Написать жалобу в евросеть через интернет

Куда пожаловаться на Евросеть?

Написать жалобу в евросеть через интернет

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Зачем писать жалобу

Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много. Среди основных можно выделить следующие:

  • Цены на витрине отличаются от реальных;
  • Поведение работников сети не является профессиональным;
  • Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии;
  • У товара имеются повреждения и брак;
  • Комплектация изделия не соответствует заводской;
  • Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно;
  • К качеству техники всегда есть претензии.

Куда обратиться

Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

  • Оставить замечание в «Книге отзывов и предложений». По закону, в течение 2 дней директор магазина должен принять во внимание обращение, а в течение 5 дней – принять меры;
  • Заполнить форму на официальном сайте Евросети в разделе «Обратная связь»;
  • Позвонить в колл-центр компании;
  • Написать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Обратиться в Общество защиты прав потребителей;
  • Составить жалобу в прокуратуру или суд.

Более подробно о том, куда пожаловать на магазин, вы можете прочитать в этой статье.

Как грамотно написать жалобу

Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере. При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки:

  • Наименование магазина и ФИО лица, на чьё имя адресовано заявление;
  • ФИО заявителя, его место проживания, контактные данные;
  • Льготный статус (при наличии);
  • Обстоятельства совершения покупки;
  • Выявленные у товара недостатки;
  • Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
  • Ссылки на законодательные нормы;
  • Требования заявителя;
  • Приложения – список прилагающихся документов;
  • Дата и подпись.

Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы:

  • Заявления, содержащие рекламные объявления;
  • Обращения, в тексте которых есть ссылка на другой сайт;
  • Заявления, в которых присутствуют нецензурная лексика, оскорбления и угрозы;
  • Жалобы, адрес отправки которых является анонимным, неполным или неправильным;
  • Обращения, текст которых нечитаем;
  • Заявления, ответ на которые уже был дан заявителю.

При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор?

В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции. Например, в Роспотребнадзор.

Для этого на сайте предусмотрена форма для заполнения, в которой можно кратко описать обстоятельства произошедшего и изложить суть претензии.

Обязательно нужно указать название и месторасположение магазина, а также прикрепить к претензии документы, такие как чек, видимые дефекты купленного товара, талон на гарантию и другие.

Для прикрепления файлов существует специальная функция в конце формы.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Также о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин, вы можете прочитать в этой статье.

Как пожаловаться в прокуратуру?

Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами.

Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства. Так жалоба будет рассмотрена быстрее.

Также можно оставить претензию прямо на сайте прокуратуры. Обращаем ваше внимание, что для каждого региона Российской Федерации предусмотрен свой сайт прокуратуры, также есть сайт Генеральной Прокуратуры Российской Федерации.

Чтобы оставить претензию на сайте, нужно зайти в раздел «Интернет-Претензия» (как правило, этот раздел есть на каждом сайте прокуратуры), заполнить все поля и в разделе «текст обращения» написать претензию. После этого можно прикрепить документы в качестве доказательства и затем отправить претензию.

Срок рассмотрения жалобы

Заявление, подаваемое в Роспотребнадзор, рассматривается до 30 дней с момента регистрации жалобы.

Заявление, подаваемое в прокуратуру, поступает в работу в течение 3 дней с момента поступления и рассматривается до 15 дней в том случае, если заявлению не нужна дополнительная проверка. А если заявлению не достаёт информации, то прокуратура может вернуть его заявителю в течение 7 дней.

Время работы с заявлением может быть увеличено ещё на 30 дней. При этом заявитель заранее должен быть уведомлен об этом.

