Возврат телефона по страховке втб связной

Втб страхование – отзыв

Возврат телефона по страховке втб связной

Историю о том, как магазин Связной навязал страховку, можно прочитать здесь.

Если вам навязали страховку, и вы не знаете, что делать и куда обращаться, прошу к прочтению моего отзыва.

Итак, после моего опыта общения с магазином “Связной”, а также слов оператора телефонной линии ВТБ-Страхования о необходимости обращаться в магазин “Связной” для того чтобы отказаться от страховки (которую магазин Связной, на минуточку, навязал под предлогом, что отказаться от страховки нельзя), я успокоила сама себя, перечитала полисные условия, Указание ЦБ, посоветовалась с коллегами-юристами, и начала действовать.

В этом отзыве вы узнаете как отказаться от страховки ВТБ после получения кредита, которую навязал магазин “Связной”.

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: СОСТАВЛЯЕМ ПРЕТЕНЗИЮ

Первым делом, я составила заявление об отказе от договора страхования. Распечатала его в 2 экземплярах.

Написать заявление об отказе от договора страхования просто. Установленной формы заявления нет. Главное, выразить отказ от договора страхования в своем заявлении.

В заявлении нужна подпись, а также нужно приложить к заявлению копию паспорта, чека, и договора страхования.

* Кстати, на этом этапе я позвонила в ВТБ Страхование, чтобы узнать, как нам отказаться от навязанной страховки. Ну вдруг мне мне помогут, клиент же все-таки.

И вновь услышала совет обратиться в Связной.

– Почему в Связной? Я читала полисные условия, там указано, что я к Страховщику должна обращаться.

– Но деньги к нам не поступали, мы их не можем вернуть.

– А в полисных условиях указано, что можете! Куда мне подать претензию?

– В Вашем городе, в филиал. Называют адрес.

Отмечу, что оператор не была вежлива, и вообще разговаривала со мной, перебивая, будто бы я – бестолковая. Пыталась как можно быстрее закончить до конца.

Но я читать умею, и при разной информации письменного и устного содержания, доверяю информации письменной. Особенно, если она является официальным документом.

На фото те самые полисные условия, где указан порядок отказа от страховки:

ЧАСТЬ ВТОРАЯ: НАПРАВЛЯЕМ ПРЕТЕНЗИЮ В ВТБ СТРАХОВАНИЕ

Окей, на следующий день отправила своего мужчину в филиал ВТБ страхования.

Что же произошло?

У него не приняли претензию, составленную мной. Выдали бланк, заставили написать претензию на этом бланке.

В этот момент он позвонил мне и спросил, что делать. Естественно, я посоветовала настаивать на принятии нашей претензии. Но, если не примут, то взять копию претензии, написанной по их бланку.

В общем, дома я увидела копию претензии, написанную по форме страховой компании.

Ну, ладно. Я – девушка настойчивая, своего добьюсь. Я все равно найду способ вернуть деньги.

Направила почтой комплект документов, в адрес Связного, и в адрес ВТБ.

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ: ЖДЕМ ОТВЕТА ВТБ

Я думала, что из ВТБ позвонят, скажут, что вопрос решен, ждите зачисления денег на счёт.

Из ВТБ позвонили, сказали: “мы не можем удовлетворить Вашу претензию. Обращайтесь в Связной”. Занавес.

Источник: https://irecommend.ru/content/otkazyvaemsya-ot-strakhovki-chast-2-kak-otkazatsya-ot-strakhovki-esli-vas-ubezhdayut-chto-ot

Компания связной вернула рвзбитый телкфон по страхованию втб что делать

Возврат телефона по страховке втб связной

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Компания связной вернула рвзбитый телкфон по страхованию втб что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Огорчу. По истечение 90 дней телефон придет обратно с заключением не ремонтопригоден в виду отсутствия зап.частей. Страховой дешевле выплатить компенсацию за телефон чем оплачивать ремонт + зап.часть.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России.

Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Особенности полиса страхования техники от ВТБ

В претензии укажите о нарушении страхователем сроков удовлетворения требований потребителя, об ответственности страхователя, которая возложена на него законом. Не забудьте оставить себе один экземпляр претензии.

Поехали в ближайший сервисный центр (любой, который может выписать квитанцию). Там посмотрели, и так как телефон новый, запчасти нашлись только под заказ и очень дорого, поставили отметку о стоимости ремонта превышающей стоимость самого аппарата.

Современный телефон за счет дополнительных функций стоит недешево. Не все могут позволить себе часто покупать новые модели.

При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона.

Страховка также оформляется через сайт «Связного». Для этого после добавления интересующих товаров в корзину следует нажать на ссылку, где предлагается дополнительное сервисное обслуживание. Далее ознакомиться с вариантами страховки и определиться, что конкретно подходит и удовлетворяет пожелания.

Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Игорь оформил потребительский кредит на ремонт дома на 120 тысяч рублей. Или же вовсе владелец машины, к сожалению, скончался. Еще несколько лет тому назад займы в банках можно было оформлять без страхования имущества или жизни.

Вам необходимо написать претензию продавцу и сославшись на указанную выше норму Закона, О защите прав потребителей, потребовать на основании ст.

18 Закона: – вернуть деньги, обменять вещь или уменьшить ее стоимость.

При этом право требовать возврата денег потребитель получает после истечения 30 дней с начала ремонта, поскольку в течение этого времени он не имеет возможности его использовать.

Возврат телефона по страховке втб связной

В случае предъявления потребителем требований об устранении недостатков уже оказанных услуг/выполненных работ, устранение осуществляется в сроки, назначенные потребителем, исходя из критериев разумности, что следует из ст. 30 Закона «О защите прав потребителей». При этом неустойка рассчитывается в соответствии с вышеперечисленными положениями ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

В этих и других чрезвычайных обстоятельствах «Росгосстрах» возмещает расходы в процентах от страховой суммы.

Как можно вернуть деньги за страховку телефона, которую навязали в магазине, дома подробно перечитала договор страховки и приняла решение что такая страховка меня не устраивает? Как можно вернуть деньги за страховку телефона, которую навязали в магазине, дома подробно перечитала договор страховки и приняла решение что такая страховка меня не устраивает?

Заявку приняли, попросил подъехать в офис не позднее недельного срока (7 дней) подать документы, их выслали на почту. В офисе рассмотрели нашего «пострадавшего», сказали что необходимо решение сервисного центра, о стоимости ремонта.

Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон?

В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» — срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом: Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков.

Деньги страховая компания (СК) обязана Вам вернуть в течение десяти дней с момента получения Вашего письменного отказа от страховки.

Магазину Связной одна звезда — за действительно беспроцентный кредит, который получился в нашем случае.

Деньги страховая компания (СК) обязана Вам вернуть в течение десяти дней с момента получения Вашего письменного отказа от страховки.

Телефон я покупать не стала, он был не нужен. Вывод: покупку доп. услуг и аксессуаров в Связном НАГЛО НАВЯЗЫВАЮТ. Что примечательно, Связной прислал ответ.

В данном ответе значилось, что Связной — лишь Агент между Страховщиком и Страхователем. Обращайтесь в страховую.

Важно: отказ от страховки должен быть в письменном виде! Никакие звонки в страховую отказом от договора страхования не являются.

Приходит мой благоверный с работы, очень радостный, и говорит мне: — Зая, я телефон купил в рассрочку! Только, это не рассрочка, а кредит! — Ну понятно, что кредит. Со страховкой? — Ну да, страхование телефона.

https://www.youtube.com/watch?v=i1yWVXzd4hg

Чтобы при поломке не пришлось срочно совершать дорогостоящую покупку, снова брать кредит у банка, можно воспользоваться специфическим продуктом — страховкой товара. Как работает страховка? Программы страхования часто распространяются на портативные устройства, к которым относят видеокамеры, планшеты, ноутбуки, иные девайсы.

