамвайные рельсы не должны возвышаться или проседать более чем на 2 см. На железнодорожных переездах — более чем на 3 см.

Эти рельсы возвышаются над дорогой из-за разрушения асфальта. Источник: mosaica.ru

Чтобы обратиться в ГИБДД по поводу дорожного дефекта, понадобится телефон с камерой, лист бумаги, ручка, конверт с марками. На всё обращение уйдет не более 15 минут.

Сделайте три снимка дефекта на телефон при дневном свете: общий план с домами, дорожными знаками и магазинами, по которому можно будет понять, где находится яма. Саму яму сфотографируйте с двух сторон.

Запишите, где находится яма — улицу, номер дома и подъезда, примерное расстояние от дома и бордюра до повреждения. Если рядом есть вывески или опознавательные знаки — запишите их тоже.

Напишите заявление в региональное управление ГИБДД. В шапке письма укажите адресата, ваше имя и контактную информацию — индекс, почтовый адрес и электронную почту, чтобы получить на нее оперативный ответ. В тексте без лишних подробностей и отступлений обозначьте дату и место обнаружения ямы, сошлитесь на законы, коротко опишите дефект и скажите, что хотите, чтобы эту яму убрали.

Положите заявление в конверт, наклейте на него марку и отправьте обычной почтой на адрес региональной ГИБДД.

За следующие 30 дней сотрудники ГИБДД обязаны съездить к указанному месту, найти и сфотографировать яму, составить акт, выдать городским властям предписание и отчитаться перед вами о проделанной работе в ответном письме.

Этот ответ от ГИБДД пришел на электронную почту через 22 дня после жалобы

Через несколько дней яму закроют, люк выровняют, а вокруг рельсов восстановят дорогу. Скорее всего, это сделают не слишком качественно, но угрозы повредить колесо больше не будет.

Работники водоканала устранили проблему не слишком аккуратно, но угрозы провалиться в яму колесом больше нет

Облегчить задачу и отправить жалобу быстрее можно через сервисы в интернете.

В блоке «Онлайн-сервисы ГИБДД» выберите «Прием обращений», нажмите зеленую кнопку «Перейти к заполнению анкеты для направления обращения». На открывшейся странице выберите ваш регион. Жалоба с этой страницы поступит в ГИБДД и будет рассмотрена в те же сроки, что и бумажное письмо.

Поставьте галку «получение ответа в электронной форме». Добавьте фотографии — их общий размер не должен превышать 5 МБ

Плюсы. Вы отправите жалобу напрямую в ГИБДД и получите подтверждение о подаче обращения на почту. Заявлению присвоят идентификатор. Потом можно будет выяснить в ГИБДД судьбу вашей жалобы по этому номеру.

Минусы. В отличие от специальных сервисов для жалоб на ямы вам не помогут проконтролировать выполнение ваших требований, не станут напоминать, что сроки устранения дефекта вышли. Ваша жалоба не будет опубликована и не привлечет внимание общественности, что могло бы дополнительно побудить власти заняться устранением проблемы.

Больше пяти лет «Фонд борьбы с коррупцией» поддерживает сервис автоматизированной отправки жалоб «Росяма». На сайте нужно пройти короткую регистрацию и нажать кнопку «Добавить яму».

Опишите точное местоположение ямы или укажите ее на карте, загрузите фото и коротко опишите дефект

Сначала жалобу должен одобрить модератор, потом ее автоматически направят в ГИБДД. Яма с фотографиями появится на общей карте сервиса.

Плюсы. Отправка жалобы сводится к нескольким простым действиям и не требует знания законов и правил составления заявлений. Ваша жалоба пройдет проверку эксперта и попадет в ГИБДД. Через 30 дней вам напомнят, что вы уже должны были получить ответ. Если этого не произошло, можно будет пожаловаться в прокуратуру.

Минусы. «Росяма» — посредник и теоретически может забыть отправить вашу жалобу. Или ваша бабушка скажет, что, борясь с ямами через Навального, вы раскачиваете лодку и больше ей не внук.

Найдите яму на карте и приблизительно очертите ее, используя линии. Можно выделить участок размером не более 5 км. После этого загрузите фотографии и коротко опишите дефект

Плюсы. Жалобу легко составить и отправить, для этого не требуется специальных знаний. Создатели сервиса бьют себя в грудь, что именно их решение будет работать лучше.

Минусы. Вы снова имеете дело с сервисом-посредником. В отличие от «Росямы» сервис нацелен на поиск не отдельных ям, а больших участков дорог, поэтому отметить небольшой дефект на карте сложно.