(1 1.00 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/pozhalovatsya-na-evroset.html

Жалобы на Евросеть

Написать жалобу в евросеть через интернет
Подать жалобу на Евросеть

Екатерина2019-06-20 09:36
        15 июня 2019 года я приобрела у ООО «Сеть Связной» (по адресу: г.Тольятти, ул. К.Маркса, 65), смартфон «NHUAWEI Y5 black», стоимостью 7 158 (Семь тысяч сто пятьдесят восемь) рублей.        Я имела при себе необходимую сумму для приобретения указа…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!#обманывают1+1мошенничествоБесприделБессовестные сотрудники
Аноним2019-06-18 18:35
Хочу пожаловаться на продавца Алену работает в с.Смоленское ул.Соболева 12в.Не умеет работать ,болтает по телефону не обрашщая внимания на покупателей,хамит,грубит.не умеет работать с людьми.При пополнение счета на телефон деньги так и не приходит.По продукции своего товара ничего толком…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание#обманывают
Аноним2019-04-14 14:19
Сотрудницы Евросети предоставили мне неверную информацию по кредитной карте Кукуруза. Мне нужно было снять наличные с нее, и я спросила у сотрудниц Евросети, как это лучше и правильнее сделать. На что они мне посоветовали открыть обычную карту кукуруза, подключить к ней опцию Процент на остаток (что…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!#обманываютбезпредел в ЕВРОСЕТИ
Аноним2019-04-02 23:44
Я считаю что в евросети в городе Кораблино Кристина как Директор совершенно неподходит для этой должности хамка неблагодарная эту должность о…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:УжасУЖАСНЕЙШЕЕ ОТНОШЕНИЕ РАБОТНИКОВ К КЛИЕНТАМ!!!
Аноним2019-03-18 21:47
Я приобрела примерно 10 февраля 2019 года в магазине “Амбар” кнопочный телефон. Прнеся его домой обнаружила, что он не заряжается, вернулась в магазин и меня о футболили. Прождала ещё пару дней, т к не было возможности ехать опять в магазин и решила его вернуть. Телефоном ни разу не поль…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Любовь2018-12-15 14:32
Мы преобрели в евросеть 2 телефона, наушники, карту памяти. Покупка была в октябре месяце. Один из телефонов оказался неисправный. Мы приехали в этот салон (адрес г. Самара ул. Дыбенка 30).телефон обменять или сделать вазврат отказались. Предложили взять на проверку. Забрали это было 21.10.2018.обещали позванить. Мы долго ждали. Потом позвонили сами на горячую линию. Нам сказали что …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2018-12-11 15:41
Г.Владикавказ Магазин Евросеть находится по адресу угол Маркуса и джанаева директор магазина отвратительная женщина,я спросил можно ли в рассрочку на что…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:наглаяНе внимательно слушают и дают не тоне дают информациюНе желание работатьНе желание работать с клиентомне заинтересованность в покупателяхне качественное обсуживание
Александра2018-12-03 23:53
В магазине был куплен телефон, через 3 дня обнаружили брак: не работает внешний дисплей и не проходят звонки. Пробовали менять сим-карту, перезагружать – помогает не на долго. Был сделан возврат по гарантии. Через 32 дня телефон вернули с техническим листом в котором сказано что дефектов не обнаружено. Консультант сказал, надо снять видео и пред…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!деньги на ветерЗаказ не пришел в срокЯ разочарована
Аноним2018-11-27 19:27
Пришла в салон для приобретения сим- карты без абонплаты, перед этим накануне проконсультировалась, у них же. Сказали сим- карта Мегафон без абонплаты  будет стоить 200₽.в результате: продали карту, с  абонплатой и взяли необоснованно 500 рублей как обязательный первый платёж. Мошенники! Не ходите в Евросеть…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:#обманывают1+1мошенничествовыбрасываешь деньгидурятРазочарована обманом
Мари2018-11-13 17:39
5 сентября сдала телефон по страховке, уже 13 ноября и тишина. И документы они теряли и снова нашли. Запчасти ждут. За это время с али бы уже пришли запчасти. Пипец. …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Я в ШОКЕ
эдуард2018-10-30 14:12
евросеть в городе курск площадь комарова – продавщица  страшная хамка  уберите ёё оттуда…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Хамит
Инна2018-10-05 00:03
