Ситуационные задачи защита прав потребителей

Ситуационные задачи по защите прав потребителей с ответами

Ситуационные задачи защита прав потребителей

Возраст с момента уборки превышает год – два; настой темно-коричневый, иногда мутный; вкус – горьковатый и затхлый; аромат древесный, говорят: «Пахнет салом».

Бесплатная консультация юриста решим любой юридический вопрос бесплатно! Просто заполните форму на сайте! , задачи по правам потребителя! Решение задач по защите прав потребителей на заказ от 150р. Задачи и функции отдела по защите.

Функции отдела по защите прав потребителей положение об отделе по защите прав, закон о защите прав потребителей — закон о защите прав потребителей — новая редакция закона о защите прав потребителя 2012 — , адвокат- защита прав потребителей расторжение договора, возврат товара или денег, взыскание убытков через судзащита прав потребителей. Основные задачи:. Защиты прав потребителей. О мерах по защите прав.

Не надо жаловаться — в Общеста там всякие (хотя помогает!) , скажи — я вам стекол поразбиваю именно на ту сумму!

Ситуационные задачи по Закону «О защите прав потребителей»

Регистратор на время ремонта вы требовать могли, но никак не у сервисного центра, который вам в принципе, ничем не обязан, а у продавца, которому вы и должны были сдать свой товар в ремонт.
Дмитриев Ф.Т.

заказал кухню по индивидуальному проекту. Срок исполнения заказа был установлен в договоре, но нарушен на 1 месяц.

Этой фирме он не доверяет и хочет расторгнуть с ними договор, но боится, что ему вернут не все деньги, которые он заплатил по договору.

Оценка «удовлетворительно» ставится, если: а) обучающийся прокомментировал предложенную ситуацию не в полном объеме; б) допущены ошибки при ссылке на нормативные документы; в) допущены значительные ошибки в ответах.

По правилам гражданского законодательства и пари не устанавливают прав и обязанности сторон, за исключением случаев наличия лицензии на сделки.

Кроме того, Закон РФ «О рекламе» запрещает рекламу, которая вводит в заблуждение относительно рекламируемого товара, злоупотребляет доверием покупателей, не содержит информации об условиях использования по назначению.

При возврате денег за некачественный товар магазин намерен вернуть потребителю Сидорову В.И. деньги не в полном объеме, мотивируя это тем, что он уже длительное время пользовался товаром. Прав ли продавец?

Гражданин Гребнев заключил договор с медицинским учреждением на оказание платных медицинских услуг по лечению и протезированию зубов.

Задача 1. Гражданин Гребнев заключил договор с медицинским учреждением на оказание платных медицинских услуг по лечению и протезированию зубов. После проведения подготовки полости рта к протезированию от дальнейшего исполнения договора медицинское учреждение отказалось, сославшись на нецелесообразность продолжения лечения.

Официальный сайт администрации. Основные задачи защиты прав. Защиты прав потребителей, консультация юриста по защите. Консультация по защите прав потребителей поможет отстоять свои интересы в случае если вам, юридические услуги в спб надежно, качественно, профессионально. Индивидуальный подход.

Защита прав потребителей союз потребителей санкт-петербурга: судебная защита, образцы претензий, жалобавтошкола в спб вождение в любых районах, все категории. Защита прав потребителей — решение задач — 16 ноября крылов купил в универмаге костюм и — вопрос 1. Вправе ли — , задачи по защите прав.

Задачи по защите прав потребителей.

Задача 2. В коммерческом киоске продавался очень дешевый яблочный сок. Когда покупатель поинтересовался у продавца, почему цена на продукт столь низка, тот охотно объяснил, что у сока истек срок годности, а чтобы его не выбрасывать, произвели уценку.

Пишите письменную претензию в магазин двух экземплярах, один им — один себе. Если на вашу претензию не отвечают, если с вами не связываются из магазина и не предлагают урегулировать конфликт, то пишите исковое заявление в суд, гос.

пошлину платить не надо, всё описываете там, прилагаете копию претензии, что обращались к ним о возмещении и что не получили ответа, просите и материальный и моральный понесенный вред возместить, и больничный оплатить к примеру, что вы понесли потери, не смогли выйти на работу и за эти грубо говоря 5 дней потеряли столько столько то возможной прибыли.
Миронов А.Д.

сдал в сервисный центр сотовый телефон. Срок ремонта указан 45 дней. После указанного срока прошло еще 30 дней, но аппарат не отремонтирован. Какие права у Миронова А.Д.?

