Как вернуть алкоголь егаис обратно в магазин

Как сделать возврат алкоголя в егаис если покупвиель вернул

Как вернуть алкоголь егаис обратно в магазин

Можно ли сделать возврат алкоголя – Юридическая информация

Как сделать возврат алкоголя с торгового зала – Юридические …

Возврат алкоголя поставщику как правильно оформить …

Возврат поставщику алкогольной продукции, в том числе пива …

Возврат поставщику алкогольной продукции, в том числе пива …

Возврат алкоголя в ЕГАИС своими руками

Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и …

При возврате алкогольной продукции – Консультации юриста в …

Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин и ЕГАИС

Возврат поставщику алкогольной продукции, в том числе пива …

Автоматическое формирование возвратов в ЕГАИС для 1С:Розницы 2

Возврат алкоголя от покупателя в магазин егаис

Возврат поставщику алкогольной продукции, в том числе пива …

Загрузить возврат от покупателя из егаис ская помощь …

Оформление возврата поставщику алкогольной продукции в ЕГАИС

Как вернуть алкоголь в магазин по егаис – Консультации …

Возврат поставщику алкогольной продукции, в том числе пива …

Возврат алкоголя при покупке в магазине – Все о юриспруденции

Возврат поставщику алкогольной продукции, в том числе пива …

Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и …

Накладная на возврат пива поставщику образец – Вопросы и …

Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин и …

Подлежит ли возврату алкогольная продукция

Возврат поставщику алкогольной продукции, в том числе пива …

Возврат поставщику алкогольной продукции, в том числе пива …

Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и …

Как оформить возврат по онлайн-кассе \u2014 чек «возврат прихода»

Возврат алкогольных товаров – Артикс 4.6 Руководство …

Возврат поставщику алкогольной продукции, в том числе пива …

ПОДЛЕЖИТ ЛИ ВОЗВРАТУ АЛКОГОЛЬНАЯ ПРОДУКЦИЯ: ЗАКОН …

Пиво подлежит обмену и возврату – Юридическая информация

Подлежат ли возврату алкогольные напиьуи – Консультации …

Автоматическое формирование возвратов в ЕГАИС для 1С:Розницы 2

Ограничения при возврате алкогольной продукции поставщику …

Возврат алкоголя в ресторане

Возврат алкоголя при покупке в магазине – Все о юриспруденции

Егаис розница возврат \u2014 Ohrangos.ru

Можно ли вернуть алкогольную продукцию в магазин в 2019-2019 …

Возврат алкоголя оптовому поставщику – Вопросы и ответы по …

Можно ли в магните вернуть пиво с чеком – Юридическая …

Управление торговыми операциями в вопросах и ответах :: Как …

Можно ли вернуть алкогольную продукцию ☎ escom52.ru

Егаис розница возврат \u2014 Ohrangos.ru

Управление торговыми операциями в вопросах и ответах :: Как …

Почему нельзя делать возврат алкоголя – Юридическая помощь в …

Как оформить возврат по онлайн-кассе \u2014 чек «возврат прихода»