Обратите внимание! Необходимо внимательно изучить условия договора страхования, которые содержат перечень случаев, не считающихся страховыми.

В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Но все работает. Завтра должны забрать на ремонт или обмен?? И за ремонт вы будете платить. По крайне мере у меня телефону месяц я его уронила об пол и поломала экран. за ремонт отдала 60 евро. Менять отказались сказав что я сама виновата И за ремонт вы будете платить. По крайне мере у меня телефону месяц я его уронила об пол и поломала экран. за ремонт отдала 60 евро.

Последний пакет страхования распространяется на устройства, которые работают на платформе Андроид 2.3 и выше.

Страхование телефона от втб: за что вам возместят деньги, а за что нет

При заключении договора с включением защиты покупки компания «Связной» рассчитывает размер потери, если телефон украли. В таких случаях учитывается износ устройства за время пользования.

Страховка телефона в «Связном» на таких условиях компенсирует стоимость ремонта, когда происходит поломка девайса.

То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

Продленная гарантия — это страхование техники от поломок за пределами гарантийного периода производителя, добавляет Алексей Хуторянский. Виды покрытия могут комбинироваться. У «ВТБ страхования» есть полисы, включающие риски разбойного нападения, кражи и списания средств со счета, полисы на случай повреждения техники вследствие пожара, взрыва, залива водой, падения, добавили в компании.

Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?» Пользователь kps из Набережных Челнов купила в кредит телефон в салоне связи МТС. По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна. Страховой договор она не прочитала, признается клиентка: «Сотрудники говорили, что страховка от всех случаев жизни, а также и от падения».

Источник: https://1-kadastr.ru/khozyaystvennoe-pravo/1905-kompaniya-svyaznoy-vernula-rvzbityy-telkfon-po-strakhovaniyu-vtb-chto-delat.html

Страховка на телефон в связном втб

Возврат телефона по страховке втб связной

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Страховка на телефон в связном втб». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Знакомый сказал, что нужно идти в полицию и писать заявление о краже телефона, и предупредил, что полиция будет отказываться от заведения уголовного дела, потому что для нее это очередной «висяк», но мне надо стоять на своем.

Но прошло уже три недели. Понял, что тема тянет на отдельный материал, и обзвонил все авторизованные сервисные центры компании в Москве.

Программы страхования часто распространяются на портативные устройства, к которым относят видеокамеры, планшеты, ноутбуки, иные девайсы.

Как получить страховую выплату?

Если же у клиента возникают сложности с его конкретным случаем, то имеет смысл связаться с закрепленным страховым агентом, который владеет ситуацией и уже знает особенности договора конкретного клиента. Также операторы службы «Горячая линия» компании ВТБ страхование не могут давать ответы на вопросы, связанные с деятельностью других страховых организаций.

Качественное предоставление услуг – это не только выполнение всех обязательств по договору, но и готовность помочь своему клиенту ответом на вопрос или советом в области услуги.

Компания ВТБ Страхование всегда остается на связи с каждым своим клиентом и всегда готова прийти на помощь и оказать информационную и консультативную поддержку как клиентам, так и заинтересованным лицам.

Заявление об убытке. Мало того, что заявление нужно скачать, распечатать и заполнить ВРУЧНУЮ, мало того, что это заявление почти полностью дублирует форму на сайте, так там еще цифры нужно заполнять таким же форматом, как заполняется почтовый индекс на конверстах при отправке писем или посылок.

Я постарался быть максимально вежлив и конструктивен при совершении следующего звонка. Рассказал всё как есть, снова много фраз со словом «Обязан» и «Связной», со своей стороны я объяснял, что в договоре таких пунктов нет, я прошел экспертизу в АВТОРИЗОВАННОМ, сервисе, я не хочу ходить в Связной, я не хочу ждать 90 дней и мои требования законны.