Информацию о яме получают в первую очередь активисты «Общероссийского народного фронта», а не ГИБДД. Власти не обязаны выполнять их предписания, на бездействие общественников нельзя будет пожаловаться в прокуратуру.

  1. Закон обязывает власти устранять ямы на дорогах за 10 дней.
  2. Власти обязаны отремонтировать дорогу по требованию полиции.
  3. Сфотографируйте яму, коротко опишите ее, сошлитесь на законы, отправьте жалобу в ГИБДД.
  4. ГИБДД ответит через месяц.
  5. Проще всего отправить жалобу через сервисы «Росяма» или «Карта убитых дорог». Надежнее всего отправить лично.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/road-to-hell/

Проблемные дороги отремонтируют в интернете

Как подать жалобу на дорогу через госуслуги

В понедельник в России заработала интерактивная карта по проблемам дорожной безопасности.

Портал «Дороги без проблем» существует уже около двух лет, но фактический старт проекта, призванного прежде всего уменьшить количество плохих дорог, случился только сейчас.

О работе нового сервиса объявил глава Общественного совета при МВД РФ Анатолий Кучерена — в понедельник ведомство провело очередное заседание, посвященное проблемам безопасности на дорогах.

После регистрации любой желающий в специальной форме может написать обращение, подробно описав суть проблемы и предложив путь ее решения.

Пользователь может приложить фотографию, чтобы наглядно объяснить ситуацию.

После этого место будет отмечено на интерактивной карте страны, а все материалы направлены экспертам рабочей группы Общественного совета при территориальном управлении МВД по конкретному региону.

Опубликован рейтинг безопасности российских дорог по результатам первых двух месяцев 2013 года — Москва и Санкт-Петербург с соответствующими… →

Далее экспертная группа после анализа ситуации направляет запрос в соответствующий орган власти и контролирует действия чиновников по решению проблемы. Параллельно этому автор обращения сможет на сайте отслеживать его судьбу, наблюдая за соответствующим статусом.

После того как недоработка будет устранена, у жалобы появится статус «проблема решена».

По словам Кучерены, в рамках нового проекта будут объединены усилия властей, экспертов и общественности, что позволит лучше и быстрее решать транспортные проблемы, которые не сводятся только к ямам на дорогах. Кроме того, по задумке, она позволит в режиме реального времени отслеживать ситуации на дорогах и легко проводить анализ, в том числе по качеству исполнения и затратам.

«На основании полученной информации будет готовиться общественный доклад. Мы будем взаимодействовать и со Счетной палатой, и с Генпрокуратурой.

Потому что для нас важно не просто слышать, что все плохо, а понимать, в чем проблема, с чем сталкиваются органы исполнительной власти на местах, ОВД, Минтранс, а также и эффективно разрешать эти проблемы», — заявил в понедельник Кучерена.

Он также отметил, что не все регионы уделяют внимание вопросу реализации программ по повышению безопасности дорожного движения — есть субъекты РФ, где они исполнены даже меньше, чем наполовину.

Присутствовавший на заседании глава ГИБДД РФ Виктор Нилов заявил, что ждет от граждан не просто обычных жалоб на имеющиеся проблемы. «Тема гражданского контроля за условиями безопасности дорожного движения очень актуальна.

Снижение смертности на дорогах — это одна из самых важных социальных задач, стоящих перед нами на сегодня.

Но обращаюсь ко всем, кто будет работать с «Народной картой», чтобы это были не просто констатации фактов, а еще и ваши мнения, ваши пожелания по возможным вариантам решения проблем», — сказал он.

Напомним, что «Дороги без проблем» отнюдь не ноу-хау в борьбе с плохими дорогами. Параллельно существуют и другие похожие проекты.

К примеру, «Убитые дороги России», которые выросли из «Убитых дорог Пскова». В этом областном центре местные активисты особенно сильно возмущались низким качеством дорог. В итоге координатор проекта Александр Васильев стал депутатом Госдумы, а идея вышла на федеральный уровень, хотя по-прежнему реализуется исключительно за счет региональных активистов.

Еще одним похожим проектом стала «Росяма», придуманная Алексеем Навальным. Площадка появилась в 2011 году и помогает гражданину обратиться с жалобой на несоответствующие ГОСТу дороги в госструктуры.

Член Общественного совета при ГУ МВД по Москве и автомобильный активист Петр Шкуматов считает, что у нового проекта есть шанс изменить ситуацию в сфере дорожной безопасности.