Задачи по гражданскому праву — Форум Канала юристы

Миронова покупала в коммерческой палатке сумку.

На вопрос о цене, продавец её ответил, что сумка стоит 1200 рублей, но продается только в поясом за 400 рублей, следовательно, общая цена сумки составляет 1600 рублей Миронова все же купила и сумку и пояс, но через неделю у сумки порвался ремешок и Миронова принесла сумку обратно продавцу.

На палатке она увидела табличку «Товар возврату и обмену не подлежит».
У тебя не тот вариант — там то 300-700 рэ стоит! Так на кой бодаться! Закон о защите прав потребителей — во фигня то! Вы позвоните в то общество — там экспертиза — от 2000, потом адвокат от 20000 — просто тупо деньги люди зарабатывают!

Невозможность или недопустимость использования товара по назначению: если не может быть устранен, либо появиться вновь после устранения; для устранения требуются большие затраты.

Читайте закон о защите прав потребителей! А лучше обратитесь к юристу и требуйте возврата денег в добровольном порядке! Не хотят, идите в суд! Там вам присудят приличную сумму! Купите два регистратора и ещё деньги останутся!

Ситуационные задачи по Закону РФ «О защите прав потребителей»

Каков порядок компенсации морального вреда? Чем определяется недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя? Какова судебная защита прав потребителей?

При соприкосновении с кожей ладонь запотевает, не пропускает влагу; нога запотевает, обувь не разнашивается и не принимает форму ноги; плохо поддается формовке, при носке появляются складки.

В какой срок удовлетворяются требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков и др.

На что имеет право потребитель в данном случае? Как начать бизнес с нуля? Узнайте всю правдуконтрольные по защите прав — контрольные по защите прав потребителей — вариант 1: 2 задачи.

Покупательница снегирева — закон рф о защите прав — на нашем сайте вы можете скачать закон рф о защите прав потребителей n 2300-1 от 07.

1992 — , жалоба в роспотребнадзор! Бесплатные консультации юриста по составлению жалоб! Юрист по защите прав потребителей бесплатные консультации по телефону! С 10 до 19 без выходных ! Задачи общества защиты прав. Санкт-петербургское общество защиты прав потребителей. Задачи общества защиты прав.

Применение Закона РФ «О защите прав потребителей» (решение ситуационных задач)

По применению Закона О защите прав потребителей . 1. Покупатель приобрел стиральную машину иностранного производства.СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ. 1. 30 ноября 2008 г. в фирме Самсунг П.С.Иванов купил импортную посудомоечную машину Аристо-457.

Если товар не подошел по размеру, цвету и т.п. обязаны поменять на аналогичный товар, есчли такового нет. в течении 14 дней обязаны вернуть деньги. Если не исполняют заказным (ценным) отправьте претензию.

В связи с расторжением договора купли-продажи, заключенного с интернет-магазином, с Жидникова С.И. удерживают сумму в виде расходов на доставку. Правомерно ли это?

Помимо ситуационных задач учебно-методический комплекс содержит тестыФедеральные законы и иные правовые акты о защите прав потребителей. Особенности правового регулирования в сфере защиты прав потребителей нормами различных отраслей права.

Консультационный центр по защите прав потребителей.Защита прав потребителей в судах.Поскольку услуга страхования является добровольной, то исполнитель не вправе навязывать потребителю эту дополнительную услугу ст.

16 Закона .
Импортные порошки красиво упакованы, приятно пахнут, значит, в меньшей степени могут вызвать аллергию. Мнение специалиста: они отличаются друг от друга только рекламой.

Качество стирки не зависит от торговой марки.

Заичный К.Д. приобрел столовый гарнитур. Продавец установил на него срок гарантии 6 месяцев. Но через 3 месяца на разных предметах, входящих в гарнитур, он обнаружил множество недостатков.

Может ли он требовать возврата денег за весь гарнитур или только за те предметы, в которых обнаружен брак?
Каковы последствия продажи ненадлежащего качества? Каковы сроки предъявления потребительских требований в отношении недостатков товара? Когда должны быть устранены недостатки товара изготовителя (продавцом)?

Ситуационные задачи защита прав потребителей

Вопрос. Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества. Право на обмен товара надлежащего качества следует отличать от прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара. Основанием для возникновения прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара, является нарушение его прав, выразившееся в продаже ему товара ненадлежащего качества.