Но не всегда клиент может самостоятельно оформить возмещение нанесенного ущерба, иногда могут возникать и другие различные вопросы по той или иной страховой программе или продукту.

Перед покупкой полиса на гаджет изучите последовательность шагов, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая.

При оформлении полиса страхования следует внимательно проверить данные о телефоне и перечень страховых случаев, занесенных в договор. При наличии малейших ошибок или неточностей в документе страховая компания при наступлении страхового случая вправе на законном основании отказать в компенсации ущерба.

При выборе вкладки «Помощь оператора» можно указать свой номер телефона, когда оператор освободится, он перезвонит и даст ответ на интересующий вопрос.

Номера телефонов ВТБ страхования

Все работники компетентны в данных вопросах и владеют актуальной информацией о нормах и порядке оформления договоров и выплате компенсаций.

Таким образом стоимость страхования китайского телефона на Android стоимостью 10 000 руб. составит от 1 000 до 2 500 руб., а стоимость страхования новенького iPhone за 40 000 руб. составит от 4 000 до 10 000 руб.

В таблице ниже приведены некоторые предложения страховых компаний со средними тарифами страхования мобильных телефонов.

Если Вы хотите застраховать свой мобильный телефон, обращайтесь в крупные страховые компании, где вас проконсультируют по условиям договора и на примере покажут расчет страхового взноса, объяснив, при каких условиях можно получить компенсацию ущерба.

Потребитель имеет возможность за дополнительную плату продлить действие гарантийного талона на устройство – подобную услугу предлагает большинство салонов по торговле техникой. В таком случае устройство будет отремонтировано в гарантийном центре за счет производителя.

Чтобы получить квалифицированную помощь нужно указать сведения о купленном полисе, либо свои паспортные данные.

Данный телефон отдан в независимый сервисный центр для диагностики и подтверждения имеющегося заключения. Уверена на 100% данное заключение не подтвердится!!! Дальше дорога в суд!!!

Круглосуточная консультация по вопросам оценивается также положительно. Немногих потребителей этого вида услуг смущает то, что в стразовой организации стоимость страховки ниже, чем у самих страховщиков. Но это объясняется тем, что компании дают некоторые поощрительные скидки за посредничество, что в конечном итоге отражается на цене полиса.

Данный телефон отдан в независимый сервисный центр для диагностики и подтверждения имеющегося заключения. Уверена на 100% данное заключение не подтвердится!!! Дальше дорога в суд!!!

Источник: https://urist-vspb.ru/tekhosmotr/9582-strakhovka-na-telefon-v-svyaznom-vtb.html

Возврат телефона по страховке втб связной

Возврат телефона по страховке втб связной

Отдал в ремонт по страховке, в итоге телефон вернули с заключением

Проверка Вашего аппарата завершена, аппарат не попадает под условия дополнительного сервисного обслуживания. Аппарат в ближайшее время будет отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной». Что делать в такой ситуации.

7.1. Нужно читать условия дополнительного обслуживания, что именно под него попадает?

8. Взяла в рассрочку телефон 02.08.18. в связном. Навязали страховку (втб-страхование), условие банка. Сейчас хочу расторгнуть договор страхования. В втб-страховании говорят, что обращаться надо туда, где брали телефон, т.к. деньги по страховке им перечисляются на 16 день… хотела узнать, куда мне все таки обращаться и как быть, если в связном мне откажут в возврате?

8.1.

Получение возмещения сопровождается такими действиями:

  1. На протяжении 7 дней связаться со специалистами СК «ВТБ Страхование».
  2. Назвать личные данные (ФИО).
  3. Сообщить IMEI аппарата.

Обращение фиксируется, и разъясняются дальнейшие действия. Кроме этого, человека уведомляют о перечне документов, которые нужно подготовить.

Внимание! После обращения нужно посетить магазин компании «Связной» и передать телефон на проведение диагностических мероприятий.

К необходимым документам относятся:

  • паспорт;
  • договор страхования;
  • чек.