«Его отличие от других проектов заключается в уровне лиц, которые его поддерживают. Одно дело, когда это местные активисты, как с «Убитыми дорогами», или Навальный с «Росямой», и совсем другое, когда четкий сигнал на места дают главы ГИБДД РФ, Общественной палаты РФ и другие крупные чиновники.

И эти люди не стеснялись открыто критиковать губернаторов.

К примеру, один из глав регионов, кажется Республики Марий-Эл, получил сегодня нагоняй за недавнее интервью, где он заявил, что из-за нашего климата хороших дорог в стране, кроме Москвы, вообще никогда не будет, — говорит Шкуматов.

— И сегодня на заседании прозвучал ясный посыл: работа в этом направлении пока неудовлетворительная. ГИБДД в регионах сегодня получили сигнал: активнее работайте с прокуратурой, выписывайте предписания, добивайтесь решения проблем».

Каждое пятое ДТП с жертвами происходит в России из-за плохих дорог. Эксперты опубликовали ежегодный рейтинг безопасности транспортных магистралей… →

При этом он считает, что исправить ситуацию быстро все равно не получится. «Это все только начало большого пути. Быстро ничего у нас не делается. Даже сайт этого проекта полноценно заработал лишь спустя пару лет после открытия.

А в регионах у нас все чиновники, дорожники привыкли к безответственности и разгильдяйству, и быстро это исправить не выйдет, — считает Шкуматов. — Потому что тем же чиновникам, даже хорошим людям, не хватает обратной связи.

Без нее он быстро расслабляется, и мы имеем то, что имеем.

Новый проект поможет держать с помощью общественности в тонусе ответственных людей, и разгильдяйства должно стать меньше.

Президент ассоциации дорожных научно-исследовательских организаций «Родос» Олег Скворцов считает проект полезным, но полагает, что проблема плохого состояния дорог обусловлена слабым финансированием.

«Поскольку дороги строятся для людей, нужно знать их реакцию на их качество, — сказал Скворцов «Газете.Ru». — Дороги — это предмет постоянного спроса. Но меня удивляет, что из года в год сокращается финансирование строительства дорог.

Да, идея такой карты хорошая, жаловаться на качество нужно, но денег у дорожников все равно нет.

Любой поднятый вопрос должен быть рассмотрен — безалаберность, низкое качество, но в большинстве своем это беспомощность местных госорганов, которые сидят без бюджета. Мы строим около 2 тыс. новых дорог в год, в то время как в Китае — 45 тыс. км в год. Тем не менее чем больше мер, тем лучше, это будет помогать реагировать на откровенные промашки».

Источник: https://www.gazeta.ru/auto/2015/05/25_a_6714641.shtml

Жалуйтесь правильно: как добиться ремонта дороги во Владивостоке – Новости Владивостока на VL.ru

Как подать жалобу на дорогу через госуслуги

Ежедневно по дорогам Владивостока ездят тысячи автомобилей. Из-за рельефа, климата и некачественного ремонта асфальт быстро приходит в негодность. Ямы и выбоины становятся причинами пробок, аварий и износа ходовой части машин. Кто должен ремонтировать дороги и куда жаловаться, если ремонта нет, разбирался VL.ru.

Кто отвечает за дороги

дорог на придомовой территории − обязанность управляющих компаний и ТСЖ. Внутриквартальными проездами и магистральными дорогами занимается администрация Владивостока.

Часто ямочный ремонт выполняют сотрудники МУП « городских территорий». Большие участки, требующие капитального ремонта, включают в городские и федеральные программы и ремонтируют крупные подрядчики.

Самая масштабная федеральная программа − «Безопасные и качественные дороги».

Если дорога находится на спорной территории (например, рядом дом, но дорога межквартальная), обращение можно направить сразу и в управляющую компанию, и в администрацию Владивостока.

В администрации Владивостока отмечают, что денег на качественный ремонт обычно не хватает, их даже недостаточно на простые заплатки. Например, в 2018 году бюджет на аварийно-восстановительный ремонт израсходовали в конце октября. Если бы краевая администрация не выделила 20 миллионов рублей из дорожного фонда Приморья, многие проблемные участки в этом году не отремонтировали бы.

Как составить жалобу

Жалобу можно составить в свободной форме, указав, от кого она и кому (в мэрию проще всего писать на имя главы города), подробно описать ситуацию и озвучить то, что необходимо исправить. Желательно приложить фотографии. Управляющая компания должна ответить в течение 10 рабочих дней (или 30 дней, если заявление подал не жилец дома), у администрации Владивостока на ответ есть 30 дней.

