Сеть магазинов окей официальный сайт оставить жалобу

Сеть магазинов окей официальный сайт написать жалобу

Сеть магазинов окей официальный сайт оставить жалобу

Copyright © 2008- rateshops.ru E-mail: Обратная связь О проекте Все материалы данного ресурса находятся под защитой закона.

Использование возможно только, если вы готовы разместить активную ссылку на нас.

Разместить рекламу | Соглашение с пользователем.

Коммерческое предложение English version →

Участие в маркетинговых исследованиях При работе в нескольких регионах РФ или через филиальную сеть, планируете ли вы заключать отдельный договор для каждого региона/филиала?

Да Нет Готовность и желание направлять специалистов для исполнения стандартов претендента по размещению товаров и/или правил расстановки товара Да Нет Выберите город(а) поставки Все города Астрахань Барнаул Волгоград Волжский Воронеж Екатеринбург Иваново Иркутск Краснодар Красноярск Липецк Москва Мурманск Нижний Новгород Новосибирск Новочеркасск Омск Оренбург Ростов-на-Дону Санкт-Петербург Саратов Сочи Ставрополь Стерлитамак Сургут Сыктывкар Тамбов Тольятти Тюмень Уфа Череповец Продолжить Скачайте шаблон файла с прилагаемым ассортиментом товаров и заполните его Загрузите заполненный файл с предлагаемым ассортиментом товаров Продолжить Претендент (за исключением нерезидентов) работает в соответствии с законодательством РФ и имеет право заниматься продажей товаров Отсутствие претензий от государственных органов, которые могут привести к невозможности надлежащим образом обеспечить исполнение его обязательств согласно заключенному договору Отсутствие фактов неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком принятых на себя обязательств перед компанией Отсутствие сведений о судебных спорах претендента с государственными органами или иными организациями, свидетельствующие о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств и нарушении действующего законодательства Готовность соблюдать кодекс добросовестных практик Готовность и желание выпускать продукцию под собственной торговой маркой компании, учитывая требования и условия компании, при наличии предпосылок Товары и их упаковка соответствуют требованиям законодательства Готовность присоединиться к условиям Договора: на условиях покупателя

Окей

Хочу туда каждый день.

Часть товаров со вчерашнего дня осталась внизу коляски (я хожу туда с грудным ребенок он), и вот меня отстанавливают, утверждают, что я не первый раз замечена за этим делом (хотя не было никаких остановок на кассе и ничего не заверенно). Я говорю, что этот товар лежит со вчерашнего дня, меня ведут на стойку информации где девушка говорит охраннику: «Она же к нам каждый день ходит» Но его это не впечатлило.

Как так спрашиваю я? До этого мы всегда к вам ходили и без паспорта.

в 11.54 Вес 224 г. по цене 269.90 — приемлемая цена для хорошего качества (съедобного).

Но. она оказалась совсем несъедобной. Какой Вы творог туда положили? Какой давности? Хорошо в доме оказалась но-шпа!

Так хочется Вас угостить ею, но нет времени.

Но вопрос этот пока не закрытый.Сегодня, 6.01.2019 в 18:54 оплачивала товары на кассе.

Дождавшись своей очереди, я поняла, что мне некоторые товары не нужны, и вежливо попросила отложить товары кассира. Покупатели передо мной уже оплатили товар и складывали свои покупки, чек был закрыт.

На мою просьбу Лысак М.А. отреагировала довольно нервно, заявив — «Вы не видите, я деньги складываю?».

НДобрый день, парковка около магазина не очищена от снега, не пройти по снегу с тележками.

Под снегом лёд. Неужели администрации магазина сложно договориться пригнать трактор и все почистить?!

Автобаза Спецтранс в 200 метрах.Молоко это куплено 22 октября в супермаркете О Кей, Малиновского, 23Д.

Сеть магазинов окей официальный сайт оставить жалобу

масло оливковое в Москве 219 р у нас 269 руб и т.

д. а ведь зарплата за Москвой в РАЗЫ меньше…… ››› Обманывают на кассах Ростов-на-Дону, Малиновского улица Да что же это за беспредел происходит в ваших гипермаркетах? Первый раз обманули пробили вместо 1 пачки пазовых платочков упаковку, ну ладно думаю с кем не бывает… второй раз — та история с йогуртами А се….

Обратиться в Общество защиты прав потребителей можно следующими способами:

  1. Обратиться в отделение Роспотребнадзора лично;
  2. Отправить жалобу по почте, указанной, на официальном сайте Роспотребнадзора;
  3. Позвонив по телефону горячей линии +7(915)-300-41-82;
  4. Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях (https://www..com/ozpp.ru/, https://.com/club7064714?f=1, http://ozpp-ru.livejournal.com/profile);

Особенности написания Требования к оформлению жалобы прописаны в Федеральном Законе “О порядке рассмотрения обращений и приема граждан Российской Федерации”.

Как пожаловаться на окей

Гражданам Москвы можно обращаться в районную прокуратуру, так как жалобы в центральный орган будут все равно перенаправлены туда.