Важно! Рекомендуется сохранить детали, которые стали неисправны или привели к наступлению страхового случая. Полученный телефон специалисты сервисного отдела, а также оценщики СК оценивают для установления размера ущерба.

  • Возврат телефона по страховке втб связной
  • Отзывы клиентов
  • Стоит ли брать: плюсы и минусы
  • Когда можно рассчитывать на компенсацию?
  • Как сделать ремонт по страховке
  • Можно ли вернуть деньги за страховку и отказаться от неё
  • Условия и стоимость страхования

В качестве подтверждения выступает товарный или кассовый чек. Если человек на момент обращения не имеет при себе чек, возможно восстановление по дате, времени и паспортных данных. Сотрудник в архивных материалах найдет информацию по покупке.

Стоит ли брать: плюсы и минусы

К положительной стороне страховки в «Связном» относится:

  1. Продление гарантийного срока.
    На протяжении этого периода времени диагностика, ремонт производится СК и за ее счет.
  2. Снижение затрат.
  3. Вероятность возврата денежных средств за украденное устройство.

Минусы страхования проявляются в отсутствии в условиях договора распространенных рисков. Например, если поврежден экран и это не влияет на работоспособность смартфона, то СК не производит замену экрана.

Мобильный телефон – обязательный спутник современного человека. С его помощью люди общаются, смотрят фильмы, ищут товары и делают еще тысячи дел. К сожалению, цены на подобные устройства сложно назвать лояльными и кража, хулиганство или банальная неосторожность могут пробить солидную брешь в бюджете.

Выход – страхование ценного имущества.

Когда можно рассчитывать на компенсацию?

В рамках страховой программы от компании ВТБ защиту можно оформить на следующую цифровую технику:

  • Сотовые телефоны, включая смартфоны, айфоны.
  • Электронные книги, планшеты.
  • Фотоаппараты и видеокамеры.
  • Навигаторы.
  • и аудио проигрыватели.
  • Компьютеры и ноутбуки.

При заключении договора, определяются риски, при наступлении, которых ВТБ обязуется возместить убытки страхователя.

Сдал телефон на ремонт в Связной по ВТБ Страхование, прошло 93 дня, ни телефона, ни денег нет, что делать?

2.1. Пишите Претензию. Если в течении 10 дней не ответят,-обращайтесь в суд, на основании ст. 22, 28 ЗоЗПП РФ. Можете взыскать неустойку за нарушение сроков.

2.2.

2.3. Обращайтесь в суд и взыскивайте стоимость телефона, неустойку, моральный вред и штраф.

3.

У меня страховка телефона в ВТБ страховании. 19 мая сдала аппарат по страховке в связной. В договоре прописан срок диагностики 90 календарных дней.

К ним относятся:

  • Механические повреждения в результате, которых телефон вышел из строя.
  • Воздействия воды и высоких температур.
  • Утрата, повреждение техники в результате незаконных действий третьих лиц (кража, грабеж, разбой).
  • Скачки электроэнергии (включая удар током).
  • Форс-мажорные обстоятельства (чрезвычайные ситуации техногенного или стихийного характера).

Но есть и обратная сторона медали – иногда компенсацию невозможно. К примеру, возмещения ущерба не будет, если идентификационный номер не читается или возраст телефона превышает срок эксплуатации, заявленный производителем. Иногда признание, что ребенок разбил экран гаджета, приравнивается к умышленному повреждению.

ЗоЗПП: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Полученный результат выступает основанием для принятия решения.

Оно может быть одним из указанных ниже:

  • произведение ремонта;
  • выплата денежных средств.

Компания оставляет за собой право проводить диагностику на протяжении 60 рабочих дней. Если принято решение произвести ремонт, владелец уведомляется о сроках, когда он сможет забрать отремонтированный телефона по страховке. Вместе с устройством человеку предоставляется заключение, где отображен результат диагностики.

Когда ремонт невозможен и планируется выплата денежных средств, владелец устройства подает заявление на выплату по страхованию, а также другие документы в офис компании.