Упростить отправку жалоб помогает сервис «Отключения воды и света на VL.ru». Здесь можно написать заявление и в пару кликов отправить его во все нужные инстанции. Если ведомства не реагируют, а жалобы на одну и ту же проблему становятся массовыми, юристы бесплатно возьмут на себя роль координаторов.

«У управляющих компаний всегда по-разному, а вот администрация города отвечает обычно за две-три недели, − рассказывает юрист сервиса “Отключения воды и света на VL.ru” Майя Кузнецова. − Однако нужно понимать, что скорее всего одной жалобой не обойтись и затянется все это минимум на полгода.

Самый популярный ответ − отписка об отсутствии денег на ремонт. Поэтому приходится писать в прокуратуру. Если проблема волнует многих людей, мы помогаем переписать заявление с правильными формулировками и делаем его массовым.

Благодаря действиям надзорного органа проблемные участки дороги включаются в планы ремонта на следующий год».

Обратиться в мэрию

Отправить жалобу можно несколькими способами: отправить письмо почтой, сообщить в интернет-приемную, оставить обращение в ящике для корреспонденции на фасаде Океанского пр-та, 15/3 или отнести его в кабинеты № 1 или 2. Можно написать на WhatsApp на номер: 8 (914) 703-00-11, однако в этом случае официального ответа не будет.

«Обращение регистрируется и направляется в профильное управление на отработку. В случае с дорогами − в управление дорог и благоустройства, они ведут реестр и план работ, − рассказывают в пресс-службе мэрии.

− Сначала организуется выезд на место и просчитывается возможный объем работ. В случае с известными проблемными участками этого не требуется, в управлении отдельные специалисты знают свои районы от и до».

Попадет объект в программу на следующий год или нет, зависит от финансирования. Приоритет у дорог, по которым ходит общественный транспорт и на которых в целом большая интенсивность движения.

Внутриквартальные проезды тоже важны, для их ремонта существует несколько городских программ, некоторые получают софинансирование из дорожного фонда Приморского края.

Основные магистрали финансируют по федеральной программе «Безопасные и качественные дороги».

Дать наказ депутату

Депутаты вправе передавать к исполнению обращения людей по любой проблеме, возникшей на их округе. Как сделать, чтобы ваше пожелание стало наказом и привело к реальным действиям властей, VL.ru писал в прошлом году.

Как и в случае с жалобами в администрацию города, быстро решить проблему вряд ли получится. Принцип такой же: обращаетесь в этом году – в лучшем случае выполнят просьбу в следующем. Работать с обращениями и наказами на округе депутатов обязывает закон. При этом, даже если вашего депутата не переизберут, наказы передадут следующему созыву Думы.

Если вы не знаете своего депутата, найти его фамилию и контакты можно в разделе «Телефоны служб» на странице своего дома на сервисе «Отключения воды и света на VL.ru».

Затем нужно записаться на прием к депутату или его помощнику по телефону или прийти в приемную в урочные часы. Адреса и часы работы приемных можно посмотреть здесь. Если ваш проект признают осуществимым, останется только ждать.

На исполнение депутатских наказов предусмотрены деньги в городском бюджете. На 2019 год выделят почти 178 млн рублей.

Написать на VL.ru

По данным сервиса «Отключения воды и света на VL.ru», больше всего люди жалуются на плохие дороги и отсутствие горячей воды. Вторую проблему решить сложнее: во Владивостоке крайне изношен весь коммунальный фонд. А вот с дорогами есть все шансы на успех.

Показательный пример − дорога у Кипарисовой, 2. Массовые жалобы с просьбой отремонтировать участок межквартальной дороги владивостокцы писали на «Отключения воды и света на VL.ru» еще в августе 2017 года. В сентябре мэрия ответила отказом, и юристы сервиса обратились в прокуратуру.

«Жалобы отдельные жильцы дома № 2 на Кипарисовой и по соседству писали около шести лет. В основном так же присылали отписки − денег нет, − говорит юрист сервиса “Отключения воды и света на VL.ru” Дмитрий Бондарь.

− Только резонанс и создание инициативной группы помогли сдвинуть дело с мертвой точки.

Мы помогли жителям написать более корректные в юридическом плане заявления, а сбор подписей шел в том числе и на родительских собраниях в школах неподалеку».

В итоге прокуратура принудила администрацию Владивостока устранить нарушения, и дорогу отремонтировали в октябре 2018 года.

«Проблемы гораздо эффективнее решаются только в случае массовых заявлений, − резюмирует руководитель сервиса “Отключения воды и света на VL.ru” Александр Федореев. − На Кипарисовой подписывались 135 человек, такие вещи надзорным органам игнорировать гораздо сложнее.