Сломался сотовый телефон. В магазине потребовал возврата денег. Потребителя Симошенко А.А. направляют в сервисный центр. Правомерны ли действия продавца?

Перечислите права и задачи общественных организаций по. защите прав потребителей.Ситуационное задание предполагает разбор конкретной ситуации, возникающей в практике. При описании ситуации студент должен дать конкретные ссылки на статьи закона или другие.

Панов приобрел в магазине ЗАО «Наш дом» телевизор «Sony». При покупке ему была предоставлена инструкция, написанная на английском и арабском языках без перевода на русский.

Панов не смог осуществить перевод текста инструкции, в связи с чем потребовал от ЗАО «Наш дом» принять телевизор обратно и возвратить ему уплаченную покупную цену.

Работники магазина отказали в удовлетворении требований Панову, сославшись на то, что телевизор не имеет недостатков, об отсутствии инструкции по эксплуатации телевизора на русском языке Панов знал на момент приобретения телевизора, а магазин может осуществить перевод инструкции за отдельную плату.

Источник: http://panzerkrieg.ru/nedvizhimost/4774-situacionnye-zadachi-po-zashhite-prav-potrebiteley-s-otvetami.html

Ситуационные задачи защита прав потребителей

Ситуационные задачи защита прав потребителей

Покупатель на следующий день после покупки коробки шоколадных конфет обратился в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи, поскольку приобретенные конфеты оказались с просроченным сроком годности.

Администрация магазина отказала покупателю в удовлетворении его требований, т.к. он не предъявил кассового чека. Кто прав в данной ситуации? Ситуация 25.

Покупательница пришла в магазин с целью приобрести виноградное вино и обратилась к продавцу с просьбой о консультации по выбору наименования и вида вина, но продавец не смог квалифицированно дать консультацию по данному вопросу. Что делать в этой ситуации? Ситуация 26.

Покупательница в отделе парфюмерно-косметических товаров магазина попросила продавца продать ей крем для нормальной кожи. Продавец порекомендовала ей один из видов импортного крема, аннотация к которому была на английском языке.

Применение закона рф «о защите прав потребителей» (решение ситуационных задач)

И взяла! Такой котище вырос! – подхватил Павел Сергеевич.

А что мы ей подарим? – вдруг спохватился он. Надо что-то такое, памятное.

Лучше функциональное, чтобы польза была, она ведь на пенсию собралась, — откликнулся Геннадий Петрович.


— Придумал! – весело воскликнул друг, — мы подарим ей автоматическую стиральную машину! Сама она не купит — зарплата учителя небольшая, а мы — в складчину. [info]Вот и помощь, вот и польза.

-Молодец!- похвалил Геннадий Петрович, так и сделаем. [/info]

Ну, давай звонить. И друзья стали договариваться, кто кому будет сообщать о встрече.

25 апреля весь бывший 10- [important]А стоя приветствовал юбиляра. Цветы, воздушные шары, поздравления, удивленные и восхищенные возгласы, объятия и поцелуи — было все. [/important] — [attention]Елена Петровна, закройте глаза! — распорядился бывший Генка-отличник. [/attention]

– Открывайте! Огромный торт с горящими свечами вплыл в классную комнату.

Все захлопали в ладоши.

Тема 10. защита прав потребителей

При этом оставил расписку, что «Подшипник взят назад, деньги не возвращены».

Что в этой ситуации нужно сделать? 6. Покупатель купил ноутбук, который как, оказалось, работает очень плохо (постоянно «зависает», аккумулятор быстро разряжается и т.
п.).

Может ли покупатель потребовать вернуть деньги? Может ли покупатель поменять товар только потому, что передумал? 7.

Покупатель купил полуботинки в магазине в Москве, у одного ботинка переломился каблук.

Как поступить лучше: сделать экспертизу в Чебоксарах и отправить ботинки в Москву с уведомлением или сделать экспертизу в столице? 8.

У покупателя сломался сотовый телефон. Как лучше поступить: отдать его продавцу или в сервисный центр? Объясните, почему? 9.

Покупательница купила сапожки на высоких каблуках в торговом центре.

Товарный чек со штампом и подпись продавца имеется. Надела обувь всего два раза, каблуки сильно деформировались.