Автоматическое формирование возвратов в ЕГАИС для 1С:Розницы 2

Имеет ли право магазин вернуть алкоголь поставщику …

Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция

Как вернуть алкоголь в магазин действия кассира – Вопросы и …

Как вернуть нормальное пиво поставщику – Юридическая информация

Вопрос-Ответ о ЕГАИС Розница | ЕГАИС для Розницы …

Возврат алкогольных товаров – Артикс 4.6 Руководство …

Пиво можно сдавать возврат – Адвокаты Иванов и Ко

Закон о возврате алкоголя 2019 – Консультации юриста в Питере

Программа ЕГАИС | ЕГАИС Продажа | ЕГАИС РОЗНИЧНАЯ ПРОДАЖА …

Как сделать возврат в 1с розница

Особенности возврата и обмена алкогольной продукции в 2017 году

Возврат алкогольной продукции закон – Все о юриспруденции

Как вернуть алкоголь в магазин действия кассира – Вопросы и …

ПОДЛЕЖИТ ЛИ ВОЗВРАТУ АЛКОГОЛЬНАЯ ПРОДУКЦИЯ: ЗАКОН …

Кто может быть покупателем алкогольной продукции ☆ tetra-dom.ru

Покупатель делает возврат: как сформировать чек в разных …

Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и …

Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и …

Как вернуть алкоголь в магазин по егаис

Возврат алкоголя в магазин 2019 – Адвокаты Иванов и Ко

Возврат поставщику – поддержка от МТС

Программа ЕГАИС | ЕГАИС Продажа | ЕГАИС РОЗНИЧНАЯ ПРОДАЖА …

Возврат алкоголя в ЕГАИС своими руками

Возврат поставщику алкогольной продукции и пива: как сделать …

Возврат алкогольной продукции закон – Все о юриспруденции

Как вернуть алкоголь в магазин по егаис – Консультации …

Егаис розница возврат \u2014 Ohrangos.ru

Можно ли осуществлять возврат алкогольной продукции

Модуль 1С – ЕГАИС. Опт

Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция

Можно ли в магните вернуть пиво с чеком – Юридическая …

Можно ли вернуть колготки в магазин по закону …

Вернуть товар поставщику юридическим лицом – Вопросы и …

Как оформить возврат поставщику чтобы встало в декларацию по …

Подлежит ли алкоголь некачественый возврату – Юридическая …

Подлежит ли в 2019 алкоголь возврату и обмену – Консультации …

Запрет возврата алкогольной продукции | realkonsalt.ru

Действя на кассе при возврате алкоголя

Возврат поставщику – поддержка от МТС

Возврат и обмен алкоголя – Юридические консультации в Москве

Млжно ли вернуть алкоголь – Вопросы и ответы по юридической теме

Как сделать возврат в 1с розница

Как вернуть алкоголь в магазин по егаис

Источник: https://ganjdinfobase.appspot.com/kak-sdelat-vozvrat-alkogolia-v-egais-esli-pokupviel-vernul

Как вернуть алкоголь егаис обратно в магазин

Как вернуть алкоголь егаис обратно в магазин

Еще один повод отказаться от приобретенной продукции – когда продавец не готов предоставить запрошенные покупателем документы либо достоверную информацию о товаре.

Покупатель имеет право на получение следующих сведений о приобретаемом продукте:

1. Состав спиртосодержащего продукта, где подробно описаны все компоненты, которые в нем содержатся.

2. Соотношение белков, жиров и углеводов, а также указание энергетической ценности приобретаемой продукции.

3. Вес и объем продукта.

4. Дата, когда продукт был изготовлен и упакован.

5. Противопоказания к употреблению, если таковые имеются. Подробный перечень возможных последствий.

6. Акцизные ярлыки.

7. Данные о государственной регистрации.

8. Процентное содержание спирта в продукте.

В случае если потребитель не получает всей необходимой информации, он имеет полное право отказаться от продукции в период всего срока годности и затребовать возврат полной суммы.

Закон запрещающий возврат и обмен алкоголя проведенного через программы егаис

Так вот: организация может восстановить её на баланс путем направления заявки о фиксации в ЕГАИС сведений о постановке продукции на баланс по форме согласно пункту VI упомянутого приказа Минфина от 15.06.2016 № 84н.

Также см. «Обзор изменений по акцизам в 2018 году».

26 сентября 2016 года должно было завершиться обсуждение проекта федерального закона «О внесении изменений в федеральный закон «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».

В текущей версии законопроекта предлагается:

  • для видов производства и оборота, в отношении которых информация в ЕГАИС передается – декларирование объемов отменяется, производится только учет и фиксация сведений в ЕГАИС;
  • для видов производства и оборота, в отношении которых ЕГАИС не применяется, остается и учет и декларирование.

Речь идет не о конкретных предприятиях, работающих или не работающих с ЕГАИС, а о видах деятельности, которые обязаны или не обязаны передавать данные в ЕГАИС.

Практически каждый из нас любит совершать покупки в магазине. Однако далеко не всегда приобретенные вещи или продукты доставляют только положительные эмоции.

Важно Иногда мы приобретаем вещь, которая практически сразу выходит из строя либо имеет совсем не тот набор функций, который был заявлен.

Первое, что делают в такой ситуации – обращаются с жалобой в магазин, штудируют интернет на предмет что делать дальше и т. д. Законодательство довольно неоднозначно в вопросах возврата товаров. Особенно это касается продовольственной продукции, к которой по закону относятся и спиртосодержащие напитки.

Но подлежит ли обмену и возврату алкогольная продукция? Федеральное законодательство отвечает отрицательно, если алкоголь надлежащего качества. Это и вызывает ряд трудностей при попытках вернуть его в магазин.

Довольно часто попадается на прилавках некачественный алкоголь, откровенная подделка всемирно известных брендов или просроченная продукция.