Вчера 3 октября 2018г. в 9ч05 мин. зашла в Евросеть г.Ликино-Дулёво ул.Калина 5 положить на карту стрелка деньги.В ответ получила отказ.Молодой парень показал мне на терминал.Терминал не работал.Я продацу сказала,что терминал не работает и хочу положить через кассу.Получила отказ.И послали меня в соседний магазин продуктов через стенку .Там стоит терминал -там оплатите.Я оплатила,но …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!!обратите вниманиебардак и хамствоигнорируют клиентов.
Александр2018-09-12 02:29
Евросеть!Как же Вам не стыдно дурить народ!Сплошное вранье!Сотрудники безграмотные,И все это происходит в центральном офисе и возглавляет все это дирек…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!!обратите внимание#обманывают1+1мошенничествоБардак
Наталья2018-09-06 13:08
Крик души! НЕ ХОДИТЕ В ЕВРОСЕТЬ ТАМ РАБОТАЮТ МЯГКО СКАЗАТЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЫ, создающие людям проблемы!Из-за невнимательности работника Евросет…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:наведите порядок
Елена2018-08-07 15:10
добрый день! 12 июля 2018 года находясь в отпуске в г.Балаков (Саратовская обл) приобрели телефон iPhone 7 Plus pf 483900, оплата производилась по карте т.е. безналичный расчет.Придя домой загрузили телефон и поняли что телефон с брак…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!
Аноним2018-07-20 16:31
Саратовская обл.,г.Балашов,ул.30 лет победы 156.Зайдя пополнить счет столкнулся с хамством ,грубостью и крайним неуважением продавца Колдина Максима Викторовича!!Являюсь постоянным клиентом Евросети впервые сталкиваюсь с наглецом и…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Любовь Дмитриевна2018-07-12 15:32
21.06.2018г.в фидиал “Северо-Западный” ООО “Евросеть-Ритейл” торговая точка по адресу: 182250 Псковская область, город Себеж ул.7 Ноября. дом 5…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
ПОЛИНА2018-07-03 08:17
28 АПРЕЛЯ 2017 В МАГАЗИНЕ ЕВРОСЕТЬ ГОРОДА ЖЕЗНОГОРСКА-ИЛИМСКОГО ПРЕОБРЕЛА  ПЛАНШЕТ IRBIS , ТЕЛЕФОН SAMSYNG , ЧЕХОЛ ДЛЯ ПЛАНШЕТА , ДВЕ СИМ -КАРТ…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:1+1мошенничествобезграмотные работникиБездействие сервисной службыБессовестные сотрудники
Андрей2018-06-09 16:50
Продали чехол которого не было на витрине, сказали цена в базе 2500, на сайте компании 790 рублей…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Мошенники и уроды
Анна2018-06-06 23:26
Мне нужно было оплатить услуги. оказанные онлайн. Для этого был сформирован счёт в RBKmoney. с этой целью я посетила три салона Евросеть: Тверская, д.4, Тверская д. 7., в ТЦ “Трамплин”. Оплату, 1000 рублей не смогла произвести ни через терминалы. ни с помощью кассиров, хотя говорилось, что достаточн…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Анна2018-05-26 13:31
Обман и мошенничество. Никогда бы не подумала, что в самом центре города под вывеской известной сети продавца телефонов”Евросеть” находится самый настоящий “лохотрон”. Обратилась в салон для …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Мошенничество
Аноним2018-05-24 00:32
Добрый вечер Меня зовут Давид проживаю в г Армавире решил преобрести телефон в рассрочку в компании Евросеть г Армавира ул Воровского 69 ТРК Красная…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!1+1мошенничество
Елена2018-05-20 19:25
Добрый день!Два года назад я купила в Евросети ( пр. Вернадского 6 в Москв) смартфон Philips S307.При покупке мне впарили страховку на дополнительное гарантийное обслуживание.Через месяц ровно пришлось отдать смартфон на ремонт, Вернуть деньги обратно  отказались, потому что месяц уже прошёл. Сд…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2018-04-27 20:35
Добрый день. Сотрудница, имени не смогла узнать, отказалась сказать, бейджик отсутствовал. Адрес г.Санкт-Петербург, Балканская 5, магазин в Балкании Нова, возле СГМ Домовой. Я, Андралович Мария, пришла оплачивать кредит в данный салон связи, была поставлена в известность, что сегодня проводится инвентаризация, и платежи не прини…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Мария2018-04-25 01:03
Сегодня 24.04.2018 я написала заявление на возврат денежных средств в салоне связи “Евросеть” по адресу Калининград, Ленинский пр-т, 30 за блютус-гарнитуру Jabra…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Беспредел
Аноним2018-04-20 13:40