Важно Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №6 Аноним2017-12-22 19:35 сегодня приобрела творог он оказыветься просрочнным пусть руководство сами его едят и причем за сильно высокую цену …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №7 Аноним2017-12-18 11:16 В магазине окей на светоозерской ул. мной было сделано покупки на сумму 3000руб, мной все было оплачена но сотрудники безопасности меня обвинили в краже хоть я им предоставила чеки.

Но сотрудники охраны стали мне гру…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №8 Алексей2017-12-14 13:48 В магазине хотели купить детскую мачалку , на ценнике указана цена 99, 00 руб. На кассе пробили 215 рублей, после чего нам пояснили , что цена не правильная или берите за 215 или мы делаем отказ. Внимание

Как написать жалобу на магазин ОКЕЙ?

В любом случае, начать необходимо с подачи жалобы непосредственно в магазин, поскольку большинство вопросов можно решить локально, донеся до сведения директора филиала факт нарушений законодательства на его подведомственной территории.

Сам ОКЕЙ обязан рассматривать жалобы, направленные такими способами:

  1. Оставленные в Книге жалоб указания на мелкие прегрешения сотрудников ОКЕЙ;
  2. Через Почту России, заказным письмом в адрес центрального управления в Москве (ул. Н. Красносельская, 39, стр.1, 6 эт.) или в адрес управления в Санкт-Петербурге (пр. Шаумяна, 8).
  3. По круглосуточному телефону 88002500008.
  4. В распечатанном виде на стойку информации или обслуживания клиентов в самом магазине;

При личном обращении старайтесь не скандалить, не сыпать угрозами и т.д.

Обязана быть книга жалоб в окей супермаркете

Обвинили незаслуженно в воровстве Зашла в магазин «Окей», который находится на проспекте Науки за хлебом. После оплаченной покупки ко мне подошел охранник и предложил пройти в комнату для досмотра.

  1. Зарегистрировать жалобу через специальную форму на сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/:
  • описать суть жалобы;
  • выбрать раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте, указать вариант обратной связи (письмом или электронной почтой).
  • из выпадающего списка выбрать прокуратуру по месту проживания и тему обращения;
  • Ввести числовой защитный код и нажать «Отправить».
  • прикрепить вложения размером до 5Мб.
  • заполнить контактные данные;

Как правильно написать жалобу на супермаркет «О’КЕЙ» Рекомендации по составлению жалоб регламентированы следующими законодательными актами:

Как написать жалобу на магазин “Окей”?

Таким образом, оставленная жалоба будет рассмотрена управляющим магазина “ОКЕЙ”; Позвонить по телефону горячей линии магазина “ОКЕЙ” (8(800)250-00-08); Отправить жалобу почтовым отправлением с возможностью уведомления; Отправить (отправив письмом или доставив лично); Обратиться в территориальное отделение; Пожаловаться в прокуратуру (если имело место серьезное правонарушение); Подать иск в судебную инстанцию; Оставить онлайн-жалобу на сайте “Добродел”; Рассмотрим специфику обращения в каждую из перечисленных инстанций.

Источник: http://econsalting.ru/set-magazinov-okej-oficialnyj-sajt-napisat-zhalobu-62471/

Жалоба на магазин ОКЕЙ: образец, куда пожаловаться, порядок действий

Сеть магазинов окей официальный сайт оставить жалобу

ОКЕЙ – популярный супермаркет, который предоставляет покупателям возможность приобретать все виды самых нужных товаров наравне с продуктами. Потребитель, разумеется, может быть не всегда доволен обслуживанием, качеством покупки или правилами магазина, поэтому в законе для этого предусмотрена возможность подачи жалобы.

Если ОКЕЙ нарушает ваши права, отказывает в законных требованиях или притесняет в гражданском смысле (в основном, действия охраны), составьте обращение, в котором будете просить исправить возникшую ситуацию. Жалобы для этого и нужны – это не пустые бумаги, на которые никто больше не посмотрит. ОКЕЙ обязан принять меры по устранению вашей проблемы, если они могут быть предприняты.

Причины подачи

Жаловаться на супермаркет (или гипермаркет) сети можно в следующих случаях:

  • Разница цен – на прилавке одна, на кассе другая, в чеке третья. Любые комбинации этой проблемы указывают на то, что магазин попытался вас обмануть;
  • Продавцы-консультанты или кассиры либо вообще не идут вам навстречу, не помогают с возникшей проблемой, либо хамят, грубят и отказываются выполнять свои обязанности;
  • Вы обнаружили просроченные продукты;
  • Придя домой выяснилось, что вроде бы непросроченные продукты оказались испорченными;
  • Вам не предоставили доступ к книге жалоб, отказались принять претензию на возврат и т.д.;
  • Вам отказывают в обмене или возврате непродовольственного (и незапрещенного) товара в срок 14 дней, хотя вы соблюдали все условия возврата.

Куда пожаловаться

Инстанция обращения будет зависеть от того, как именно «согрешил» ОКЕЙ. В любом случае, начать необходимо с подачи жалобы непосредственно в магазин, поскольку большинство вопросов можно решить локально, донеся до сведения директора филиала факт нарушений законодательства на его подведомственной территории.