Защита прав потребителей

Соседка Марии Ивановны купила новый ковер бежево-коричневой расцветки, но дома он показался ей слишком темным, и он об меняла ковер на светло-серый.
Мария Ивановна тоже решила обновить свою ковровую дорожку в спальне и купила 2,5 м коврового покрытия. Но когда заплатила деньги в кассу, вдруг увидела совершенно другую ковровую дорожку: и шире, и красивее.

И тут же попросила продавца произвести обмен товара.

А продавец вдруг сказал, что менять товар не положено. Прав ли продавец в данной ситуации? 25.

В магазине самообслуживания покупатель купил банку рыбных консервов «Килька в томатном соусе», заплатил деньги в кассу и вышел из магазина, но тут же вернулся.

-Хочу обменять только что купленные консервы на другие — «Шпроты в масле», разницу в цене я оплачу. Что в этой ситуации должен сделать продавец? 26.

Ситуационные задачи по защите прав потребителей

Но из-за отсутствия необходимых деталей мастер устранить дефект не смог.

Рассерженная покупательница решила не дожидаться, пока нужные для ремонта детали поступят в мастерскую и написать заявление о расторжении договора купли-продажи товара из-за невозможности его ремонта.

Практическая работа № 7 «Составление искового заявления в суд о защите прав потребителя» (по теме 2: Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям) Цель работы: овладение навыками составления искового заявления в суд о защите прав потребителя в связи с отказом продавца исполнить требование покупателя о расторжении договора купли-продажи и возврате денег Задание 1.

Составьте исковое заявление в Калининский районный суд г. Чебоксары и приложите к нему все необходимые документы, подтверждающие права истца.

Ситуационные задачи с ответами по защите прав потребителей

Заказчица испытала нерв­ный стресс, который сильно сказался на ее самочувствии.

Ей пришлось обращаться к врачу. Врач направил Иванову на об­следование в больницу. Моральный вред молодая женщина оценивает в размерерублей.

Практическая работа № 10 «Решение ситуационных задач» (по теме 3: «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)») Цель работы: использование Федерального Закона «О защите прав потребителей» в различных ситуациях Задание: 1.

Прочитайте ситуационную задачу. Определите права потребителя в данной ситуации. Кратко запишите их в тетрадь. Задание: 2.Составьте заявление (претензию) на имя директора фирмы «Павлин» о компенсации стоимости утраченной вещи и возмещении морального вреда , проживающей г.

Решение ситуационных задач по защите прав потребителей

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Задача 3 Покупатель купил в магазине чайный сервиз «Сказка».

Данный товар не понравился членам семьи по внешнему оформлению.

Имеет ли покупатель право на обмен? Если — да, то какой срок обмена? 1.

Да покупатель вправе обменять чайный сервиз «Сказка» надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не понравился по форме, габаритам, фасону и расцветке.

Покупатель имеет право на обмен чайного сервиза «Сказка» надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В случае нарушения этого срока потребитель вправе предъявить другие требования, предусмотренные законодатель­ством.

На основании изложенного прошу расторгнуть договор купли-продажи и выплатить стоимость холодильника по дейст­вующим в настоящее время ценам.

Приложения: 1. Копия чека 2. Копия гарантийного талона 3. Акт осмотра холодильника « » 2010г.

(подпись) К практической работе № 7 «Составление искового заявления в суд о защите прав потребителя» (по теме 2: Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям) Заявление в суд в связи с отказом продавца исполнить требование покупателя о расторжении договора купли-продажи и возврате денег В_Калининский районный суд г. Чебоксары ИСТЕЦ: , , к. 2, кв. 235. ОТВЕТЧИК: Торговая фирма «Дружба» адрес: г.

Чебоксары, ул. Усачева. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ 16 июля 2008 г.

Ситуационные задачи защита прав потребителя

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей ста­тьи, доводится до сведения потребителей в технической докумен­тации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Информация об обязательном подтвержде­нии соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о но­мере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (вред. Федеральных законов от 01.01.2001 , от 21.).

Примечание: для ознакомления с маркировкой можно использовать товары молочной группы, кондитерские, парфюмерно-косметические и другие.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и но­мерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использова­ния инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.

Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электро­бинты, электропледы, электроодеяла) 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тосте­ры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и дру­гие товары) 5.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, (абзац введен Постановлением Правительства РФ ) Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01г.
Поэтому Иван обратился за советом к руководителю кружка, в котором он занимался.

Однако руководитель смог посмотреть модель только через 15 дней, так как раньше был занят. Выяснилось, что кроме инструкции по сборке в модели аэроплан не имел и некоторых деталей. Как поступить в данной ситуации? 29.