Источник: http://zhaloba.net/firm-evroset-10/

Написать жалобу в евросеть через интернет

Написать жалобу в евросеть через интернет

  • Оставить замечание в «Книге отзывов и предложений».

    По закону, в течение 2 дней директор магазина должен принять во внимание обращение, а в течение 5 дней – принять меры;

  • Заполнить форму на официальном сайте Евросети в разделе «Обратная связь»;
  • Позвонить в колл-центр компании;
  • Написать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Обратиться в Общество защиты прав потребителей;
  • Составить жалобу в прокуратуру или суд.

Более подробно о том, куда пожаловать на магазин, вы можете прочитать в этой статье. Как грамотно написать жалобу на Евросеть? Как написать жалобу на Евросеть Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере.

Куда пожаловаться на евросеть?

[important]Клиенты сети салонов сотовой связи Евросеть, нередко, сталкиваются с нарушениями своих потребительских прав, например, в момент возвращения некачественного товара или предоставления претензий по поводу качества приобретенной связи.

[/important] Если работники отказываются устранить возникшие неудобства, с которыми столкнулся их клиент, единственно верным решением в данной ситуации станет обращение в соответствующим контролирующие структуры с предварительно подготовленной жалобой.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть? куда следует с ней обращаться? как правильно составить претензию? Читайте далее.

Как и куда написать жалобу на евросеть

Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).Приемные дни Управления по работе с обращениями : понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;суббота: с 10:00 до 17:00.

  • Обратиться в одну из групп в соцсетях:

Фейсбук https://www..com/ozpp.ru/; https://.com/zashita_prav_potrebiteley.
Как пожаловаться на «Евросеть» в Прокуратуру Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.

1992 года на Прокуратуру возложен контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Чтобы жалоба была рассмотрена быстрее, необходимо обращаться непосредственно в Прокуратуру по месту проживания.

Список адресов и контактные данные можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Как подать жалобу в евросеть по горячей линии и в роспотребнадзор

Согласно Закону «О порядке рассмотрения жалоб граждан Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ») не подлежат рассмотрению:

  1. Обращения, являющиеся по своей сути «спамом» или содержащие любую рекламу.
  2. Обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
  3. Отправленные с анонимных, недостоверных, неполных адресов.
  4. Написанные заглавными буквами, латиницей, а также текст которых невозможно прочесть.
  5. Ответ на которые ранее направлялся заявителю и новых фактов по делу не было обнаружено.
  6. Содержащие в тексте ссылку на сторонний сайт.

Рекомендации по составлению жалобы: В шапке жалобы необходимо указать:

  • куда и кому адресуется претензия (например, Заместителю руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека Кузькину Б.

Как пожаловаться на евросеть?

Пожаловаться на Евросеть Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

[attention]Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело.

[/attention] Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Как и куда написать претензию в евросеть

[info]Поэтому поданная в данное учреждение жалоба может решить проблему покупателя. [/info] Осуществить подачу можно:
  1. Лично.
  2. Посредством использования почты.
  3. Через интернет.

Последний способ является наиболее удобным.

Гражданину достаточно зайти на сайт организации и заполнить соответствующую форму, после чего отправить ее на рассмотрение.