Сам ОКЕЙ обязан рассматривать жалобы, направленные такими способами:

  • Оставленные в Книге жалоб указания на мелкие прегрешения сотрудников ОКЕЙ;
  • Через Почту России, заказным письмом в адрес центрального управления в Москве (ул. Н. Красносельская, 39, стр.1, 6 эт.) или в адрес управления в Санкт-Петербурге (пр. Шаумяна, 8).
  • В распечатанном виде на стойку информации или обслуживания клиентов в самом магазине;
  • По круглосуточному телефону 88002500008.

При личном обращении старайтесь не скандалить, не сыпать угрозами и т.д. Иначе можно нарваться на встречное заявление. Выскажите свою претензию ровно, подкрепите документами и доказательствами.

Передайте сотруднику магазина один из экземпляров жалобы, составленной по форме, и попросите его подписать для официального принятия. В противном случае жалоба не будет действительна.

Во время подачи жалобы через почтовые сервисы гарантией будут выступать чеки и квитанции почты.

В Роспотребнадзор

Если ОКЕЙ отказывается исправлять ситуацию или же не уполномочен это делать (прегрешение слишком велико, или даже директор не знает действующего законодательства), необходимо обращаться в орган защиты прав потребителей – Роспотребнадзор. Это государственная организация, способная провести проверку любого коммерческого или государственного предприятия, которые нарушают нормы и правила торговли или предоставления услуг.

В Роспотребнадзор следует обращаться в локальные его представительства в регионах или районах больших городов. Список можно найти здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.Центральное управление принимает письменные жалобы от всех, но затем перенаправляет в локальные подразделения для непосредственных проверок для дачи вам грамотного ответа.

Обратиться в Роспотребнадзор потребитель вправе так:

  • По адресу центрального управления лично или заказным письмом: строение 5 и 7, пер. Вадковский, 18. Город Москва. Индекс: 127994;
  • Через интернет-ресурс с заполнением формы обращения: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Жалоба не должна быть больше 2 тысяч символов, так что пишите кратко;
  • По телефону информационного отдела органа: 8 800 100 00 04.

Проверки Роспотребнадзора редко занимают больше 30 дней с момента регистрации обращения.

В ОЗПП

Общественная организация ОЗПП оказывает услуги населению (в том числе и платные) по вопросам нарушения потребительского законодательства. Здесь можно заручиться помощью юриста и получить консультацию, как разрешить спор с ОКЕЙ в досудебном порядке.

Помните! ОЗПП может бесплатно предоставить лишь краткую консультацию. Все остальные услуги будут платные.

Обратиться можно по номерам телефонов: +79153004182 и  +74992414310. Там вас проконсультируют и могут направить на прием (если вы в Москве) по адресу: Смоленский бульвар, 7.

В прокуратуру

Прокуратура не будет разбираться с мелкими правонарушениями, однако обязана реагировать на все случаи обманов, мошенничества и противоправных действий, нарушающих ваши гражданские права. В числе прочего, прокуратура обычно рассматривает денежные споры с ОКЕЙ, вопросы возврата средств и случаи отказов.

Обращаться, как и в Роспотребнадзор, необходимо по месту вашей прописки. Список локальных подразделений и графики их работы вы можете узнать здесь: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php. Гражданам Москвы можно обращаться в районную прокуратуру, так как жалобы в центральный орган будут все равно перенаправлены туда.

Итак, подать жалобу на ОКЕЙ в органы прокуратуры можно:

  • Придя на прием к прокурору или опустив свою жалобу в ящик предложений в помещении органа;
  • Отправив заказное письмо на адрес локального подразделения или (в серьезных случаях) в центральный отдел;
  • На сайте московской прокуратуры через функционирующую приемную: http://www.mosproc.ru/. Там вам предложат выбрать локальное подразделение, куда ресурс направит жалобу.

Образец

Образцы письменных жалоб на ОКЕЙ вы можете найти в интернете. Все они составлены похожим образом, и в обязательном порядке должны включать в себя:

  • Ваши данные – анонимные обращения по закону нельзя подавать;
  • Отсутствие нецензурных слов, а также выражений крайней истерики или злости. Иными словами, сдерживайте себя, пишите бесстрастно;
  • Фактические нарушение в сети ОКЕЙ или конкретном магазине, подтвержденные документально;
  • Опись прилагаемых подтверждений;
  • Подпись и дату;
  • Требование от организации, в которую вы обращаетесь (проверка, влияние, вынесение решения в вашу пользу и т.д.). Любое исправление ситуации, которое будет законно и соизмеримо с тем, что произошло.

Образец жалобы на магазин ОКЕЙ.doc

Если вы пишете от руки, старайтесь делать это как можно более разборчиво, поскольку организации вправе отказать вам в принятии жалобы, которую невозможно прочитать.

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kak-napisat-zhalobu-na-magazin-okej.html

Как написать жалобу на магазин “Окей”?