Такая же история была на Кузнецова, 90 (подписались 95 человек) и Ладыгина, 11 (66 человек). Проблемы, “засвеченные” на сервисе, как правило, решаются. На начало ноября было 98 проблем по придомовым дорогам, на которые пожаловались 469 пользователя.

Из них по 366 заявлениям решены 24 проблемы».

Пожаловаться можно не только на разбитую дорогу. Владивостокцы сообщают на «Отключения воды и света на VL.ru» о длительных отключениях воды или отопления, неработающих лифтах, требующих капитального ремонта домах, двойных квитанциях и фальшивых извещениях, не вывезенном мусоре, стихийных свалках и стоянках, бездействии управляющих компаний.

Источник: https://www.newsvl.ru/vlad/2018/11/14/175450/

Жалоба в Роспотребнадзор через госуслуги: как написать и подать?

Как подать жалобу на дорогу через госуслуги

/ Роспотребнадзор / Как подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги? Узнаем, что именно написать в обращении

Сейчас никого не удивишь просроченными продуктами на полках супермаркетов или антисанитарией в салонах красоты и медицинских учреждениях.

Многие потребители, столкнувшись с нарушениями норм закона, спешат выложить данные об организации в специальные группы социальных сетей или на форумы.

Репутация компании после таких постов, конечно, портится, но законного наказания недобросовестные поставщики не понесут.

Не все знают, что жалобы на нарушения потребительских прав можно оставлять не только в соц. сетях, государственные органы тоже идут в ногу со временем, и разработали интернет-порталы, где можно высказать свое недовольство. Жалоба в Роспотребнадзор через госуслуги позволит не выходя из дома наказать нерадивого предпринимателя, предоставляющего некачественные товары.

Общие положения

В последнее время государство нацелено на развитие предпринимательства, поэтому старается всячески облегчить деятельность компаний с помощью законодательства.

Законодательная власть не прошла и мимо такой проблемы, как проверки предприятий надзорными органами. Недавно изменения коснулись и деятельности Роспотребнадзора.

С 2017 года этот орган может проводить внеплановую проверку только по тем жалобам, которые имеют претензионный порядок и оформлены не анонимно.

Претензионный порядок жалобы подразумевает то, что потребитель должен сначала попытаться решить вопрос непосредственно с поставщиком товаров или услуг, предъявив ему письменную претензию.

Данные нововведения облегчили жизнь предпринимателям, но не простым гражданам. Переписка по претензии может тянуться несколько месяцев, людям не хочется тратить свое время на бумажную волокиту, поэтому многие, вместо того, чтобы отстаивать свои права, предпочитают закрывать глаза на нарушения.

Для этого закона есть и исключения: если нарушения могут принести вред здоровью человека (например, испорченные продукты), то для подачи жалобы в Роспотребнадзор предварительная претензия к поставщику необязательна.

Однако есть и хорошие новости для потребителя: с развитием интернет-технологий для обращения в Роспотребнадзор не обязательно искать ближайший территориальный орган и ехать туда, можно сделать проще: написать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги.

Жалоба может подаваться не только по причине предоставления некачественной услуги или просроченного товара. Если вы столкнулись с нарушениями санитарных норм, с предоставлением недостоверных сведений о товаре, с отказом от предоставления сертификатов на продукцию – жалоба в Роспотребнадзор поможет разрешить и эти вопросы.

Как написать обращение?

Если вы столкнулись с обманом, вам продали бракованный товар или предоставили некачественную услугу – не бойтесь защищать свои права. Если вы пишите жалобу через интернет, вам дается специальная форма, которую нужно заполнить. В случае составления обращения на бумаге, вам нужно будет найти эту форму в интернете и распечатать, а потом заполнить ее.

Если у вас нет возможности заполнить обращение по специальной форме, можно оформить документ и на обычном листе А4.

Итак, при написании жалобы в Роспотребнадзор, нужно стараться рассказать все максимально подробно. Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у вас.

Основные моменты, которые следует указать в обращении:

  1. Шапка. В данном разделе указываем данные надзорного органа и вид обращения (жалоба).
  2. Вступление. Этот раздел должен пояснять, какие обстоятельства предшествовали выявлению факта нарушения прав (например: 10 июля 2017 года, я, Петров Иван Иванович пришел в магазин «Березка» по адресу ХХХ за хлебом).
  3. Пояснение. Здесь мы подробно описываем как, при каких обстоятельствах были нарушены ваши права (желательно ссылаться на статьи закона), в чем состоит суть вашей претензии.
  4. Что хотите по итогу (например: прошу провести проверку в магазине «Березка»…).
  5. Подпись, дата.