Читайте о том, как подать жалобу на судью. А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

Судебная инстанция Законодатель оставляет за гражданином право подать в суд при наличии претензий к продавцу. Для этого необходимо составить исковое заявление, после чего присутствовать на заседаниях по делу.

В иске необходимо описать сложившуюся проблему и прописать требования, выдвигаемые к торговой точке.

Горячая линия евросеть

стоимость товаров на витринах разнится с той, что озвучивают на кассе в момент покупки;

  • непрофессиональное поведение работников салона при контакте с клиентами (грубое, вызывающее поведение, оскорбление чести и достоинства потенциальных покупателей, ненормативная лексика и т.д.);
  • отказ в возврате/обмене некачественного товара, у которого обнаружились существенные недостатки или бракованные элементы;
  • отказ в устранении обнаруженного дефекта у товара в рамках действующего гарантийного срока;
  • купленный товар оказался ненадлежаще укомплектован;
  • отказ принимать претензию на рассмотрение;
  • другие нарушения, прописанные в Законе «О защите прав потребителей».

Инстанции обращения На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых можно пожаловаться на качество предоставляемых услуг сети салонов сотовой связи Евросеть.

Обратная связь

Как пожаловаться на Евросеть в Роспотребнадзор? В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции.

Например, в Роспотребнадзор. Информация В государственный орган можно обратиться посредством официального сайта http://rospotrebnadzor.ru/.

Для этого на сайте предусмотрена форма для заполнения, в которой можно кратко описать обстоятельства произошедшего и изложить суть претензии. Обязательно нужно указать название и месторасположение магазина, а также прикрепить к претензии документы, такие как чек, видимые дефекты купленного товара, талон на гарантию и другие.

Для прикрепления файлов существует специальная функция в конце формы.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Также о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин, вы можете прочитать в этой статье.

Жалобы на евросеть

  • отказ сотрудников магазина осуществить возврат;
  • норма законодательства, указывающие на нарушение прав;
  • требования покупателя;
  • список прилагаемых документов;
  • дата и подпись покупателя.

Хотя претензия является указанием на вину продавца, но всё-таки запрещается в ней указывать следующие сведения:

  • рекламные лозунги и сравнения с товарами других магазинов;
  • электронные обращения со ссылками на другие ресурсы;
  • оскорбления и нецензурные слова;
  • анонимность претензии;
  • непонятные иностранные слова, неразборчивые обороты и иносказания;
  • повторное заявление, на которое уже был направлено соответствующий ответ.

При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.

Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на евросеть

Например:

  • Книга отзывов и предложений. Находится в каждом отделении сети салонов и предоставляется по требованию клиента.

    После оставления записи, в течение двух дней после этого будет происходить рассмотрение жалобы и в течение пяти дней — приниматься решение относительно мер;

  • Онлайн-жалоба.

    Оставляется на официальном сайте салона в разделе «Обратная связь»;

  • Позвонить по телефону горячей линии, указанной на официальном сайте Евросеть;
  • Пожаловаться в Роспотребнадзор;
  • Пожаловаться в Общество по защите прав потребителей конкретного региона;
  • Обратиться в правоохранительные органы, а именно — прокуратуру;
  • Подать иск в судебную инстанцию.

Составление документа Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы жалобы на Евросеть, при составлении следует учитывать некоторые особенности структуры и содержания.

Заключение Таким образом, в случае наличия претензий к магазину «Евросеть», жалобы на сотрудника или неудовлетворенности товаром, приобретенном в торговой точке, гражданин вправе пожаловаться на ее работу.

Подать жалобу можно как в сам магазин (запись в специальной книге, звонок на горячую линию), так и в государственные учреждения, защищающие права граждан. Допускается также подача судебного иска с целью получения компенсации.

Источник: http://jurist-company.com/napisat-zhalobu-v-evroset-cherez-internet/

Служитель закона
Добавить комментарий