Сеть магазинов окей официальный сайт оставить жалобу

Если в процессе совершения покупок в магазине “Окей” покупатель обнаруживает, что его потребительские права нарушают, он может пожаловаться в соответствующие контролирующие органы. Данное право прописано в Законе “О защите прав потребителей”, Гражданском Кодексе РФ  и других отечественных законах.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какие причины могут послужить основанием для подачи жалобы на магазин “Окей”? как правильно её составить? куда подавать? какие дополнительные материалы подготавливать? через какой промежуток времени покупатель получит ответ? Читайте далее.

Основания

Основание для подачи жалобы на магазин “ОКЕЙ” может стать одна из следующих:

  • Стоимость товара, указанная в чеке, отличается от указанной на ценнике в магазине;
  • Персонал магазина проявляет неуважительное отношение к покупателям;
  • Покупатель приобрел продукцию ненадлежащего качества (бракованную, дефектную, если речь о непродовольственном товаре, и просроченную, если речь о продуктах питания);
  • Купленный товар оказывается подделкой оригинального аналога;
  • Покупателю не предоставили “Жалобную книгу”, когда он попросил;
  • Магазин отказывается производить обмен/возврат товара несмотря на то, что о стороны покупателя удовлетворены все условия для возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества);

Инстанция обращения

Если совершая покупки в “ОКЕЕ”, покупатель обнаружил одну из перечисленных в предыдущем разделе причин, он может пожаловаться на магазин одним из следующих способов:

  • Составить жалобу в “Книге отзывов и предложений”, которую персонал обязан предоставить покупателю по первому его требованию. Таким образом, оставленная жалоба будет рассмотрена управляющим магазина “ОКЕЙ”;
  • Позвонить по телефону горячей линии магазина “ОКЕЙ” (8(800)250-00-08);
  • Отправить жалобу почтовым отправлением с возможностью уведомления;
  • Отправить жалобу в Роспотребнадзор (отправив письмом или доставив лично);
  • Обратиться в территориальное отделение Общества защиты прав потребителей;
  • Пожаловаться в прокуратуру (если имело место серьезное правонарушение);
  • Подать иск в судебную инстанцию;
  • Оставить онлайн-жалобу на сайте “Добродел”;

Рассмотрим специфику обращения в каждую из перечисленных инстанций.

Добродел

Добродел” является одним из крупнейших порталов, принимающих жалобы потребительского характера со всех концов России. Преимуществом сайта является то, что после составления и отправки жалобы у заявителя есть возможность следить за тем, на каких стадиях рассмотрения находится его заявка, куда она отправилась и т.д.

Чтобы отправить жалобу, необходимо:

Срок рассмотрения жалобы на данном портале составляет восемь рабочих дней. Однако, в крайнем случае он может продлиться.

  • На открытой странице появится “Категория проблемы”, в которой нужно выбрать “Нарушения в сфере торговли”;
  • После нужно заполнить все обязательные поля заявки и загрузить дополнительные материалы (фотографии чеков, аудиозаписи разговоров с персоналом и проч.);
  • После заполнения и загрузки всех материалов нужно нажать на кнопку “Отправить”;

Что будет с отправленным письмом после, можно отслеживать в личном кабинете.

Роспотребнадзор

Обратиться в данную инстанцию можно одним из следующих способов:

  • Отправить жалобу почтой (адрес регионального подразделения можно узнать на официальном портале контролирующего органа);
  • Отправить электронную жалобу на depart@gsen.ru;
  • Оставить устное сообщение, позвонив по телефону горячей линии Роспотребнадзора (8-800-100-00-04);
  • Обратиться в местное отделение организации с жалобой лично. При себе необходимо иметь паспорт. Адрес Роспотребнадзора в вашем городе можно узнать на официальном сайте или позвонив в справочную конкретного региона;
  • Заполнить онлайн-жалобу, пройдя по следующей ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;

Общество защиты прав потребителей

Отстоять нарушенные в магазине “ОКЕЙ” потребительские права покупателя данная организация может как в досудебном, так и судебном порядке. Обратиться в Общество защиты прав потребителей можно следующими способами:

  • Позвонив по телефону горячей линии +7(915)-300-41-82;
  • Отправить жалобу по почте, указанной, на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Обратиться в отделение Роспотребнадзора лично;
  • Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях (https://www..com/ozpp.ru/, https://.com/club7064714?f=1, http://ozpp-ru.livejournal.com/profile);

Особенности написания

Требования к оформлению жалобы прописаны в Федеральном Законе “О порядке рассмотрения обращений и приема граждан Российской Федерации”. Согласно ему, жалоба должна составляться с соблюдением следующих особенностей:

  • Размер сообщение не должен выходить за пределы двух тысяч символов. Самое главное должно уместиться в этот объем;
  • Описание правонарушения должно подкрепляться соответствующим статьями в Законодательстве, иначе работникам контролирующего органа придется самостоятельно их искать, а это увеличит сроки рассмотрения жалобы;
  • В тексте жалобы должна содержаться следующая информация: реквизиты “ОКЕЙ”, заявителя, информация о товаре, описание ситуации, требования, список прилагаемых материалов, дата и личная подпись заявителя;
  • К жалобе обязательно должны прилагаться дополнительные материалы, подтверждающие описанное в самом документе;
  • В жалобе не должно быть грамматических ошибок, громоздких непонятных предложений, неразборчивого почерка;
  • В тексте жалобы не должно присутствовать резко экспрессивной или бранной лексики, выражения субъективной точки зрения, угроз и прочего;

Сроки

Согласно действующему Законодательству, срок рассмотрения жалобы на магазин “Окей”в одной из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не должен превышать  тридцати дней.