Как сделать ремонт по страховке

Соблюдение условий договора гарантирует ремонт вышедшего из строя оборудования. Это возможно на протяжении действия договора страхования.

Внимание

На сайте есть возможность проверить стадию, на которой находится ремонт. Предоставление информации осуществляется по коду авторизации.

Можно ли вернуть деньги за страховку и отказаться от неё

По общему правилу приобретение страховки является добровольным. Это значит, что покупатель в момент приобретения товара может отказаться от включения страховки в счет.

Если же страховку все же купили, то от нее есть возможность отказаться двумя путями:

  • в «период охлаждения» — в течение 5-10 дней с момента покупки, стоимость страховки тогда возвращается полностью;
  • за пределами данного периода с вычетом времени действия полиса.

В любом случае потребителю следует обратиться в страховую компанию с заявлением о расторжении договора.

Заявителю необходимо подтвердить факт приобретения товара.

Хотя диагностировать там, я считаю, нечего (внешне видно, что телефон ремонту не подлежит-согнут буквой Г). В итоге телефон приехал в магазин только сегодня, 07.09.19. Получается, что я 4 месяца платила кредит, аппаратом не пользовалась.

Могу ли я потребовать с компании проводившей диагностику, неустойку или компенсацию за задержку решения?

3.1. Добрый вечер! Из вопроса непонятно, какое требование Вы предъявили продавцу. Если отремонтировать-то Ваши права нарушены. Срок проверки (диагностирования) не может 45 дней.

Условие договора о продолжительности этого срока, равного 90 незаконно и не подлежит применению. На период ремонта Вам должны были дать безвозмездно другой телефон. Если эти положения закона о защите прав потребителей не выполнены, то напишите претензию продавцу о возмещении убытков, равных размеру процентов, выплаченных за 45 дней.
[/quote] Статья 20.

Был конец апреля, вечер. Приходит мой благоверный с работы, очень радостный, и говорит мне:

— Зая, я телефон купил в рассрочку! Только, это не рассрочка, а кредит!

— Ну понятно, что кредит. Со страховкой?

— Ну да, страхование телефона. Продавец сказала, что это условие банка. Без этого кредит не одобрят.

— Ну не переживай, от страховки откажемся, деньги вернём.

Говоря это, я ещё не представляла, что отказаться от страховки будет не просто.

К слову, выяснилось, что помимо страховки в магазине навязали ещё и покупку 4 сим-карт оператора Теле 2 на сумму 600 рублей.

Объяснили это тем, что магазин делает скидку на товар, продавая его в «Рассрочку», и на сумму этой скидки необходимо купить товара/услуг.

И также не стоит рассчитывать на возврат средств, если повреждение появилось в результате заводского брака.

Условия и стоимость страхования

Застраховать новенький смартфон можно сразу при покупке. Подобную услугу предлагает практически любой крупный магазин («М. », «Ноу-Хау», «Евросеть», «Эльдорадо»). Стоимость самого страхования складывается из следующих факторов:

  • Цена телефона (портативной техники).
  • Срок действия договора.
  • Возможная сумма покрытия убытков (рассчитывается в процентах).

Для оформления страховки понадобится паспорт покупателя, товарный чек.

Эти документы служат основанием для выплаты компенсации. Естественно, их необходимо сохранить.

При наступлении страхового случая придерживайтесь нехитрого алгоритма:

№ п/п Действия Рекомендации 1.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Сотрудница радостно консультировал меня про телефон, радостно предложила «Рассрочку», безрадостно отвечала на мои вопросы про что, зачем, почему/ страховка, безрадостно выслушала мои возражения о ненужности страховки. Закончилось всё тем, что страховка — это у них такие условия продажи. У них, то есть у магазина, не у Банка.

Телефон я покупать не стала, он был не нужен.

Вывод: покупку доп.

услуг и аксессуаров в Связном НАГЛО НАВЯЗЫВАЮТ.