Покупательница купила 10 января телевизор в магазине «Эльдорадо» со сроком гарантии 1 год. 7 августа телевизор сломался, и покупательница вызвала мастера по ремонту телевизоров на дом.

Осмотрев телевизор, мастер выявил недостаток в товаре, который, по его словам, можно легко устранить, но необходима замена одной детали, которой пока на складе ремонтной мастерской нет, а поступит она через 10 дней. Получить полный текст Как поступить в данной ситуации поступить покупательнице? 30.

Источник: http://jurist-company.com/situatsionnye-zadachi-zashhita-prav-potrebitelej/

Ситуационные задачи по фз о защите прав потребителей

Громко не должна была собирать прибор своими силами и, соответственно, не виновата в произошедшей поломке. Она может требовать замены товара на товар надлежащего качества, безвозмездного устранения недостатков или расторжения договора купли-продажи.

Задача 15.

Гражданин Давыдов Я.

Важно

И. приобрел в мебельном магазине кожаный диван. После оплаты покупки он был крайне удивлен, узнав, что доставка и сборка будут осуществляться за отдельную плату. Гр. Давыдов потребовал бесплатно предоставить ему данные услуги, ссылаясь на то, что данные услуги являются сопутствующими покупке, но получил отказ.

На чьей стороне закон?

Задача 16.

Гражданка Шуленина А.А.

приобрела в магазине «Мир» бытовую печь СВЧ. Через неделю печь вышла из строя и гр. Шуленина отдала ее в ремонт.

Ситуационные задачи по закону о защите прав потребителей

Внимательно прочитайте ситуационную задачу;

2.Установите нарушение прав потребителя;

3.Обратитесь к соответствующей статье Закона «О защите прав потребителей», внимательно прочтите ее;

4.Разрешите сложившуюся ситуацию, опираясь на необходимую статью Закона;

5.Кратко запишите свое решение в тетрадь, указав выбранную статью Закона «О защите прав потребителей».

Ситуационные задачи

  1. На новоселье трехкомнатной квартиры приглашенные гости подарили семье Федоровых пылесос «Циклон». Утром следующего дня хозяева занялись уборкой квартиры.

    Подаренный пылесос, проработав 15 минут, заглох. В этот же день Федоровы отнесли пылесос в магазин «Эльдорадо», так как в техническом паспорте стоял штамп этого предприятия.

Ситуационные задачи защита прав потребителя услуги

Экспертиза подтвердила наличие производственного брака.

Ситуационные задачи по Закону РФ «О защите прав потребителей» и Правилам продажи отдельных видов товаров

Задача 1.

Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к товару. Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным требованиям.

Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его в гарантийный центр, сказав что обмен проводится через него.

Вопрос: Обязаны ли были продавцы обменять товар в точке продажи?

Задача 2.

Гражданин Иванов заказал товар по телефону, предварительно увидев его с подробным описанием в телемагазине. Оплатил его по безналичному расчету через банк.

Задача защита прав потребителей

Придя домой, пенсионерка стала собирать прибор (т.к прибор состоял из нескольких частей, подлежащих сборке). После чего она пыталась измерить давление, однако аппарат ничего не показывал. Она вернулась в аптеку и потребовала заменить товар.

Но, проведя осмотр прибора, сотрудники аптеки объяснили, что пенсионерка Громко при сборке повредила одну из частей тонометра и он вышел из строя. Ей предложили отнести тонометр в ремонт за свой счет. На требование о расторжении договора купли-продажи ответили отказом.

На чьей стороне закон?

Задача 14.

В соответствии с особенностями продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, введенными постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 №1222 , п.75 «предпродажная подготовка изделий медицинской техники должна включать при необходимости удаление заводской смазки, сборку и наладку». Т. е.

Ситуационные задачи по правам потребителей

Как лучше поступить: отдать его продавцу или в сервисный центр? Объясните, почему?

7.Покупательница купила сапожки на высоких каблуках в торговом центре. Товарный чек со штампом и подпись продавца имеется. Надела обувь всего два раза, каблуки сильно деформировались.

Продавец менять сапожки отказалась. Права ли продавец?

  1. Покупатель А.С. Иванов приобрел в магазине “Продукты” творог, который оказался с просроченным сроком годности. На следующий день Иванов обратился в медицинское учреждение где ему был поставлен диагноз: «отравление творогом». Через неделю Иванов обратился в магазин с требованием оплатить ему все расходы, связанные с лечением. Директор магазина в просьбе Иванова отказал.