Кроме того, на срок рассмотрения жалобы могут повлиять следующие факторы:

  • Время регистрации жалобы. Пока поданный в письменной форме документ не будет зарегистрирован, его рассмотрение не начнется. Как правило, жалоба регистрируется в течение трех рабочих дней с момент подачи;
  • Если в ходе рассмотрения жалобы не потребуется провести дополнительную проверку, ответ может поступить уже через половину максимального срока, т.е. пятнадцать дней;
  • Если для рассмотрения жалобы не хватит предоставленного заявителем перечня документов, оно будет передано на доработку через семь дней после подачи;
  • Если в ходе рассмотрения поданного ходатайства будет проводить дополнительная проверка, итоговый срок рассмотрения составит один месяц;

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-napisat-zhalobu-na-magazin-okej.html

Жалобы на ОКей

Сеть магазинов окей официальный сайт оставить жалобу

Аноним2019-10-08 18:32
Окей Нижний Новгород пр.Ленина, постоянная проблема с кассовыми аппаратами: ломаются, зависают, перезагружаются. Стоишь долго, касс работает очень мало…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание
Аноним2019-09-28 00:38
Науки 17, к.1, хамство сотрудника охраны…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-08-24 11:52
24.08.19 утром зашла в ОКЕЙ (хожу постоянно, очень нравится магазин.) ул Святоозерская 2, Москва. В отделе кондитерских изд. очередей не было, я стою, продавец занимается своими делами, демонстративно игнорируя мое присутствие. Как потом выяснилось, я, видите ли, стою не там где надо- по мнению данного продавца нерусской национальности. “Интересно и стр…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-08-14 21:15
Здравствуйте, меня зовут Светлана, являюсь постоянным покупателем. Как обычно осуществляла покупки на Окей Науки 17, г. СПБ , меня возмутило общение работника в торговом зале !!! УЖАС !!! Женщина в белом халате , с короткой стрижкой , светлый волос, на бейджике было имя вроде Татьяна , если быть точной , я растерялась попытавшись уйти. Но мне, как и многим покуп…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите вниманиеагрессияБыдлоХамство персонала
Аноним2019-07-23 20:51
Гипермаркет окей Весна Алтуфьево директор вымогает деньги у торговых представителей позор не где такого нет списания не делает вымогает деньги и себе в…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!Особо важно!!!1+1мошенничествоБеззаконие!!!
Аноним2019-07-23 20:47
Работала мерчендайзером в гипермаркети Весна Алтуфьево там директор вымагает деньги у мерчендайзеров заставляя их выкупать товар где это видано не ужел…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!Беззаконие!!!
Аноним2019-07-18 10:24
Хотела заявление оставить на увольнение,получила грубый и не компетентный ответ со стороны заместителя директора Эльмиры, который перешла на личные оск…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Сергей2019-06-22 13:23
Гипермаркет у метро “Озерки”. 22.06.20191. Несоответствие цены в чеке и на ценнике – в пользу магазина.2. Не знание русского языка в отделе “соленья” – маринованые или соленые – продавцу все равно.3. Запах перегара заведующей отдела “соленья”(+ мешки под глазами+красные сонные глаза+история о Говно…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!Особо важно!!!#обманывают#Рот_ебал#ценызавышены
Аноним2019-06-07 19:26
Вчера купила в окее на Электросиле батон. Сегодня его открыла и там оказались живые тараканы Завтра я иду писать жалобу!!…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Ирина2019-05-23 11:39
ОКей на Пражской в ТЦ Колумбус. Сегодня хотела приобрести сигареты, стояла в очереди в кассу, после того, как до меня дошла очередь, девушка на кассе говорит, что сигареты она мне продать не может по причин…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-05-11 02:34
Окей на Большевиков д.10. Магазин просто превратился в помойку, каждый день ужасные очереди в кассах, в отделав отвратная выкладка товара, просрочка на полках и полное отсутствие порядка. Пора …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!Особо важно!!!!в пизду такую рыгаловкуЯ разочарована!
Alina7772019-05-09 01:38
Посетив магазин «окей» в тц Весна , осталась очень недовольна кассиром Ковпий Е.А, подойдя на кассу , решила «отдать всю мелочь по 10 рублей », сумма покупки была 356 рублей, предупредила об этом кассира, на что она мне ответила: вы что все будете мелочью оплачивать?! Вообще-т…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Не коректное поведение сотрудника
Елена2019-05-05 09:23
В январе месяце купила подарочный сертификат, покупаю очень часто на подарки. Один сертификат продали пустой! Человек не смог в феврале воспользоваться! Покупала на Партизана Германа. На стойке информации ничем помочь не могут. Только каждый раз берут номер телефона. 3 месяца кормят завтрака…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание
Алла2019-04-11 09:39
Добрый день!  ОКей на пр-те Маршала Жукова.