Если у вас есть какие-то дополнительные материалы, подтверждающие факт нарушения (фото, видео, диктофонная запись, копии претензионной переписки), следует прикрепить их к своей жалобе.

Жалоба в Роспотребнадзор

Сегодня примерно половина всех обращений в госорганы поступает через интернет. Портал госуслуг позволяет подать заявление практически в любое ведомство, не выходя из дома. Не исключение и жалоба в Роспотребнадзор.

Госуслуги перенаправляют данное обращение на официальный сайт ведомства, а дальше оно заполняется по стандартному алгоритму.

То есть неважно, зашли вы сразу на официальный сайт ведомства, или же решили заполнить жалобу через госуслуги, форма подачи будет одна.

Только через портал госуслуги возможно подать жалобу, которая будет основанием для внеплановой проверки организации. Подача обращения через официальный сайт без авторизации в ЕСИА не может привести к проверке недобросовестного предпринимателя.

Основные нюансы, которые следует учесть перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги:

  • Если вы хотите получить ответ в электронном виде, не забудьте указать адрес электронной почты;
  • Укажите свой номер телефона, сотрудникам ведомства могут понадобиться некоторые разъяснения по обращению;
  • Все поля в форме обязательны для заполнения;
  • Не забудьте указать свои контактные данные, с недавнего времени анонимные интернет-обращения не рассматриваются;
  • Как и бумажный документ, интернет-заявка будет считаться официальной жалобой, поэтому в ней недопустимы нецензурные выражения, сленг;
  • В жалобе указывайте только те факты, которые имели место быть (желательно которые свидетели или вы сами можете подтвердить);

Если придерживаться общих правил по заполнению подобных документов, то подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги не составит труда.

Как подать?

Жалобу можно подать несколькими способами:

  • Написать жалобу в бумажном виде и отдать в канцелярию или отправить заказным письмом;
  • Отправить обращение через факс;
  • Обратиться на официальный сайт Роспотребнадзора;
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги.

Последний способ сработает быстрее, так как для подачи жалобы через госуслуги, необходимо сначала зарегистрироваться на этом портале, на этапе регистрации будут проверены ваши данные.

Если подавать жалобу напрямую через официальный сайт, на проверку данных уйдет дополнительное время.

Алгоритм подачи жалобы:

  1. Для подачи обращения через госуслуги нужно сначала зайти на официальный сайт ведомства.
  2. Выбрать пункт приема обращений граждан.
  3. Внизу страницы будет предложено 2 варианта подачи: через сайт и через авторизацию на госуслугах, выбираем последний.
  4. После авторизации на ЕСИА вам будет предложена стандартная форма для заполнения обращения, заполняем все поля.
  5. Если есть электронные файлы, которые относятся к теме обращения, прикрепляем их и нажимаем кнопку отправить.

Собственно, ничего сложного, а главное – не нужно сидеть в очередях или дожидаться приемных дней, все можно оформить не выходя из дома.

Сроки

Заявка будет авторизована в течение 3 дней, а в срок, не превышающий 30 дней, вам должен прийти ответ. На рассмотрение заявки может понадобиться дополнительное время, тогда специалисты ведомства обязательно сообщат вам об этом.

Заключение

С развитием интернет-технологий жизнь стала намного проще. Теперь, чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, не нужно тратить время на дорогу до ближайшего ведомства, нет необходимости сидеть в очередях, все можно сделать, буквально за пару кликов мышки.

Жалоба через интернет будет являться таким же официальным обращением, как и бумажный аналог, но подать ее проще. Поэтому, если вы хотите защитить свои права, а также оградить других потребителей от недобросовестных поставщиков, не стоит бояться бумажной волокиты, оформление заявки через интернет оградит вас от этого.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы!
Консультации по России: 8 (800) 550-74-53.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/kak-podat-zhalobu-v-rospotrebnadzor-cherez-gosuslugi.html

Как подать жалобу на ГИБДД через Госуслуги?

Как подать жалобу на дорогу через госуслуги

  1. Зайти на сайт «Госуслуги». Там обязательно пройти авторизацию. Можно сделать это не сразу, а чуть позже.
  2. Осуществить поиск штрафа ГАИ. Как это делается, уже было сказано.
  3. Посмотреть информацию о предстоящем платеже. На данном этапе требуется авторизация, если она не имела место.
  4. Нажать на кнопку «Обжаловать». Она находится в нижней части экрана.
  5. Заполнить все выданные пользователю поля, а также загрузить доказательства своей невиновности.
  6. Отправить заявление на обжалование. Для этого достаточно щелкнуть на определенную кнопку.