Изготовитель (исполнитель) должен быть заинтересован в установлении сроков службы на свою продукцию: не установив такой срок, изготовитель в соответствии с п.3 ст.14, п.6 ст.19 Закона будет нести ответственность за вред. причиненный товаром в течение 10 лет со дня передачи его потребителю.

В целях обеспечения безопасности граждан законодательством предусмотрено следующее правило: если товар по истечении определенного времени может представлять опасность для жизни или здоровья потребителя, а также причинять вред его имуществу или окружающей среде, то установление срока службы на этот товар становится обязательным требованием для изготовителя. Перечень таких товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 16.07.97 № 000.

Холодильники входят в указанный перечень.

Значит, установление срока их службы является обязательным.

Она потребовала возместить расходы по оплате второй бригады фирме, производившей первоначальный ремонт.

Задача 20.

Гражданка Сидорова собиралась вечером идти в театр и вызвала няню к себе домой, чтобы та присмотрела за ее ребенком. Но гр. Сидорова потеряла билеты и решила остаться дома. Но няня уже приехала, а она больше не нуждается в ее услугах. Что делать?

Задача 21.

Вы приходите в парикмахерскую и договариваетесь с мастером о конкретной стрижке и конкретной цене на оказанную вам услугу. Вас подстригли, но при расчете была названа другая, более высокая цена. Вы выясняете причину столь высокой цены, ведь вы рассчитывали на другую сумму. Мастер сообщает вам, что при стрижке он использовал более дорогие средства, но вам он этого не сообщил.

Оплатил его по безналичному расчету через банк. После чего, курьер доставил товар полностью несоответствующий описанию в телемагазине.Может ли покупатель потребовать предоставить ему товар, соответствующий описанию? И если, ему отвечают, что весь товар такого качества, может ли он потребовать возврата денег?

  1. Гражданка Петрова пришла в компьютерный клуб, что бы воспользоваться Интернетом. Оплата сеанса производилась по факту, т.е. после его окончания. В итоге администратор назвал ей сумму которая в 1,5 раза превышала обычную.

    На вопрос, в чём причина, администратор ответил, что производилось повышение цен, о которых администрация уведомляла клиентов в письменном виде на доске объявлений и в прайс-листе.

    Петрова отказалась платить, поскольку её не предупредили об этом лично перед началом сеанса.

Они должны отремонтировать фотоаппарат бесплатно и продлить гарантийный срок на 4 месяца.

Статья 15. «Компенсация морального вреда»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании статьи 15 работники магазина должны выплатить покупателю компенсацию за моральный ущерб.

Ситуация № 2

Покупатель приобрел 1 декабря 2010г.

Возможно Вас так же заинтересует:

Источник: https://sy37.ru/situatsionnye-zadachi-zashhita-prav-potrebitelej

Юридические

Ситуационные задачи защита прав потребителей

Для получения юридической консультации заполните все необходимые поля:

В поле “Тема вопроса:” выберите тему для вашего вопроса.

В поле “Ваш регион:” укажите область проживания

В поле “Ваше имя:” напишите свои инициалы – имя, необходимо для прозвона Вашего телефона.

В поле “Телефон: (можно сотовый)” укажите действительный телефон с кодом города или защита прав потребителей ситуационные задачи и кодом оператора связи – формат: 495 или аренда помещения под автосервис и 903 и защита прав потребителей ситуационные задачи а так же 7 значный номер , по нему с Вами свяжется наш юрист консультант и вторичное жилье а так же бесплатно проконсультирует Вас по решению вашей проблемы. Внимательно заполняйте это поле, телефоные номера отличающиеся от защита прав потребителей ситуационные задачи и Московского или администрация президента и Московских областей автоматически проигнорируются.

В поле “Напишите Ваш вопрос юристу: (можно кратко)” напишите вашу проблему, текст должен содержать адекватный запрос по услугам, в котором тем или защита прав потребителей ситуационные задачи и иным образом должна быть обозначена проблема/желание человека, например: «есть несколько вопросов по жилищному праву».

Отправленные заявки на юридическую консультацию обработаются в течение несколько часов. Наш юрист свяжется с Вами по указанному в форме телефону.

– защита прав потребителей ситуационные задачи

1. Если договор займа заключен с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели (целевой заем), заемщик обязан обеспечить возможность осуществления займодавцем контроля за целевым использованием суммы займа.