Источник: http://zhaloba.net/firm-okey-47/

Написать жалобу на сеть магазинов окей

Сеть магазинов окей официальный сайт оставить жалобу

  • Сотрудники вели себя некорректно, грубо;
  • Приобретенные продукты оказались просроченными;
  • После покупки в товаре были обнаружены дефекты или изъяны, возникли претензии к качеству товара;
  • Приобретенный товар вызывает сомнения в его подлинности;
  • Сотрудники отказались предоставить жалобную книгу;
  • Невозможность вернуть некачественный товар и получить обратно деньги или обменять его.

Пожаловаться на продовольственный гипермаркет «О’КЕЙ» можно в следующие организации:

Непосредственно управляющему магазина (или вышестоящему руководству).

Как это сделать:

  • Написать обращение в жалобную книгу

Согласно законодательству, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в «Уголке покупателя» либо выдаваться по первому требованию посетителя.

Запущенный в 2015 году сайт принял более 400 тысяч жалоб и предложений от пользователей. Популярность ресурса объясняется удобным интерфейсом, простотой написания жалобы и оперативным реагированием.

Важно

Администрация сайта обещает, что большинство проблем будет разрешено в срок 8 рабочих дней. Ресурс аккумулирует претензии, систематизирует их и направляет в соответствующие ведомства и администрации.

Пользователи отслеживают судьбу обращения, поэтому чиновники не могут отделаться банальной «отпиской».

Как отправить жалобу на магазин «О’КЕЙ»:

  • Заполнить регистрационную форму на сайте http://vmeste.mosreg.ru.
  • Выбрать раздел «Сообщить о проблеме».

Внимание! Здесь регистрируются проблемы, которые можно решить в срок до 8 рабочих дней. При необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен.

Нарушения в сфере торговли”;

  • После нужно заполнить все обязательные поля заявки и загрузить дополнительные материалы (фотографии чеков, аудиозаписи разговоров с персоналом и проч.);
  • После заполнения и загрузки всех материалов нужно нажать на кнопку “Отправить”;

Что будет с отправленным письмом после, можно отслеживать в личном кабинете.

Написать жалобу на сеть магазинов окей официальный сайт

Информацию о региональных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на «О’КЕЙ» в ОЗПП

ОЗПП представляет собой общественную организацию, которая оказывает юридическую помощь потребителям. Юристы проводят консультации на платной основе.

Стоимость услуг можно посмотреть на официальном сайте по ссылке http://www.ozpp.ru/price/price/.
Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны.

ОЗПП помогает в досудебном урегулировании конфликта, а также разрешении вопросов в суде.

Обратиться в ОЗПП можно:

+7 (495) 763-51-24,+7 (499) 241 40 87,+7 (499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

  • Написав на электронный адрес: mail@ozpp.ru.
  • На личном приеме по адресу: г.

Написать жалобу на сеть магазинов окей в спб

О’КЕЙ» по номеру круглосуточной бесплатной линии 8 (800) 250-00-08.

Оператор попросит представиться, назвать паспортные данные, указать дату и адрес торговой точки, где произошел инцидент. Если у вас возникли вопросы по качеству продукции, будьте готовы предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства).

  • Отправить письмо с уведомлением по одному из адресов:

105066, Москва, ул.
Нижняя Красносельская, 39 стр.1, 6 этаж, ГК «О’КЕЙ»

или

195027, Санкт Петербург, пр-т Шаумяна, 8.

  1. Роспотребнадзор.
  2. ОЗПП.
  3. Прокуратура или суд.
  4. Портал сбора жалоб «Добродел».

Как пожаловаться на «О’КЕЙ» в Добродел

Добродел представляет собой онлайн-сервис сбора жалоб, идея создания которого принадлежит Правительству Московской области.

Написать жалобу на магазин окей

  • написать жалобу в Книге отзывов и предложений, которая должна находиться в Уголке покупателя или должна быть предоставлена по первому требованию покупателя;
  • позвонив на горячую линию магазина: 8 (800) 250-00-08 (круглосуточный номер);
  • отправив письмо (заказное с уведомлением) на один из адресов: 195027, Санкт Петербург, проспект Шаумяна, 8 или 105066, Москва, улица Нижняя Красносельская, 39, стр.1, 6 этаж;
  • направив жалобу в Роспотребнадзор;
  • обратившись в Общество защиты потребителей;
  • обратившись в прокуратуру или суд;
  • оставив жалобу на портале Добродел (только для жителей Московской области).

Как пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору и защите прав потребителей осуществляет контроль деятельности магазина на государственном уровне.

Москва http://www.mosproc.ru/:

  1. выбрать раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте, указать вариант обратной связи (письмом или электронной почтой).
  2. из выпадающего списка выбрать прокуратуру по месту проживания и тему обращения;
  3. заполнить контактные данные;
  4. описать суть жалобы;
  5. прикрепить вложения размером до 5Мб.
  6. Ввести числовой защитный код и нажать «Отправить».