Поиск

После того как претензия будет рассмотрена, продавец либо возвращает деньги покупателю либо меняет продукцию на тех условиях, которые устроят заявителя.

Нюансы составления претензии

С вопросом о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция, удалось более или менее разобраться. Далее исследуем подводные камни процесса претензионного процесса.

Составление претензии продавцу по поводу возврата алкогольной продукции имеет некоторые особенности. По закону покупатель имеет право подать письменную претензию на некачественную продукцию, а продавец обязан принять ее к рассмотрению.
Образец для написания претензии можно найти в интернете.

В случае если продавец не принимает претензию и отрицает ее, в его обязанности входит проведение экспертизы качества товара на собственные средства. Покупатель при этом вправе осуществить свое желание присутствовать при проведении экспертизы.

Популярное:

Разницу можно будет пересчитать.

  • Вернуть 100% от стоимости бракованной алкогольной продукции взамен возврата этой самой продукции;

Информация В отличии от товаров надлежащего качества, которые можно возвратить в магазин только в первые две недели с момента покупки, товар ненадлежащего качества можно вернуть и в более поздний период, при условии, что у покупателя сохранится чек, а сам товар не будет иметь следов эксплуатации и сохранит свой товарный «вид».

Онлайн журнал для бухгалтера

Внимание Заходим в обработку Алкоголь — Обмен с ЕГАИС и создаём Передачу продукции, нажимая кнопку «+». 10. В созданной передаче продукции указываем вид операции «Возврат из торгового зала». 11.

Открываем карточку номенклатуры ЕГАИС (см. п. 7) и копируем код возвращаемого товара, нажимая Ctrl+C. 12. В созданной Передаче продукции добавляем новую строку, нажимая «+», и вставляем скопированный код с помощью комбинации клавиш Ctrl+V.

13. Возвращаемся в приходную ТТН и копируем, нажимая Ctrl+C, «Справку 2 Приход» — самая последняя. 14.

Консультация юриста

Проверка идет пока подписывается чек УТМ, но не более 5 секунд.

Если эта марка хоть раз продавалась через кассу в России, то придет отказ в подписании чека и программа должна корректно об этом сообщить. В ЕгаисПросто на кассе эта информация выводится на экран.

Что делать с остатками алкоголя при закрытии точки? × Ответ: На этот вопрос отвечает Начальник управления автоматизированных информационных систем ФС РАР А.В.Гущанский. Данная функция доступна в комплектациях Эвотор Алко и Эвотор Премиум.Evotor POS обеспечивает все виды товарного учёта, включая:

  • поддержание актуальной базы данных по товарам и управление их инвентаризацией;
  • приемку, переоценку, списание товаров и оформление их возврата поставщикам;
  • контроль за оборотом алкогольной продукции в соответствии с требованиями ЕГАИС.

Формально он присутствует в двумерном штрихкоде PDF417 (большом), расположенном на акцизной марке.

Если отсутствует и чек, и квитанция, следует обратиться в магазин и назвать точную дату, время и сумму покупки.

  • Составить письменное заявление в магазин (в печатном или рукописном виде), где необходимо:
  • предоставить данные о заявителе;
  • дать сведения о магазине (название, адрес);
  • дать описание обстоятельства приобретения алкоголя (прилагается копия чека об оплате товара);
  • дать описание проблемы (что за дефект, когда он был обнаружен);
  • сделать ссылки на закон;
  • предъявить свои требования;
  • составить список документов, которые прилагаются к претензии;
  • поставить дату, подпись и расшифровку.
  • После того, как заявление будет рассмотрено, продавец вернет деньги за товар или заменит его другим.
  • Скачать бланк заявления на возврат алкоголя в магазин
  • Скачать образец заявления на возврат алкоголя в магазин

Помимо заявления покупателю необходимо иметь при себе чек о покупке. Если чека нет, он имеет право предоставить любое доказательство совершения сделки покупки алкогольного продукта.

Бесплатная консультация юриста

Внимание При поставке товара другой организацией, магазину разрешается отказаться от принятия продукции при наличии несоответствия ассортиментной матрице.

Пример: наименование продукта в накладной не соответствует надписям на бутылках или тара поврежден и потерян товарный вид.

До момента покупки

В торговой точке человеку предоставляют право выбора – он может брать продукты с полок и класть их обратно. В этом случае отказаться от покупки проще всего. Клиент просто возвращает бутылки на место. Никаких сопроводительных документов не требуется. Однако если потребитель вскроет упаковку, то сотрудник магазина обяжет гражданина приобрести товар.