Собственно, после всего произошедшего я включила логику, прочитала ещё раз полисные условия и Указание ЦБ о правилах отказа от страховки, посоветовалась с коллегами-юристами, и направила заявления в адрес страховой и Связного об отказе от страховки и требованием вернуть деньги.

Что примечательно, Связной прислал ответ.

Связной — лишь Агент между Страховщиком и Страхователем.

Закона РФ «О защите прав потребителей», В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Пользуясь своим правом, предусмотренным ст. 18 ЗоЗПП (я пока не беру в расчет доп. гарантию, т.к. не знаю ваших условий), Вы обратились с требованием о ремонте. Согласно ч. 1 ст.
Весьма вежливый оператор сообщила мне, что договор вступает в силу через 15 дней с момента заключения (впрочем, я это и так знала, поскольку читала полисные условия), и до этого момента нужно обращаться в Связной за возвратом денег. Вот тут нестыковочка.

Договор страхования заключается со страховой компанией, и обращаться нужно в страховую компанию.

В полисных условиях данный алгоритм прописан, но после разговора с оператором я почему-то поверила в то, что нам действительно нужно обратиться в Связной.

Оператор сообщила мне, что денежные средства — страховая премия — в страховую компанию не поступали, поэтому страховая к нам их возвратить не может.

Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

(Москва)

(Санкт-Петербург)
(Федеральный номер)

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://webconsole.ru/vozvrat-telefona-po-strahovke-vtb-svyaznoj

Как ВТБ Страхование кинула меня со страховкой на iPhone

Возврат телефона по страховке втб связной

Всем привет! Сейчас я расскажу вам, как отдать 9 500 руб. за страховку смартфона , не получив совершенно ничего взамен, кроме нескольких минут общения с вежливой девушкой по телефону.

Я расскажу вам о полисе от ВТБ Страхование, который я купил вместе с новеньким iPhone X.

Хочу, чтобы этот рассказ послужил всем вам предупреждением: не идите на поводу у консультантов, которые впаривают вам подобные дополнительные «программы страховки», не отдавайте свои деньги впустую, как это сделал я.

Итак:

Как у меня обманом отобрали деньги за воздух

В 2018 году я приобрёл новенький iPhone X. При покупке продавец консультант предложил дополнительно застраховать гаджет с помощью специальной программы от ВТБ Страхование.

Всего за 9 500 руб. я получил позицию в чеке «Полис ВТБ Гарантия+ на 2 года», брошюру с условиями страхования, и заверения продавца, что в случае поломки у меня не будет проблем с заменой гаджета по этому полису.

Важно: по словам консультанта, я могу воспользоваться этой страховкой, если iPhone разобъётся (внешнее механическое воздействие)

п. 4.2.7. Внешнее механическое воздействие
По настоящему событию страховым случаем является причинение застрахованному имуществу ущерба в форме его повреждения/уничтожения в результате механического воздействия.

Под «механическим воздействием» необходимо понимать внешнее воздействие предметами на поверхность застрахованного имущества […]

Это цитата из моей брошюры, на которую и ссылался консультант, впаривая мне дополнительную страховку. Мол, если разобъёшь аппарат – официальный сервис тебе не поможет бесплатно, а вот ВТБ Страхование все сделает по красоте: хочешь – гаджет заменят на новый, хочешь оплатят ремонт, хочешь – деньги за устройство вернут.

Ну, ок, подумал я. Гаджет дорогой, пусть будет дополнительная защита.

Мой iPhone X разбился. Спаси меня, ВТБ Страхование! (а фиг тебе)

14 ноября 2018 года случилось страшное: мой iPhone X выскользнул из руки и упал прямо на тротуар. Вследствие этого на задней стеклянной панели появились трещины, в правом верхнем углу (именно на него пришёлся удар).

Тут-то я и вспомнил про страховку от ВТБ. Давай, полис, работай.