Как правильно написать жалобу на супермаркет «О’КЕЙ»

Рекомендации по составлению жалоб регламентированы следующими законодательными актами:

  • ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года.
  • «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры РФ», утв. Приказом Ген.

Жалоба в Роспотребнадзор является эффективным способом отстоять свои права и наказать недобросовестного продавца. Согласно данным официального сайта http://www.rospotrebnadzor.ru/ в этом квартале было зарегистрировано 178 жалоб, из них 60% были связаны с вопросами нарушения прав потребителей.
Каждый заявитель получил квалифицированную консультацию специалистов.

Как подать жалобу:

  • Отправить письмо с уведомлением в центральное управление Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Написать на depart@gsen.ru.
  • Обратиться в колл-центр:

8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

  • Обратиться по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж.

Управление защиты прав потребителей ведет прием каждую среду с 13:00 до 16:00. С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

  • Заполнить онлайн-форму на официальном сайте:
  1. перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
  2. в открывшемся окне заполнить поля, отмеченные *;
  3. в поле ввода текста, описать сложившуюся ситуацию.
    Максимальное число символов – 2000;
  4. электронная форма позволяет добавить вложения (чек на покупку, фотографии, ксерокопия жалобы в магазин и ответа торговой точки и т.д.)

Жители регионов могут обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации.

  • Покупатель приобрел продукцию ненадлежащего качества (бракованную, дефектную, если речь о непродовольственном товаре, и просроченную, если речь о продуктах питания);
  • Купленный товар оказывается подделкой оригинального аналога;
  • Покупателю не предоставили “Жалобную книгу”, когда он попросил;
  • Магазин отказывается производить обмен/возврат товара несмотря на то, что о стороны покупателя удовлетворены все условия для возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества);

Как пожаловаться на «О’КЕЙ» в Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека контролирует деятельность магазинов на государственном уровне.

Источник: http://helper-dom.ru/napisat-zhalobu-na-set-magazinov-okej

Сеть магазинов окей официальный сайт оставить жалобу

Сеть магазинов окей официальный сайт оставить жалобу

Он был очень аккуратненько упакован продавцом в два пакета (на верное что бы от радости не задохнулись) . Вообщем, когда распаковали этот продуктом начал на глазах чернеть и пошел зловонный запах.

Мне всегда нравилось приходить в окей, но после такого качества продукции я не только не буду туда ходить, но и всем друзьям и знакомым посоветую… Хамство кассиров Я сотрудник тц, в котором расположен гипермаркет. Пришла за покупками для себя.

На кассе услышала как на меня бурчит кассирша «ходите деньги меняете, опять с тысячей и тд», ни карту окея не спросила, ни слов ваша сдача.

Сложилось впечатление, что деньги в кассе её личные… После меня человек лицемерно заулыбался другим в очереди, хамство и грубость это ок для сотрудников конкретно этого гипермаркета. Обвинили незаслуженно в воровстве Зашла в магазин «Окей», который находится на проспекте Науки за хлебом.

Написать жалобу на магазин о’кей

[info]Хамят с улыбкой Уфа, Маршала Жукова улица Покупаю семечки, чтоб не курить, оплачивают всегда в табачном, но сегодня там кассир отказала мотивируя тем, что в кассах никого нет. Пока нашёл кассу с единственным покупателем, да ждал пока она мелочью рассчи…..

[/info] ››› Скидки Саратов, Вольский тракт, ТРК Happy Молл В Москве скидки больше чем в Саратове. Например сыр один и тот хе по акции в Москве 249 руб в Саратове 299 руб.
масло оливковое в Москве 219 р у нас 269 руб и т. д.

а ведь зарплата за Москвой в РАЗЫ меньше…… ››› Обманывают на кассах Ростов-на-Дону, Малиновского улица Да что же это за беспредел происходит в ваших гипермаркетах? Первый раз обманули пробили вместо 1 пачки пазовых платочков упаковку, ну ладно думаю с кем не бывает… второй раз — та история с йогуртами А се…..

Горячая линия окей

[attention]Лимит электронного обращения указывается в онлайн форме и обычно не превышает 2000 символов.
  • Обоснованность. В тексте жалобы необходимо указать, какие законодательные акты нарушил магазин.
  • Полнота. [/attention]Обязательно напишите, на кого жалуетесь. Укажите в тексте адрес супермаркета, фамилию и имя должностного лица, информацию покупке.
  • Достоверность. Обязательно предоставьте доказательства, вложите подтверждающие документы, а также их постраничную опись.
  • Грамотность.

    Соблюдайте нормы русского языка, текст должен быть логичным, разбитым на предложения, разборчиво написанным.

  • Оформление. В шапке жалобы следует указать наименование организации, ФИО и должность ответственного лица.

    Жалоба должна содержать личную подпись заявителя, дату составления.

  • Цензура.

Как написать жалобу на магазин “окей”?

Капень 2 см в хлебе. 04.03.2018 около 15 часов дня мы купили Рулет праздничный мюнхенский производства магазина Окей, Путилково. В рулете зуб попал на камень размером 2 см. Как мог камень оказаться в выпечке? Полная антисанитария и угроза здоровью покупателей! Следите за своим производством! Больше покупать продукцию данного гипермаркета мы не будем.