На самом деле алгоритм действий при обжаловании штрафа ГАИ по Интернету прост. Он мало чем отличается от обычного иска. проблема — предоставление доказательств своей правоты.

Придется все материалы переводить в формат, который прочитает компьютер. Чаще всего речь идет о фотографиях.

Как обжаловать штраф ГИБДД с камеры — образец жалобы через Госуслуги

В последних двух случаях обжалование предусматривается органах ГИБДД. Статистика по пересмотру штрафов вышестоящими должностными лицами ГИБДД отсутствует, поэтому однозначно рекомендовать учреждение, в которое эффективнее подавать жалобу не представляется возможным.

Бытует мнение, что ведомство, принявшее обвинительный акт менее охотно его пересмотрит, даже если материалы такого акта попадут руководству. В подтверждение того, что само ГИБДД относится формально к жалобам на Постановления, ярко иллюстрирует спор водителя г. Черкесска.

  1. подается жалоба на постановление о привлечении административной ответственности (в суд или ГИБДД — по выбору заявителя);
  2. судья или уполномоченный сотрудник ГИБДД возбуждает производство по жалобе и приглашает стороны на рассмотрение такого дела;
  3. Заявитель жалобы, как и инспектор, вынесший оспариваемое Постановление вправе просить о рассмотрении дела без его участия;
  4. Рассмотрев материалы дела судья либо удовлетворяет жалобу, либо оставляет Постановление сотрудника ГИБДД в силе.

Сообщества › DRIVE2 и ГАИ › Блог › как обжаловать ШТРАФ на

Ну во первых необходимо там зарегистрироваться, далее уже понятно, что к чему каждому.

Но, одно большое НО, без сомнений в большинстве случаев обжалование постановлений в провинциальных городах (скажем так, Москва; Питер), остальное останется без внимания («Раиссия» такая «раиссия», не надейтесь на интернет, идите в мировой суд обжаловать!), сроки обжалования истекут (10 дней), пока вы будете пытаться доказывать свое (неведомое) онлайн заявление на обжалование (что трудно доказать), истечет и 30 дневный срок отведенный для добровольной уплаты штрафа, наступит волшебные 2 месяца КоАП 20.25, где предусмотрено одно из трех 1) письменное замечание 2) удвоение штрафа 3) До 15 суток ареста (повезет, не повезет, впарят ли вам данную статейку приставы по оупдс и что именно будут ходатайствовать при немедленном рассмотрении 20.25)

Вообще подавать жалобу можно сначала в гаи, а потом в суд для выигрыша времени и выхода за 2 х месячной срок рассмотрения дела.

Ведь если суд отменит постановление, то как правило из-за процессу аульных косяков и отправит дело на новое рассмотрение.

Но если это будет уже за пределом 2х месяцев со дня правонарушение то дело будет автоматически прекращено.

Как можно оспорить штраф ГИБДД с камеры через сервис Госуслуги

  1. Оператор проверяет снимок на возможность распознавания номерного знака и соответствие изображения тому автомобилю, хозяину которого поступит будущее постановление.
  2. Эти сведения передаются инспектору на подпись.

    Он производит отправку выписанного постановления автовладельцу. По сути, это заказное письмо с наличием оповещения о вручении с приложенным снимком.

Если Вы получили по почте неправомерное уведомление ГИБДД, не следует откладывать дело в долгий ящик и надеяться «на авось».

Эксперты едины во мнении, что «письма счастья» можно и нужно оспаривать оперативно, ведь любой человек имеет на это право, будучи уверенным в своей правоте. Однако следует придерживаться определенных правил.

Как подать жалобу на штраф гибдд через госуслуги

Об этом говорится в сообщении Департамента информационных технологий города Москвы.

При помощи нового электронного сервиса столичные автовладельцы могут опротестовать штраф за административные правонарушения, которые фиксирует Московская административная дорожная инспекция (МАДИ).

Интересное:  Образец Кадастрового Паспорта На Земельный Участок

Как правильно обжаловать постановление сотрудника ГИБДД Случается, что стражи общественного порядка явно выходят за рамки закона и пытаются превысить свои полномочия за счет прав и интересов обычных граждан. Чаще всего от такого произвола страдают автомобилисты, и для них обжалование постановления ГИБДД чуть ли не единственная возможность отстоять свои права.