2.

В случае невыполнения заемщиком условия договора займа о адвокат бракоразводный процесс и целевом использовании суммы займа, а так же защита прав потребителей ситуационные задачи а также при нарушении обязанностей, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, займодавец вправе потребовать от администрация президента и заемщика досрочного возврата суммы займа и защита прав потребителей ситуационные задачи а так же уплаты причитающихся процентов, если иное не предусмотрено договором.

Статья 298. Распоряжение имуществом учреждения

1. Учреждение не вправе отчуждать или семинары для юристов и иным способом распоряжаться закрепленным за ним имуществом и защита прав потребителей ситуационные задачи а так же имуществом, приобретенным за счет средств, выделенных ему по смете.
2. Если в соответствии с учредительными документами учреждению предоставлено право осуществлять приносящую доходы деятельность, то доходы, полученные от регистрации актов гражданского состояния и такой деятельности, и защита прав потребителей ситуационные задачи а так же приобретенное за счет этих доходов имущество поступают в самостоятельное распоряжение учреждения и аренда помещения под автосервис а так же учитываются на отдельном балансе.
Статья 221. Обращение в собственность общедоступных для сбора вещей

В случаях, когда в соответствии с законом, общим разрешением, данным собственником, или защита прав потребителей ситуационные задачи и в соответствии с местным обычаем в лесах, водоемах или вторичное жилье и на другой территории допускается сбор ягод, лов рыбы, сбор или защита прав потребителей ситуационные задачи и добыча других общедоступных вещей и бесплатные медицинские консультации а так же животных, право собственности на соответствующие вещи приобретает лицо, осуществившее их сбор или защита прав потребителей ситуационные задачи и добычу.
Статья 752. Последствия консервации строительства

Если по не зависящим от ответственность нарушения авторских прав и сторон причинам работы по договору строительного подряда приостановлены и защита прав потребителей ситуационные задачи а так же объект строительства законсервирован, заказчик обязан оплатить подрядчику в полном объеме выполненные до момента консервации работы, а так же закон украины про авторское право а также возместить расходы, вызванные необходимостью прекращения работ и защита прав потребителей ситуационные задачи а так же консервацией строительства, с зачетом выгод, которые подрядчик получил или статус адвоката реферат и мог получить вследствие прекращения работ.Тема вопроса: Юридическая консультация ювао (229 ответов)Тема вопроса: Развод раздел (145 ответов)Тема вопроса: Аванта ооо (81 ответов)Тема вопроса: Закон бухгалтерском учете (53 ответов)Тема вопроса: Постановление суда авторское право (173 ответов)Тема вопроса: Ичп регистрация (205 ответов)Тема вопроса: Качества юриста (163 ответов)Тема вопроса: Рынок ценных бумаг (81 ответов)Тема вопроса: Мировые судьи (185 ответов)Тема вопроса: Прописка (55 ответов)Тема вопроса: Дебиторская задолженность (117 ответов)

[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10]

Источник: http://foderdarnt.narod.ru/num/4/page/96.html

Права потребителя. Ситуационные задачи – 1 часть

Ситуационные задачи защита прав потребителей

Задачи по разделу «Права потребителя»

Ситуации для самостоятельного решения

Часть 2

Ситуация № 8

Родители купили детскую коляску за 17 тысяч рублей. Через неделю она расползлась по швам. В магазине коляску принять обратно отказались, ссылаясь на то, что коляска вся грязная испачканная гадостями ребёнка.

Покупатели призвали на помощь СМИ и вместе с ними потребовали провести экспертизу, которую провели за счёт магазина. Товар приняли, а деньги вернули.

Какой статьёй Закона РФ «О защите прав потребителей» пользовались покупатели?

Ответ:

В соответствии с главой 2 статьёй 18 пунктом 1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В пункте 5.этой статьи указано:– отсутствие у потребителя кассового чека или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или другое виновное лицо обязаны провести экспертизу за свой счёт.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Ситуация № 9

В ювелирном магазине девушка купила золотой браслет. Когда дома она стала его примерять, браслет разломился, а внутри оказался какой-то другой металл. В магазине товар обратно не приняли, ссылаясь на то, что бирка на товаре нарушена.

Покупатель в соответствующих органах за свой счёт провела экспертизу, которая установила, что браслет изготовлен из сплава меди и золота. Продавец заставила менеджера позвонить поставщику и при этом предъявила акт экспертизы.