Беспредел со стороны охраны Сотрудники компании окей и сотрудники охранной компании en-security г. Краснодар обвинили мою маму в воровстве, ей 78 лет, забыла оплатить крем, сразу предлагала исправить недоразумение, оплатить, сотрудники закрыли в отдельном помещении и держали 3 часа, не дали поговорить с руководством, и оплатить тоже не дали! Продержали 3 часа, ничего не объяснили.

Сотрудник службы безопасности рогозин а. А. Шантажировал нас вызовом полиции, если мы не оплатим штраф, мы согласились, но полицию вызвал а штраф так и не взял.

Отзывы о окей

Пожаловаться на крупнейшую розничную сеть продовольственных магазинов «О’КЕЙ» можно, если:

  • Цена в чеке отличается от цены товара в торговом зале;
  • Сотрудники вели себя некорректно, грубо;
  • Приобретенные продукты оказались просроченными;
  • После покупки в товаре были обнаружены дефекты или изъяны, возникли претензии к качеству товара;
  • Приобретенный товар вызывает сомнения в его подлинности;
  • Сотрудники отказались предоставить жалобную книгу;
  • Невозможность вернуть некачественный товар и получить обратно деньги или обменять его.

Куда можно пожаловаться на «О’КЕЙ» Пожаловаться на продовольственный гипермаркет «О’КЕЙ» можно в следующие организации: Непосредственно управляющему магазина (или вышестоящему руководству).

О'кей — информация и отзывы. санкт-петербург

Направить жалобу в Общество защиты прав потребителей можно:

  • позвонив по номеру телефонов: +7 (915) 300 41 82, +7 (499) 241 40 87, +7 (499) 241 43 10; · отправив жалобу в электронном виде по адресу: [email protected];
  • попав на личный прием, который проводится по адресу: Москва, бульвар Смоленский, д.7 или 7/9; · оставив жалобу на странице ОЗПП в социальных сетях: http://ozpp-ru.livejournal.com/profile, https://.com/club7064714?f=1, https://www..com/ozpp.ru/.

Жалоба в прокуратуру Одной из функций прокуратуры является контроль государственных и коммерческих организаций по соблюдению ими действующей Конституции и законодательства.
Хамство заместителя директора магазина Санкт-Петербург, Савушкина улица, 132 22 апреля около 18.

00 часов мне не продали мясо на том основании, что продавец была занята (чистила 20 кг рыбы для других покупателей). Кстати, вопрос: почему в выходной день, когда в магазине большой поток пок…..
››› Зароботная плата Москва, Алтуфьевское шоссе, ТРК Весна В нашем ГМ Окей Алтуфьево Москва, каждый месяц после начисления ЗП происходит следующая ситуация.

Руководитель ОКО Власова А.И. при отдаче расчётных листов за отработанный месяц, забирает денежные средства у ка….. ›››

Как это назвать? Москва, Святоозёрская улица, ТРЦ Косино Парк Вчера, 25-го марта 2017г. я посетил Ваш магазин и приобрел продукты на 714 рублей. Согласно акции я имею право получить скидку за счет купонов, полученных у вас за покупки, приобретенные раннее.

В кассе № 30 ка…..

Взяли двойную оплату за товар Сегодня вечером пошла в Окей за продуктами. Хочу туда каждый день.

Часть товаров со вчерашнего дня осталась внизу коляски (я хожу туда с грудным ребенок он), и вот меня отстанавливают, утверждают, что я не первый раз замечена за этим делом (хотя не было никаких остановок на кассе и ничего не заверенно).

Я говорю, что этот товар лежит со вчерашнего дня, меня ведут на стойку информации где девушка говорит охраннику: «Она же к нам каждый день ходит» Но его это не впечатлило. И ладно бы он попросил… Требуют паспорт у родителей детей Добрый день. А вопрос вот в чем.

Имеют ли права сотрудники магазина требовать паспорт у родителей и вписывать его в свою книгу при посещении детской площадки ребенком? Я думаю что нет! Пришли мы в магазин (причем это не первый раз) на дмитровском шоссе.
Таким образом, оставленная жалоба будет рассмотрена управляющим магазина “ОКЕЙ”;

  • Позвонить по телефону горячей линии магазина “ОКЕЙ” (8(800)250-00-08);
  • Отправить жалобу почтовым отправлением с возможностью уведомления;
  • Отправить жалобу в Роспотребнадзор (отправив письмом или доставив лично);
  • Обратиться в территориальное отделение Общества защиты прав потребителей;
  • Пожаловаться в прокуратуру (если имело место серьезное правонарушение);
  • Подать иск в судебную инстанцию;
  • Оставить онлайн-жалобу на сайте “Добродел”;

Рассмотрим специфику обращения в каждую из перечисленных инстанций. Добродел “Добродел” является одним из крупнейших порталов, принимающих жалобы потребительского характера со всех концов России.

Источник: http://jurist-company.com/set-magazinov-okej-ofitsialnyj-sajt-ostavit-zhalobu/

Служитель закона
Добавить комментарий