Как подать жалобу через сайт Госуслуг

Еще один способ – выбрать услугу, при получении которой возникли претензии, и оставить жалобу, нажав на кнопку в окне с информацией о ней. К примеру, если возникли проблемы при оформлении справки о налоговой задолженности, надо найти эту услугу в онлайн-каталоге:

При оформлении заявки таким способом после выбора конкретной услуги в каталоге она будет автоматически указана в заполняемой пользователем форме. Все остальные графы нужно будет так же заполнить вручную, как и при переходе на страницу формы через кнопку Досудебное обжалование.

Практически каждый день обиженные завещанием люди всего мира стараются через суд оспаривать то, что покойный оставил в наследство. В Верховном суде наконец-то разъяснили, можно ли отменить завещание после смерти завещателя и каков порядок проведения данной процедуры.

Автомобилисты, приобретающие транспортные средства за пределами РФ, проходят процедуру растаможки. За ввоз авто им приходится оплачивать определенную сумму. Рассмотрим, из чего будет состоять сумма сбора, сколько будет стоить растаможить авто в России в 2019 году.

Как подать жалобу на Госуслугах: пожаловаться

Сайт госуслуги лишает меня права избирателя.

только он утверждает что я должен поменять паспорт в 57 лет а не в 45 и делает это с завидным упорством уже 3 раза .

на этот раз обявлая мой паспорт недействительным лишает меня права избирателя.Переписка с модераторами просто удивляет.

Друзья, как Вы думаете, ну сколько будет эта эпопея с порталом? У меня кончается терпение. Нет возможности записаться к врачу в Калуге.

Портал просто выдаёт фразу: Невозможно выбрать время для записи. Попробуйте записаться позднее или выбрать другое подразделение для записи.

Как подать жалобу на дорогу через госуслуги

  • причину обращения;
  • дату обращения;
  • ведомство, в котором произошла конфликтная ситуация;
  • имя сотрудника, который предоставлял услугу;
  • в графе под номером 4 можно более полно изложить суть проблемы, прикрепить документы, фото и другие файлы, имеющие отношение к претензии (размер загружаемых данных не должен превышать 5 мб);
  • требования, цель обращения;
  • персональную информацию о заявителе (ФИО, адрес, по которому можно связаться с вами, телефон).
  1. Обращение будет направлено автоматически в Госавтоинспекцию региона после того, как вы заполните анкету.
  2. Получить ответ вы сможете несколькими способами – по почте в письменной форме, на электронный «ящик» в электронном виде.
  3. Объем вашего обращения не должен превышать 2 тысяч знаков.
  4. К обращению можно подать на рассмотрение документы, фотоматериалы. Можно файлы даже не архивировать. Размер приложений не должен быть более 5 Мб.
  5. Обращение должно быть написано в официально-деловом стиле.

Интересное:  Устав вс обязанности дежурного по кпп устав

Ничего не нарушал: как оспорить штраф ГИБДД с камеры

Заявление на обжалование можно направить в автоинспекцию заказным письмом с уведомлением о вручении или составить на месте и вручить лично (не забывая поставить отметку о принятии на своем экземпляре).

Самый удобный способ – создать обращение через интернет-сервис ГИБДД (http://www.gibdd.ru/letter/). При этом к жалобе можно приложить сканы документов, подтверждающих позицию заявителя.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Для жителей столицы по инициативе московского УГИБДД создан портал «Автокод», который предназначен в том числе для обращений в МАДИ.

  • Фотографии и действительность явно не совпадают. Например, неправильно считан номер с машины нарушителя, и постановление пришло владельцу совершенно другого автомобиля.
  • По приложенному фото невозможно установить номерные знаки.
  • Скорость, зафиксированная камерой, превышает технические возможности автомобиля.
  • На участке, где зафиксировано нарушение, не установлен запрещающий знак или действие его закончилось до места, где заснята машина. Например, штраф выписан за незаконную парковку, но на участке дороги знак «Парковка запрещена» отсутствует и это можно доказать. Узнайте от профессионального автоэксперта как обжаловать штраф за парковку.
  • За рулем в момент нарушения находился не сам автовладелец. Собственник освобождается от ответственности, если подтвердит, что в момент съемки автомобиль угнан или им пользовался/владел другой человек (ст. 2.6.1 КоАП). Узнайте, почему продавать машину по доверенности рискованно.
  • Модель камеры не сертифицирована для фиксации нарушения, за которое выписан штраф. Это касается, например, непристегнутых ремней безопасности и включения ближнего света. Не все комплексы имеют сертификацию на их определение.
  • За одно нарушение, снятое одной камерой выписано несколько постановлений.

Источник: https://sudznatoki.com/kak-podat-zhalobu-na-gibdd-cherez-gosuslugi/

Служитель закона
Добавить комментарий