Факт подделки был доказан, а покупателю вернули деньги.

Ответ

При ответе на эту ситуацию следует пользоваться теми же статьями, что и при решении ситуации № 8.

Ситуация №10

Покупатель приобрёл в магазине автоматическую зубную щётку. Дома он обнаружил, что щётка не работает. В магазине товар не приняли, ссылаясь на то, что медицинские товары возврату и обмену не подлежат. Правы ли работники магазина?

Ответ:

В соответствии со статьёй 18 пункта 1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать замены на товар этой же марки.

В соответствии со статьёй 21 пункта 1 покупателю обязаны заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Поскольку зубная щётка не работала, то товар признаётся ненадлежащего качества, и ссылка на то, что товар медицинский здесь не правомерна. Магазин должен заменить неисправную щётку на такую же только исправную, или вернуть деньги покупателю.

Ситуация №11

Покупатель заказал по интернету телевизор. Через 4 дня телевизор сгорел. Когда покупатель обратился на страничку, где заказывал товар, она была пуста. Кто виноват в данной ситуации?

Ответ:

В соответствии со статьёй 26 пунктом 1 договор розничной купли-продажи должен быть заключён на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной , почтовой, радиосвязи, интернета и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В этой же статье пункте 2 указано, что продавцом до заключения договора должна быть представлена потребителю об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения ) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. В этой ситуации покупатель таких сведений не потребовал у продавцов. Поэтому ему не с кого спросить за некачественный товар и убытки он понесёт сам.

Ситуация 12

В магазине тканей покупатель купить несколько метров портьерной ткани за 16 тысяч рублей. Внесла предоплату 3 тысячи.

Но потом, когда кусок ткани уже был отрезан, ему пришлось отказаться от покупки по личным причинам, не связанным с качеством товара. Магазин отказался возвращать предоплату сразу, оставив ткань на реализацию.

Прошло уже несколько месяцев, но ее никто не купил. Вправе ли покупатель требовать возврата денег, не дожидаясь реализации?

Ответ:

Увы, закон не стороне покупателя. Текстильные товары, отпускаемые на метраж (в том числе ткани), не подлежат обмену и возврату в магазин, если являются качественными, но не подходят покупателю по каким-либо причинам (согласно Постановлению правительства РФ от 19.01.98 № 55).

Внесение предоплаты означает, что вы уже совершили покупку. Поэтому, строго говоря, вы не только не имеете права требовать возврата предоплаты, но и обязаны выплатить остальную сумму и забрать всю отмеренную для вас ткань.

То, что магазин согласился взять материал на реализацию, исключительно его добрая воля. Так что требовать возврата денег до тех пор, пока ткань не приобретет другой покупатель, вы не вправе.

Ситуация 13

В парфюмерном магазине, доставая с полки нужную баночку с кремом, покупательница случайно разбила флакон с жидкостью для укладки волос. От нее потребовали оплатить испорченный товар. Она отказалась.

В ответ директор магазина потребовал вернуть оплаченные покупательницей покупки и заодно их дисконтную карту, мотивируя это тем, что они не терпят неуважения к себе.

Покупательница все вернула, пообещав больше к ним не приходить.

Ответ:

На основании ст. 211 Гражданского кодекса РФ, согласно которой риск случайной гибели имущества несет его собственник. Это значит: если посетитель магазина нечаянно повредил еще не купленный товар, то его собственнику – хозяину торговой точки – пенять не на кого.

Если же администрация магазина считает, что потребитель испортил товар умышленно, то в принципе вправе потребовать возмещения убытков.

Но! Доказать вину покупателя и взыскать с него стоимость испорченной вещи можно только через суд. Процесс это долгий, нелегкий и для магазина малоперспективный.

Так что, как правило, «неловкие», но юридически подкованные покупатели отделываются одними извинениями.

А вот то, что в грубой форме потребовали вернуть оплаченные покупки и сдать дисконтную карту, является грубым нарушением ваших прав.

В такой ситуации следует требовать жалобную книгу магазина или сообщать о хамском обращении напрямую в Роспотребнадзор.

Телефоны его инспекторов, контролирующих соблюдение прав потребителей в данном районе, узнаете в справочной префектуры округа, где находится магазин.

Источник: https://infourok.ru/prava-potrebitelya-situacionnie-zadachi-chast-2963645.html

Служитель закона
Добавить комментарий