Пока спиртное находится на территории предприятия и чек на его покупку не пробит, товар является собственностью магазина.

После закрытия чека

Бывают ситуации, когда в продуктовом гипермаркете человек покупает много наименований, но пока кассир пробивает их, понимает, что какие-то товары ему не нужны или недостаточно денег для оплаты.

В этом случае, даже после закрытия чека, сотрудник организации обязан провести возврат.

Проблемы, связанные с приобретением алкогольных напитков, зачастую возникают не в том месте и не в то время. И не все знают, подлежит ли возврату или обмену алкогольная продукция по закону.

Ведь согласно пункту 2 статьи 9 Федерального закона Российской Федерации «Об основах государственного регулирования торговой деятельности», продовольственные товары (а в их число входит алкоголь) вернуть в магазин почти невозможно.

Однако, есть случаи, при которых потребитель может прийти в магазин и потребовать свои деньги.

  • Можно ли вернуть алкогольную продукцию и по каким причинам?
  • Как вернуть обратно по чеку?
  • Как должен оформить возврат продавец?
  • Что делать, если отказывают?

Можно ли вернуть алкогольную продукцию и по каким причинам?

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55, п.

Основанием будет тот факт, что потребитель не покидал торговую точку.

Когда продавец отказывается проводить отмену чека без оснований – это нарушение. В этом случае потребуется писать жалобу в администрацию магазина.

Сроки возврата

Неважно, происходила покупка в розницу или оптом, существуют сроки, в течение которых деньги обязаны вернуть клиенту.

Если товар приобретался за наличные средства, то после написания претензии и проведение операции в системе, кассир обязан выдать деньги сразу и в полном объеме.

Если выпивка оплачивалась банковской картой, то кассир выдаст квитанцию о том, что возврат произведен и деньги поступят на счет клиента в течение 7 рабочих дней.

При отмене приема продукции от поставщика, возврат средств может затянуться до двух недель.

Действия покупателя, если продавец не соглашается возвращать деньги

Источник: http://almasconstanta.ru/kak-vernut-alkogol-egais-obratno-v-magazin

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку: Возврат алкогольной продукции по закону

Как вернуть алкоголь егаис обратно в магазин

Во время покупок, нужно точно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку, чтобы исключить недоразумения.

Нюансы процедуры отличаются, если товар ненадлежащего качества и когда человек просто передумал оформлять спиртное. Существуют правила возврата алкогольной продукции. При покупке водки, пива, мартини и т.п.

, требуется обратно отдавать товар в надлежащем виде и с предоставлением квитанции об оплате.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Возврат алкоголя в магазин по Закону о защите прав потребителей

Возврат алкогольной продукции регламентируется законом. Система ЕГАИС ведет учет продажи товаров, в состав которых входит этиловый спирт. После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу.

Алкоголь – это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений.

Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которым обязаны придерживаться все потребители, без исключений. Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы.

Сдать алкоголь обратно в магазин можно только в том случае, если товар не надлежащего качества. Такой продукт работники торговой точки обязаны принять обратно и вернуть средства. В противном случае гражданин имеет право оформить претензию.

Нормативное регулирование

Возврат алкоголя в магазин регулирует закон «О защите прав потребителей». Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары. Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.

Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары. Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.

Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения. Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате.

К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию.

Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.

Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя. Процедуру возврата спиртного, регулирует ФЗ №171.

Возможность возврата алкоголя от покупателя в магазин ЕГАИС

Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.

Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

  1. Выясняет обстоятельства возврата.
  2. Проверяет чек и паспорт покупателя.
  3. Входит в базу и производит необходимые манипуляции.

В этом случае данные сразу заносятся в учет.

Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе. Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка. Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его.

Как вернуть некачественное спиртное через ЕГАИС поставщику

Мелкие организации действуют по упрощенной системе. Когда водитель привозит груз, приемка осуществляется по накладной. При наличии нарушений или несоответствия, кладовщик указывают это в документе по форме ТОРГ-12 на продукцию, ставят печать и вручную просчитывает итоговую сумму  всей поставки. Бывают случаи, когда брак обнаружен после принятия.

Чтобы провести сдачу спиртного ненадлежащего вида или качества через систему ЕГАИС, нужно придерживаться следующих правил:

  1. Вернуть можно только бракованный продукт.
  2. Составляется акт, в котором прописываются причины и условия возврата. Торговая точка может провести замену на аналог или потребовать аннуляции договора купли-продажи.
  3. Составляется претензия и направляется к поставщику.
  4. Формируется накладная ТОРГ-12, где указываются реквизиты обеих сторон, код продукции, количество и стоимость.
  5. Если товар поступал на реализацию, но необходимо составить счет-фактуру.