Надо отметить, что разговор с сотрудницей клиентской службы протекал достаточно вежливо, пока мы с ней выясняли бюрократические вопросы: номер полиса, дату покупки, а на кого зарегистрирован полис, и так далее.

А дальше выяснилось, что мой план «Гарантия+ 2 года» – просто откровенный обман.

По моему полису существует всего ТРИ риска:

1. Воздействие электротоком
2. Поломка застрахованного имущества в постгарантийный период
3. Страхование непредвиденных расходов

Теперь подробнее о каждом риске.

Воздействие электротоком

Под этим понятием имеется в виду выход из строя устройства в связи с перепадами напряжения.

Поломка застрахованного имущества в постгарантийный период

Страховым случаем можно считать поломку устройства после истечения гарантийного срока от магазина-продавца, но не в случае внешне-механической поломки (а трещина на корпусе – именно такой категории), а внутренняя поломка.

Страхование непредвиденных расходов

Замена разбитой панели телефона очень походит на непредвиденные расходы, правда? Ха, не для ВТБ Страхования!

На самом деле, имеются в виду денежные операции по счёту: то есть, если вдруг с моей сим-карты пропадут деньги, я могу попробовать указать это в качестве страхового случая. Да и то, сперва надо доказать факт пропажи.

А теперь магия: все три риска – полная чушь. и вот почему

Помните, что гарантия на продукцию Apple в России составляет 2 года?

Так вот, в случае с электричеством я спокойно отнесу неработающий смартфон прямо в официальный сервисный центр Apple – я так делал уже, когда у меня был iPhone 6.

Смартфон приняли на диагностику и через 7 дней просто выдали новый аппарат.

Второй риск: поломка устройства после истечения гарантийного срока от магазина-продавца звучит заманчиво, но у меня есть целых 2 года гарантийного обслуживания, так что первый год я могу обратиться в магазин, а второй год – в официальный сервисный центр Apple.

Да, учитывая срок страхования от ВТБ Страхование в 2 года, который начинает действовать после оплаты полиса, он заканчивается одновременно с официальным гарантийным сроком!

Так что возможности обратиться за страховкой в постгарантийный период нет – потому что 2 года официальной гарантии и 2 года действия полиса закончатся одновременно.

Такой вот обыкновенный развод. Напоминаю, что этот полис обошёлся мне в 9 500 руб.

Что в итоге? Разбитый айфон, потерянные деньги и красивая брошюра

Всё именно так: я просто выкинул внушительную сумму на ветер, не получив вообще ничего взамен. Никаких ремонтов, замен или возмещения. Только злость на самого себя, что повёлся на уговоры консультанта при покупке смартфона.

Кстати, нигде в интернете не нашёл описания вариантов страхования техники от ВТБ Страхование. В моем полисе описана масса случаев, которые могут считаться страховыми, включая падение деревьев на гаджет и воровство.

Но это ОБЩАЯ брошюра, для всех пакетов страхования. Конкретные риски по купленному полису невозможно узнать, пока сам не позвонишь в поддержку ВТБ и не потратишь 15-20 минут своего времени на ожидание оператора.

Да и кстати, вчитавшись в текст, я нашёл кучу глупых и странных уловок, например:

Залитие техники жидкостью считается страховым случаем. НО! Если залитие произошло в помещении, которое принадлежит владельцу устройства – то уже нет.

Кража из машины считается страховым случаем. НО! Если устройство было украдено не просто из машины, а из запертого хранилища, вроде закрытого бардачка или ящика для перчаток (что это вообще?!).

И таких нюансов великое множество.

Не повторяйте моей ошибки, не покупайте дополнительно лже-страхование для своего нового iPhone. Лучше потратьте 9 500 руб. на кожаный чехол, в котором риск разбить смартфон существенно снизится.

А ВТБ Страхование – обманщики, горите в аду.

поста:

(4.82 из 5, оценили: 50)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/user-posts/kak-vtb-bank-obmanyvaet-so-strahovkoy-na-iphone-11-16-2018

Служитель закона
Добавить комментарий