Перечень документов передается поставщику. Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства.

Процедура возврата некачественного спиртного в магазин

Покупатели должны знать, что они не могут передумать и вернуть качественный продукт. Осуществить сдачу возможно только в том случае, если у товара выявлено несоответствие. Прежде чем покупать выпивку, нужно понимать этот момент и действовать в рамках закона.

Для оформления отмены покупки клиенту необходимо:

  1. Принести товар и доказать, что он некачественный, просроченный, бракованный или не соответствует описанию на этикетке. Сделать это возможно только при обращении в экспертную комиссию.
  2. Предъявить паспорт. Без документа, удостоверяющего личность, ни одна торговая тока не будет проводить процедуру отмены покупки.
  3. Предъявить чек. Квитанция об оплате подтверждает факт того, что товар был куплен именно в этом магазине. Если чек отсутствует, то сотрудник вправе отказать клиенту. Однако дополнительно доказать факт приобретения в конкретном супермаркете спиртного можно основываясь на показания свидетелей (не менее двух) и записей с камер наблюдения.
  4. Написать претензию. В жалобном письме указывается причина отмены, данные организации и личная информация о покупателе. Заявление не должно содержать ошибок, исправлений и ложных сведений.
  5. Получить деньги. Когда оформление осуществлялось за наличные, то кассир обязан выдать средства единовременно, если по карте, то они поступят в течение 7 дней.

Передумать клиент может только при выборе спиртного, до того как оплатил покупку.

Как написать претензию на возврат алкоголя

Чтобы правильно составить претензионное письмо, нужно знать несколько нюансов.

Чаще всего в магазинах сотрудники предоставляют бланк, который нужно заполнить, но если гражданин осуществляет эти действия самостоятельно, то необходимо использовать следующий алгоритм:

  1. Указывается наименование организации и юридический адрес предприятия.
  2. Ф.И.О. заявителя, а также его место проживания, номер телефона и электронной почты.
  3. Прописываются паспортные данные покупателя.
  4. После шапки пишется слово «претензия».
  5. Изъявляется желание обменять или вернуть продукцию.
  6. Когда и при каких обстоятельствах было куплено спиртное.
  7. Указывается причина возврата или обмена.
  8. Покупатель ставит дату и подпись.

Претензия, чек и паспорт передается сотруднику магазина. Работник торговой точки проверяет данные документации и осуществляет требуемую процедуру.

Нюансы возврата

Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин регулирует закон. Поэтому если сотрудник организации сочтет, что товар не бракованный, то он откажет в отмене покупки. При розничной продаже эта процедура проходит по упрощенной системе. Прежде чем приобретать спиртной напиток, нужно убедиться в том, что потом не возникнет желание вернуть его.

Статья №9 ФЗ №381 сообщает, что алкоголь не подлежит возврату, если продукт качественный. При поставке товара другой организацией, магазину разрешается отказаться от принятия продукции при наличии несоответствия ассортиментной матрице.

Пример: наименование продукта в накладной не соответствует надписям на бутылках или тара повреждён и потерян товарный вид.

До момента покупки

В торговой точке человеку предоставляют право выбора – он может брать продукты с полок и класть их обратно. В этом случае отказаться от покупки проще всего. Клиент просто возвращает бутылки на место. Никаких сопроводительных документов не требуется. Однако если потребитель вскроет упаковку, то сотрудник магазина обяжет гражданина приобрести товар.

Пока спиртное находится на территории предприятия и чек на его покупку не пробит, товар является собственностью магазина.

После закрытия чека

Бывают ситуации, когда в продуктовом гипермаркете человек покупает много наименований, но пока кассир пробивает их, понимает, что какие-то товары ему не нужны или недостаточно денег для оплаты. В этом случае, даже после закрытия чека, сотрудник организации обязан провести возврат. Основанием будет тот факт, что потребитель не покидал торговую точку.

Когда продавец отказывается проводить отмену чека без оснований – это нарушение. В этом случае потребуется писать жалобу в администрацию магазина.

Подлежит ли алкоголь возврату в магазин по закону?

Как вернуть алкоголь егаис обратно в магазин

Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.

Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

Имеет ли право покупатель законно вернуть купленную алкогольную продукцию?

Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки. К этой группе относится одежда, обувь, техника, и другие товары. Но здесь есть свои исключения, на которые это правило не распространяется, например, сложнотехнические товары.

Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности или нарушение целостности упаковки.

Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя. обмен или возврат алкогольной продукции можно совершить только если он ненадлежащего качества, например, если алкоголь просрочен или не соответствует акцизам.

Покупатель может обменять такой товар на любую другую алкогольную продукцию, которая будет соответствовать его требованиям и пожеланиям с перерасчетом стоимости. Также он может вернуть всю стоимость бракованного товара.

Если качественные товары можно возвратить в магазин только в течение двух недель после покупки, то бракованный товар может быть возвращен и в более поздние сроки. главное условие – это наличие у покупателя чека, подтверждающего покупку, а также сохранение товарного вида у самого продукта, на котором не будет видно следов эксплуатации и использования.

Если покупателем был утерян чек, то его право на обмен или возврат товара сохраняется за ним. В этом случае, он может обратиться к свидетелям покупки за дачей подтверждающих показаний, или же предоставить любой другой документ, который является подтверждением покупки, например, квитанцию или ярлык магазина.

Но есть варианты, когда можно отказаться от алкогольной продукции надлежащего качества. Так, от алкоголя можно отказаться на кассе до пробития чека, даже если он уже прошел через сканер штрих-кода. После покупки алкоголь можно вернуть, если есть нарушения по продаже такого вида продукции со стороны магазина, например, несоблюдение санитарно-технических норм.

Кроме этого, покупатель может отказаться от совершенной сделки купли-продажи алкогольной продукции, если продавец не предоставил ему нужную и достоверную информацию о покупаемом товаре.

Покупатель обязан получить от продавца следующую информацию о продукции:

  • состав алкогольной продукции, с полным перечнем всех элементов, которые там присутствуют;
  • данные о калорийности с указанием содержания в нем белков, жиров, углеводов и энергетической ценности;
  • сведения о весе и объеме продукции;
  • дату изготовления и упаковки алкоголя;
  • противопоказания для употребления продукта, если они присутствуют, с подробным перечнем болезней и последствий;
  • сведения о государственной регистрации;
  • акцизные ярлыки;
  • содержание спирта в алкоголе;
  • для диетических, детских и продуктов с биологически активными добавками должно быть указано назначение и область применения товара;
  • для полуфабрикатов и других полуготовых продуктов, которые необходимо доводить до готовности, необходимо указывать способы их приготовления, а также необходимые для этого условия;
  • если товар должен храниться с соблюдением определенных условий, то эта информация также должна быть отражена на упаковке и донесена до потребителя.

Если потребитель не получает этих сведений в полном объеме, то он вправе отказаться от такого товара в течение всего срока годности и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Если покупатель понес убытки, в связи с тем, что им не была получена определенная информация о товаре, то он может также потребовать у продавца компенсации этих убытков.

Чтобы вернуть алкогольную продукцию необходимо соблюсти и выполнить несколько важных пунктов.

Во-первых, покупатель должен привести товар в надлежащий внешний вид. Он должен убедиться, что все ярлыки находятся на месте, пломбы не вскрыты, упаковка не порвана, а если бутылка была в коробке, то она запечатана.

Во-вторых, покупателю следует найти чек от купленного товара. Если чек на алкоголь утерян и не сохранился, тогда можно предоставить продавцу квитанцию, которая прилагается к алкоголю во время процедуры купли-продажи.

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения. Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму.

После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы. Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования.

Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия. Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем.

После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

Законодательно потребитель обязан предъявить письменную претензию на некачественный товар, а продавец принять и рассмотреть ее.

Образец написания претензии можно скачать здесь.

Кроме этого, если даже продавец не согласен с обвинениями клиент, он обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель, в свою очередь, может изъявить желание присутствовать при проверке товара на качество.

Если экспертиза покажет, что товар был поврежден или испорчен по вине покупателя, то он будет обязан компенсировать продавцу все расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы.

Если же проверка покажет, что товар изначально был бракованным и некачественным, то все расходы ложатся на плечи продавца, и он обязан удовлетворить все требования потребителя.

Если покупателя не устроит результат экспертизы, он вправе обратиться к независимым экспертам или же решить вопрос в судебном порядке.

Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то он должен написать ему соответствующий письменный отказ с объяснением причин. С этим отказом и ранее написанной претензией в адрес магазина, а также заключением экспертов, покупатель может обратиться в суд.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-alkogol-vozvratu-v-magazin-po-zakonu.html

Служитель закона
Добавить комментарий